アラートを作成するには、次の手順を実行します：

1. MoEngageのサイドバーメニューで、Informメニュー項目にカーソルを合わせます 。 Inform メニューが表示されます。
2. クリック + 新しいアラート 。
   

アラートを設定する

アラートを設定するには:

1. アラートの詳細 : アラートを説明する詳細を追加してください
2. コンテンツ : 選択したすべてのチャネルのメッセージを設計する
3. 公開 : アラートをテストして公開する

アラートの詳細

アラートの詳細を追加してください:

1. アラート名を指定してください : このフィールドはアラートを識別するために使用され、必須です。このフィールドには最小5文字、最大256文字を含めることができます。
2. リファレンスID : このフィールドは、リファレンス名を使用してアラートを識別するために使用され、アラートIDの代わりにアラートを識別するために使用できます。このフィールドは必須ではなく、最小5文字、最大256文字を含むことができます。
3. アラートの説明にアラートを記述してください :
   このフィールドは、アラートの目的を説明するために使用されます:
   • タグ
     事前定義されたタグを選択するか、新しいタグを追加してアラートを特定します。このドロップダウンには、アラートにコンテキストを追加できるタグが含まれています。これらのタグは、取引のOTP、注文確認など、アラートの目的を説明できます。追加されると、タグを使用して「すべてのアラート」セクションでアラートをフィルタリングできます。詳細については、 タグ を参照してください。
   • チーム
     このフィールドは、このアラートに関連付けられたチームをチームのリストから選択するために使用されます。このフィールドは、組織で「チーム」が有効になっている場合、アラート作成中に有効になります。詳細については、 MoEngageのチーム を参照してください
4. 関連するチャネルを設定します
   • • • SMS
       • Email
       • プッシュ
       • WhatsApp

   info	Note これらのチャネルはアラート作成の前に構成する必要があります。SMS設定、 SMS Settings, Email Settings, Push Settings および WhatsApp設定 を参照して、これらのチャネルを構成してください。

   アラートを送信するチャンネルを選択し、選択したチャンネルのコンテンツはアラート作成の次のステップ（コンテンツ作成）で定義できます。アラート作成には、少なくとも1つのチャネルを選択する必要があります。複数のチャネルが選択されている場合は、それらの両方のコンテンツを定義する必要があります。

5. チャンネル送信順序（チャンネルフォールバック）

   アラート作成のために複数のチャネルを選択した場合、アラートが並行して送信されるか、順次送信されるかを設定できます。複数のチャンネルが選択されている場合、以下のチャンネル送信順序オプションが利用可能です：

   1. 並行して : あなたは、2つのチャネルに対してのみアラートを並行して送信できます。
   2. シーケンス（送信者の失敗時） : デフォルトチャネルを使用して送信に失敗した場合に使用されるデフォルト、最初のフォールバック、および2番目のフォールバックチャネルを指定できます。チャネルフォールバックは、以下のケースで使用されます:
      1. • デフォルトまたは最初のフォールバックチャネルのリクエストペイロードにエラーがある場合。たとえば、チャネルのリクエストペイロードに受信者の詳細やパーソナライズ属性が含まれていない場合
         • 特定のチャネルに対してベンダーに送信されたときにリクエストが4xxまたは5xxエラーを返す場合。たとえば、無効な認証詳細により、ベンダーから401エラーが返され、これは配信が試みられているチャネルに対する 送信失敗 エラーと見なされます。
         • チャネルに対するリクエストのベンダーによる拒否も、MoEngageがアラートを送信するためにフォールバックチャネルを使用する原因となります。たとえば、ベンダーアカウントのクレジット限度額が使い果たされている場合、ベンダーはアラートを送信するリクエストを拒否する可能性があります。この場合、MoEngageはアラートを送信するために設定されたフォールバックを使用します。

      たとえば、デフォルトチャネルがプッシュで、最初のフォールバックがWhatsApp、2番目のフォールバックがSMSであり、アラートが顧客に送信されるとします。プッシュの送信に失敗した場合（たとえば、ユーザーにアクティブなプッシュトークンがない場合）、アラートはWhatsAppチャネルを使用して試みられます。WhatsAppチャネルを使用して送信する際に問題が発生した場合、次にSMSチャネルが試されます。
      

   3. シーケンス（配信失敗時） : デフォルトチャネルと、デフォルトチャネルがアラートの配信に失敗した場合に使用されるフォールバックチャネルを指定できます。配信フォールバック設定を使用して、チャネルを切り替える前の待機時間ウィンドウを設定できます。「新しい試行を行う前に成功した配信を試みる」フィールドに、1分から60分の間の値を入力します。デフォルトチャネルがアラートの配信に失敗した場合、システムは待機時間が過ぎた後にフォールバックチャネルを使用してアラートの配信を再試行します。

