概要

MoEngage オファリングと意思決定ポリシー は、マーケティングおよびビジネスチームが顧客に対してパーソナライズされた効果的なプロモーションを提供するのに役立つ強力なソリューションです。この機能は、モバイルアプリやウェブサイトなどのデジタルプラットフォームでターゲットプロモーションをデザイン、管理、および表示するプロセスを効率化します。

この機能は、特定のユーザーグループに合わせてカスタマイズされ、関連性と影響を確保するためにインテリジェントな 意思決定ポリシー を通じて最適化された、 オファリング と呼ばれるプロモーションを作成するためにチームを支援します。期間限定セールのプロモーション、ロイヤルティ報酬の紹介、新サービスの発表など、この機能は、適切なメッセージを適切なオーディエンスに適切なタイミングで届けるためのツールを提供します。

主要コンポーネント

「 提供および決定ポリシー 」フレームワークは、プロモーション管理の2つの主要な側面に対処します：

提供物

オファリングは、ユーザーの資格、スケジューリング、優先順位、表示キャッピング、コンテンツデザインなどの重要な要素を含む包括的なプロモーションユニットです。ブランドガイドラインに沿った魅力的で一貫性のあるプロモーションを構築するために、事前にデザインされたテンプレートをシームレスに使用できます。詳細については、提供内容を参照してください。

決定ポリシー

複数のオファリングが作成される可能性がありますが、すべてをユーザーに表示する必要はありません。決定ポリシーは、どのオファリングがどこに、誰に表示されるかを決定するインテリジェントエンジンとして機能します。ユーザーのコンテキスト、ビジネスの優先事項、フォールバックメカニズムを考慮することで、プロモーション体験を最適化し、機会を逃さないようにします。詳細については、意思決定ポリシーを参照してください。

なぜオファリングと意思決定ポリシーを使用するのか？

カスタマイズされたプロモーションの作成と自動化されたルールベースの選択を組み合わせることで、Offerings & Decision Policyはプロモーションのワークフローを簡素化し、その効果を高めます。これが重要な理由です：

パーソナライズされたターゲティング: 高度な適格性ルールを使用して、プロモーションが関連性があり、適切なオーディエンスにのみ表示されるようにします。
フレキシブルなスケジューリングと表示制御: プロモーションが実施されるタイミングをカスタマイズし、最適な顧客体験のために表示回数を制限します。
視覚的一貫性: 直感的なテンプレートを活用して、数秒で作成できる統一感のあるプロフェッショナルなプロモーションを実現します。
スマートな意思決定: ビジネス目標（優先事項）とユーザーエンゲージメント戦略のバランスを取りながら、各ユーザーに表示する最も関連性の高いオファリングを決定します。
バックアップフォールバックメカニズム: 非適格の場合のデフォルトフォールバックプロモーションのおかげで、ユーザーをコンテンツなしに放置することはありません。

提案された使用例

以下は、提供および意思決定ポリシーのいくつかの潜在的な使用事例であり、企業がこの機能を活用してエンゲージメント、ロイヤルティ、そしてコンバージョンを促進する方法を示しています：

季節キャンペーン

祝日、季節のセール、特別イベント（例えば、「ブラックフライデーのディール」や「夏の割引」）向けのターゲットプロモーションを実施します。

ターゲットセグメント： 過去3ヶ月以内に購入を行ったユーザー。
決定ポリシー: 限定バンドルや割引のための高優先度のプロモーションを表示します。

ロイヤルティ報酬プログラム

最も大切なお客様のためにパーソナライズされたロイヤルティ報酬を紹介します（例えば、割引のためにポイントを交換するなど）。

ターゲットセグメント： ロイヤルティプログラムメンバーのためのティアベースの報酬。
決定ポリシー: "最も利用された"報酬を主要な提供として促進し、ポイントが少ないユーザーのために代替オプションを提供します。

アップセルおよびクロスセル

顧客の行動に基づいて製品のアドオンや補完サービスを推奨します（例：「プランをアップグレード」や「購入をバンドル！」）。

ターゲットセグメント： 現在、基本プランまたは中間プランに加入しているユーザー。
決定方針: 期待される収益の向上に基づいてプロモーションを優先する。

放棄されたカートの回復

放置されたショッピングカートを持つユーザーを再度引き付けるために、特別割引や送料無料のインセンティブを提供します。

ターゲットセグメント: カートにアイテムを追加したが、最後の24時間以内に購入を完了しなかったユーザー。
決定ポリシー: 最も魅力的な割引または「期間限定オファー」プロモーションを表示します。

新規ユーザーのオンボーディング

新しいユーザーのオンボーディングプロセス中に、ウェルカムオファーやチュートリアルプロンプトを表示することでエンゲージメントを高めます。

ターゲットセグメント: 過去7日以内にサインアップしたユーザー。
決定ポリシー: 主要なアクティベーションマイルストーン（たとえば、「初回購入」割引）を促進するプロモーションを強調します。

製品発表のお知らせ

アプリやウェブサイト全体でバナーやアラートを使用して、新しく発売された製品やサービスへの興奮を生み出します。

ターゲットセグメント: 地理的な位置または興味タグによってセグメント化されたすべてのアクティブユーザー。
決定ポリシー: 動的な「新着商品」タグを使用して、特集プロモーションをローテーションします。

非アクティブユーザーの再エンゲージメントキャンペーン

個別のインセンティブ（例えば、「あなたがいなくて寂しい」キャンペーン）を使って、離脱したり休眠しているユーザーを取り戻しましょう。

ターゲットセグメント： 30日以上エンゲージしていないユーザー。
決定ポリシー: 時間に敏感な割引や独占的な取引などの高優先度のプロモーションを表示します。

地域または場所に基づくプロモーション

特定の地理的地域のターゲットユーザーに対し、ローカライズされたオファーを提供します（例えば、近くの店舗での割引）。

ターゲットセグメント: GPS位置データまたは郵便番号によって定義されたユーザー。
決定ポリシー: 地元のプロモーションが利用できない場合は、適切なコンテンツが表示されるようにフォールバックオプションを使用します。

多様な用途を持つオファリングと決定ポリシーは、顧客のエンゲージメント、ロイヤルティ、コンバージョン率を大幅に向上させるための柔軟で多用途なツールキットをあなたのビジネスに提供します。

次のステップ

以下のセクションに飛び込んで、次のことを学びましょう：