SMSおよびRCSキャンペーンでの一般的なエラー

この記事では、MoEngageを通じてSMSおよびRCSメッセージを送信するときに発生する可能性のある一般的なエラーについて説明します。

内部エラー

以下は、SMSおよびRCSメッセージを送信する際にMoEngageによって生成されるいくつかのエラーです:

エラー	説明
パーソナライズに失敗しました	このエラーは、メッセージのパーソナライズに失敗し、フォールバックメッセージが設定されていない場合に発生します。システムはメッセージをユーザーに送信せず、「Personalization Failed」エラーを生成します。
無効な携帯番号	このエラーは、ユーザーの携帯電話番号が無効な場合に表示されます。これには、次のようなシナリオが含まれます。携帯電話番号フィールドが空であるか、 None 、 N/A 、 undefined 、 null 、または 0 のようなプレースホルダー値が含まれています。携帯番号には数字以外の文字やUnicode文字が含まれているか、4桁未満です。携帯電話番号をE.164形式に変換できません。
Users removed due to Global Control Group	このエラーは、ユーザーがグローバルコントロールグループの一部である場合に発生し、そのため、MoEngageがユーザーにメッセージを送信しなかったためです。
DNDのため拒否されました	このエラーは、設定されたDND時間中にメッセージを送信しようとしたときに発生します。そのような場合、MoEngageはユーザーにメッセージを送信しません。
キャンペーンレベルの最小遅延のため送信されませんでした	このエラーは、ユーザーが同じキャンペーンから複数のメッセージの対象となる場合に発生しますが、キャンペーン間の最小遅延設定のためにメッセージが送信されない場合です。

サービスプロバイダーエラー

エラー	説明
送信に失敗しました	このエラーは、ユーザーIDがGupShupダッシュボードで許可リストに登録されていない場合に表示されます。