紹介

この記事では、さまざまな種類の同意（明示的と強制的）について説明します。 MoEngageで暗黙的にSMSおよびRCSメッセージを送信できるかどうか。SMSおよびRCSメッセージを加入者に送信できるようにするには、基本的には適切な同意を得ることが重要です。

同意には2種類あります:

• 明示的（明示の同意とも呼ばれることがあります）
• 暗黙の（時には暗示または推測される同意と呼ばれることもあります）

明示的な同意

明示的な同意は、誰かがあなたのブランドからのマーケティングメッセージを受け取りたいと直接伝えるときに発生します。彼らが次の場合に明示的な同意を得ることができます。

• フォームからサインアップ
• 彼らの情報を対面のメーリングリストに提供する（あなたの店舗やブースで）
• 口頭で、あなたからのマーケティングメッセージを受け取りたいと伝え、連絡先情報を提供します。
• アプリを開いたときに、許可プロンプトを通じてプッシュ通知をオプトインします。

明示的な同意により、加入者はマーケティングメッセージを受け取ることを知って同意しなければなりません。

明示的な同意の利点と欠点

長所

• より高品質な加入者を提供します

• 常に許可されています

• 期限切れになりません

短所

• 購読者が減る可能性があります

明示的な同意を得ている場合、その購読者がオプトアウトするまでマーケティングメッセージを送信することができます。それは期限切れにはなりません。明示的な同意の欠点の1つは、暗黙の同意よりも明示的に同意する人が少ないことです。したがって、リストの成長は遅くなるかもしれませんが、購読する人は、意識的または明示的に同意していない人よりも質の高い連絡先になります。

黙示的同意

暗黙の同意とは、誰かが連絡先情報（例：メールアドレス、電話番号など）を提供するが、あなたのブランドからのマーケティングメッセージを受け取りたいと明示的に言わない場合を指します。暗黙の同意の一般的な例は、顧客が購入を行い、チェックアウト時にメールアドレスを提供する場合です。彼らはブランドからのマーケティングメッセージを受け取りたいとは明示的に言っていませんが、関連するコンテンツに興味があると推測できます。この場合、あなたは彼らの情報を持っていますが、彼らはマーケティングコミュニケーションを受け取ることに同意していません。

黙示の同意の例には以下が含まれます：

• ゲート付きコンテンツやリソース（例：フォーラム、記事、Wi-Fiネットワークなど）への登録
• チェックアウト時に連絡先情報を入力すること（マーケティングメッセージの受信に同意していない場合）
• 名刺を渡す
• あなたからサービス、商品、または製品を購入またはリースする
• あなたとの契約（書面または電子）への同意
• あなたと一緒にゲームや投資の機会に参加する
• 寄付をする（あなたが登録された慈善団体または政治団体である場合）
• あなたのためのボランティア（登録された慈善団体または政治組織である場合）
• あなたの組織のクラブ、協会、または非営利ボランティアグループのメンバーであること

黙示の同意に関する法律は国によって異なります。通常、黙示の同意が許可されている場合、それは特定の期間（例：2年間のみ有効）または特定の状況に制限されています。

黙示的同意の利点と欠点

長所

• より多くの購読者を提供します

短所

• 低品質な購読者と配信の問題を引き起こします

• 通常、一定の時間が経過すると期限が切れます

• 特定の法域では禁止または厳しく制限されています

黙示的同意の利点の1つは、明示的同意よりも多くの連絡先を集めることができることです。しかし、これらの連絡先は実際にはあなたのブランドからのマーケティングメッセージを受け取ることに同意していないため、オプトアウトしたり、スパムとしてマークしたりする可能性が高く、配信の問題につながります。

黙示の同意は特定の管轄区域では許可されておらず、他の地域では特別な状況下でのみ許可されています。したがって、黙示の同意に依存することによって、受信者がどこにいるかによっては、コンプライアンスの問題に直面するリスクがあります。

同意のベストプラクティス

同意に関するいくつかのベストプラクティスを守るべきです。

• 明示的な同意を得る/暗黙の同意のある人には送信しない
• 受取人が何に同意しているのかを明確にする
• 明示的な同意を得た方法を記録します（つまり、いつ、どこで、どのようにして同意を得たか）。

可能な限り明示的な同意を得ることをお勧めします。暗黙の同意を収集し、それが送信先の法域で許可されている場合、暗黙の同意を得た人々のために別のリストを使用してください。さらに、これらの連絡先を再ターゲットして、ソーシャルメディアやサインアップユニットを通じてターゲットにするなど、明示的な同意を得るようにしてください。