      例えば、デフォルトチャネルがSMSで、フォールバックチャネルがEmailで、待機時間ウィンドウが5分の場合、SMSの配信に失敗した場合、5分後にEmailチャネルを使用してアラートが再試行されます。
      

• Create Content

  このセクションでは、送信されるアラートの内容を定義します。

  SMSコンテンツ メール内容 プッシュ通知の内容 WhatsApp コンテンツ

  SMSキャンペーンのコンテンツは、以下のオプションを使用して作成できます：

  1. 必要な詳細をすべてのフィールドに記入するための空白のテンプレート。
  2. MoEngageにアップロードされたテンプレートからデータを事前に入力するカスタムテンプレートです。 SMSテンプレートAPI を使用します。

  空白テンプレートを使用してコンテンツを作成する

  
  

  空白のテンプレートを選択し、SMSキャンペーンのコンテンツを作成するために以下の手順に従ってください:

  アラートのSMSコンテンツ作成セクションで利用可能なフィールドは次のとおりです。

  1. SMS送信者

     SMS送信者のドロップダウンからSMSアラートを送信するためのSMSコネクタ（サービスプロバイダー）を選択してください。このドロップダウンは、設定されたSMSコネクタ（サービスプロバイダー）のリストを表示します。

  2. テンプレートID

     このフィールドは、選択したSMSコネクタ（サービスプロバイダー）がDLT規制（インド地域）に該当する場合は必須です。
     詳細については、 DLT規制 を参照してください。

  3. Message

     このフィールドには、ユーザーに送信されるメッセージが含まれます。メッセージエディタの右側にある テキストの個別化 ボタンをクリックすることで、メッセージをパーソナライズできます。詳細については アラートをパーソナライズする を参照してください。

  4. URLを短縮し、URLを追跡する

     このセクションでは、メッセージ本文に存在するURLを表示します。選択したURLについて、URLはMoEドメイン( )を使用して短縮され、ユーザーに送信されます。

     info	Note クリックトラッキングは、「短縮およびトラッキングURL」が有効になっているURLに対してのみ有効になります。

  
  

  カスタムテンプレートを使用してコンテンツを作成する

  
  

  このセクションでは、アップロードされたテンプレートのいずれかを選択して、アラートを送信できます。詳細については、 SMSカスタムテンプレート を参照してください。

  
  

  ロケールを追加

  
  

  さまざまな言語でアラートをローカライズするには、コンテンツ作成ステップの右上隅にある +Locale をクリックしてください。キャンペーンに新しいロケールを追加するか、既存のロケールを追加するオプションがあります。デフォルトロケールから既存のコンテンツをコピーするか、追加されたロケールのためにまったく新しいメッセージを作成できます。詳細については、 キャンペーンメッセージのローカライズ を参照してください。

  
  

  SMSをプレビューする

  
  

  コンテンツ作成セクションの右側に、ユーザーのデバイスでのSMSアラートのプレビューが表示されます。以下に示します。

  

  
  

  SMSコンテンツのテスト

  
  

  テストメッセージセクションでは、テストメッセージを送信することでメッセージの内容をテストできます。これにより、メッセージが希望する方法で伝達されていることを確認できます。このステップはオプションであり、指定された携帯電話番号にアラートの内容を送信してテストすることができます。
  
  

  SMSコンテンツをテストするには、<国コード><携帯番号>の形式で携帯番号を入力してください。たとえば、受信者の携帯番号は+14083636XXまたは1408363XXに似ている必要があります。
  テスト結果は、下のテストアラート統計画面に表示されます。
  
  

  

  
  

  info	Note コンテンツにパーソナライズ属性がある場合は、ステップ3のテストリクエストの詳細からAPIを使用してテストを送信することで、それらがどのようにレンダリングされるかを確認できます。テストメッセージセクションは、パーソナライズ属性の動的値をレンダリングしません。例えば、{{user}} はテストメッセージのために {{user}} として送信されますが、テストおよびライブアラートでは、これらはリクエストのチャネルペイロードに渡されたこの属性の値に置き換えられます。

  
  

  失敗した場合、テストアラート統計画面には以下に示す失敗理由が含まれています。

  

  
  

  info	Note ここにあるテストメッセージオプションは、アラート作成の公開ステップにあるテストリクエストの詳細とは異なります。テストメッセージセクションは、コンテンツをテストするのに役立ちます。一方、テストリクエストの詳細は、ペイロード情報をAPIに送信し、APIの応答を表示します。

  アラートのメールコンテンツ作成セクションでは、以下のオプションが利用可能です。メールアラートの内容を作成するためのオプションの1つを選択してください。

  
  

  ドラッグアンドドロップエディタ

  ドラッグアンドドロップエディタを使用すると、MoEngageの事前構築されたテンプレートを使用して、アラート用のメールテンプレートを作成できます。テンプレートは必要に応じてカスタマイズできます。

  
  

  カスタムHTMLエディタ

  カスタムHTMLエディタを使用すると、HTMLを操作してメールテンプレートを作成できます。HTMLコンテンツを入力または貼り付けるか、HTMLファイル（Zipファイル）をアップロードしてエディタを使用して編集できます。

  
  

  My Saved Templates

  
  

  保存されたテンプレートセクションでは、保存されたテンプレートの1つを読み込み、必要に応じて編集できます。

  これらのテンプレートオプションのいずれかを選択した後、次の画面で送信者の詳細と添付ファイルの詳細を入力し、メッセージの内容を編集または追加できます。

  
  

  送信者の詳細

  
  

  このセクションには以下のフィールドが含まれています：

  • 件名
  • Email Connector
  • 送信者名
  • From email address
  • Reply to email address
  • CC
  • Bcc

  このセクションのすべてのフィールドは必須ですが、 Cc および Bcc は必須ではありません。

  
  

  添付ファイルの詳細

  メールアラートに添付ファイルを追加するには、添付ファイルタブ（送信者詳細タブの隣にあります）をクリックし、次のいずれかのオプションを使用して添付ファイルを追加します：

  • ファイルをアップロード - このオプションを使用すると、 ファイルをアップロード オプションを使用して、ローカルドライブからファイルをアップロードできます。ファイルをドラッグ＆ドロップするか、 コンピュータからアップロード オプションをクリックして、コンピュータからファイルを参照してアップロードできます。
  • API経由で添付 - このオプションを使用すると、APIペイロードにメール添付を送信できます。添付ファイルを追加するには：
    
    • 添付情報がペイロードに渡されるフィールド名（添付キー）を パーソナライズされた添付キーの追加 フィールドを使用して追加します。
    • 添付キーを{{}}で囲みます。これは、APIでパーソナライズのために変数を渡す方法と似ています。例えば、{{sample_attachment_key}}
    • 添付 をクリックします。添付が正常に追加されると、UIに 添付キーが正常に追加されました というメッセージが表示されます。
    • 添付キーはペイロード内の personalized_attachments オブジェクトに追加されます。このオブジェクト内で、アラート作成時に指定した添付キーで添付の詳細を渡す必要があります。

  info	Note 添付ファイルの合計サイズは4MB未満である必要があります。 最大5つのファイルを添付できます。

  必要な詳細を入力し、以下のテンプレートエディタセクションに移動してメールコンテンツを編集してください。
  エディタの右上隅にあるテキストパーソナライゼーションボタンを使用して、メールをパーソナライズできます。詳細については アラートをパーソナライズする を参照してください。

  
  

  メールにCCとBCCを追加する

  カーボンコピー（CC）およびブラインドカーボンコピー（BCC）は、選択したターゲットセグメントに含まれていない受信者をメールにコピーするために使用されます。この機能が有効になっている場合、CC/BCCの受信者は、主な受信者が受け取るメールアラートの正確なコピーを受け取ります（ 宛先 フィールド）。

  クリックして Cc 、 Bcc 、または両方を選択して、アラートにCCまたはBCCのメール受信者を追加します。静的アドレスまたは個別のメールアドレスを追加できます。以下に説明します：

  • 静的なCCまたはBCCアドレスを追加 - すべてのメールアラートには、同じCC/BCC受信者のセットがあります。
  • 個別のCc/Bccアドレスを追加します - CC/BCCメールアドレスは、個別の属性から取得されます。

  CC/BCCをパーソナライズするには、 テキストのパーソナライズ ボタンをクリックしてください。詳細については、 アラートのパーソナライズ を参照してください。

  

  カスタムテンプレートを使用してコンテンツを作成する

  
  

  このセクションでは、アップロードされたテンプレートのいずれかを選択して、アラートを送信できます。詳細については、 メールカスタムテンプレート を参照してください。

  
  

  ロケールを追加

  
  

  さまざまな言語でアラートをローカライズするには、コンテンツ作成ステップの右上隅にある +Locale をクリックしてください。キャンペーンに新しいロケールを追加するか、既存のロケールを追加するオプションがあります。デフォルトロケールから既存のコンテンツをコピーするか、追加されたロケールのためにまったく新しいメッセージを作成できます。詳細については、 キャンペーンメッセージのローカライズ を参照してください。

  
  

  メールをプレビューする

  
  

  テンプレートエディタの右上隅にあるプレビューボタンをクリックすることで、メールをプレビューできます。次のプレビューオプションが利用可能です：

  • デスクトップ
  • モバイル

  

  
  

  テストメールアラートコンテンツ

  
  

  テストメッセージセクションは、テストメッセージを送信することでメールコンテンツを確認するのに役立ちます。これにより、メッセージが望ましい方法で伝えられることが保証されます。このステップはオプションであり、指定されたメールアドレスにアラートの内容を送信することでテストできます。

  メール内容をテストするには、メールアドレスを追加し、テストをクリックします。

  テストが成功すると、次の成功メッセージが表示されます。

  

  テストが失敗した場合、以下に示すようにエラーが表示されます。

  
  
  コンテンツにパーソナライズ属性が含まれている場合は、APIを使用してステップ3のテストリクエストの詳細からテストを送信することで、それらがどのようにレンダリングされるかを確認できます。テストメッセージセクションは、パーソナライズ属性の動的値をレンダリングしません。

  プッシュキャンペーンのコンテンツは、以下のオプションを使用して作成できます:

  1. デフォルトテンプレート
  2. MoEngageにアップロードされたカスタムテンプレートは、 プッシュテンプレートAPI を使用しています

  
  

  デフォルトテンプレート

  
  

  アラートのプッシュコンテンツ作成セクションで利用可能なテンプレートオプションは次のとおりです：

  1. 基本通知
  2. スタイライズされた基本
  3. シンプルな画像カルーセル

  

  
  

  プッシュアラートのコンテンツを作成するために、テンプレートのいずれかを選択してください。詳細については、 プッシュテンプレート を参照してください。エディターの右上隅にあるテキストパーソナライズボタンを使用して、通知をパーソナライズできます。詳細については アラートをパーソナライズする を参照してください。

  
  

  カスタムテンプレート

  
  

  このセクションにアップロードされたテンプレートのいずれかを選択して、アラートを送信できます。詳細については、 プッシュカスタムテンプレート を参照してください。

  
  

  ロケールを追加

  
  

  さまざまな言語でアラートをローカライズするには、コンテンツ作成ステップの右上隅にある +Locale をクリックしてください。キャンペーンに新しいロケールを追加するか、既存のロケールを追加するオプションがあります。デフォルトのロケールから既存のコンテンツをコピーするか、追加されたロケール用に全く新しいメッセージを作成できます。詳細については、 キャンペーンメッセージのローカライズ を参照してください。

  
  

  高度な設定

  
  

  このセクションでは、以下のオプションが利用可能です：

  有効期限設定 - プッシュ通知の有効期限を指定できます。このセクションでは、iOSおよびAndroidプラットフォーム向けに、プッシュ通知の送信を停止する時期（指定された時間の経過後）に関する情報が含まれています。有効期限を設定します。 期限切れ通知後。

  
  

  優先度 - 時間が重要な通知のためにこのオプションを選択してください。以下のオプションが利用可能です： Android - 優先通知としてキャンペーンを送信するには、優先度で送信をクリックしてください。 iOS - ドロップダウンから 中断レベル （アクティブ、パッシブ、時間に敏感、クリティカル）を選択して通知の優先度を設定します。通知の重要性を設定するために 関連スコア を設定します。詳細については、 iOS 15の通知 を参照してください。

  以下のオプションを使用して、Whatsappキャンペーンのコンテンツを作成できます:
  

  1. テンプレートを選択 セクションから次のオプションを選択します:
  • 送信者を選択 : このリストから送信者を検索または選択します。少なくとも1つのアクティブなテンプレートがマッピングされている送信者がここに表示されます。
  • テンプレートを選択 : ドロップダウンからテンプレートの1つを検索または選択します。詳細については、 WhatsAppテンプレート を参照してください。
  2. コンテンツ: テンプレートで定義された内容をカスタマイズします。
     

  公開する

• 公開前にアラートをテストして、APIとの統合が正常に機能しているかを確認し、ユーザーが受け取る実際のSMSとメールを表示できます。詳細については、 アラートをテストする を参照してください。
• アラートを公開するには、アラート作成の公開ページの右下隅にある公開をクリックしてください。これにより、あなたのアラートが公開され、アラートを一意に識別するために使用されるアラートIDが生成されます。アラートを特定するために入力したリファレンスIDを使用することもできます。
• アラート情報ページに移動します。ここでは、リクエストの詳細とメッセージのプレビューを見ることができます。AnalyticsおよびLogsセクションに切り替えることもできます。
• アラートが公開されたので、 Inform Service API を使用してユーザーにアラートを送信できます。

  info	情報 以下のチェックは、いかなるチャネルのアラートにも対して実行されません：配信コントロール（頻度制限とお休みモード）、解除（メールのみ）、苦情（メールのみ）、バウンス（メールのみ）、オプトインの好み（SMSのみ）。