キャンペーンのパフォーマンスを確保することは、マーケターにとって重要です。アラートは不規則性のリアルタイム通知を提供し、迅速に反応し、キャンペーンを最適化してより良い結果を得るのに役立ちます。アラートを使用すると、リアルタイムで キャンペーンを分析 し、問題を特定して迅速に解決し、最終的にはマーケティング活動の成功を確実にすることができます。コスト・パー・コンバージョンの急増やエンゲージメントの低下などの問題を特定することで、アラートは情報に基づいた意思決定を行い、キャンペーンの目標を効果的に達成できるようにします。これは、効率的なキャンペーン管理のための業界基準に沿っています。

ユースケース

• 閾値を超える失敗率
  キャンペーンの失敗率が指定された閾値を超えた場合にアラートを受け取りたい場合は、カスタム時間ウィンドウ内でアラートを設定して、タイムリーな是正措置を確保できます。
  例えば、キャンペーンの失敗率が過去6時間で10％を超えた場合にアラートを設定し、閾値が超えたときに迅速に解決できるようにします。
• 閾値を超える解除登録率
  長期間にわたる解除率を監視したい場合は、定義された閾値を超えたときに通知するカスタムアラートを設定することができ、積極的な調整が可能になります。たとえば、3日間で解約率が0.5%を超えるアラートを設定することで、必要に応じてキャンペーンを調整できるようにします。
• 歴史的データと比較した失敗率の増加
  キャンペーンパフォーマンスの逸脱を追跡したい場合は、リアルタイムの失敗率を過去の平均と比較してアラートを設定し、重要な変化の早期警告を受け取るようにします。
  たとえば、過去90時間と比較して失敗率が10%以上増加した場合にアラートを設定し、パフォーマンスが逸脱した場合には迅速に対処できるようにします。

アラートを作成する

MoEngageのアラート管理ダッシュボードからアラートを作成できます。ただし、 システムアラート を作成することはできません。MoEngageは、アカウント管理者のために役割ベースのアクセス制御を提供し、チームメンバーに対してダッシュボードコンポーネントへの異なるレベルのアクセス権限を有効にします。カスタムアラートを作成する権限を持つ役割のみが、アラートを作成できます。詳細については、 アクセス権限 を参照してください。

アラートを作成するには、次の手順を実行します：

1. MoEngage ダッシュボードの左側のナビゲーションメニューで、 設定 > レポートとアラート > アラート管理 をクリックします。
2. 「 アラート管理 」ページで、 + アラートを作成 をクリックします。
3. On the Create alert page, enter the following details:
   

   General details

   Field	Description
   Alert name	This field specifies the unique name with which the alert will be identified on the dashboard. For example, if you wish to set up an alert for campaign expiry, you could name the alert Campaign Expiry Alert . You can look up the alert in the dashboard using its name.
   Create Alerts On	This field specifies the type of the alert. alerts can be one of the following types: Alert Type Description APNS Token Expiry You can set up alerts to receive notifications on the expiration of your APNS tokens. Campaign Expiry You can set up an alert to receive notifications on the expiration of your campaigns. Campaign Stats You can set up alerts to receive notifications when there is an increase or drop in the chosen metric in a given day or hour by a specified number. For example, you might wish to: Take action when your delivery rate drops by 20% within an hour. Watch a campaign with a high open rate or conversions within an hour. Note : The stats for point channel campaigns in Flows will be available in the campaign stats alert type. Flow Stats Alert the user when a specified metric is less than, greater than, decreases by, or increases by a specified percentage in a day or hour. Facebook Token Expiry You can set up an alert to receive notifications on the expiration of your Facebook Tokens. Events and User Attribute Usage You can set up alerts to receive notifications when the chosen metric increases by a specified amount daily. Events Volume You can set up alerts to receive notifications when the event volume increases or decreases by a specified percentage or number within a specified month, week, or day. Active Users Volume You can set up alerts to receive notifications when the active user's volume increases by a specified number within a specified timeframe.
   Send Alert On	This field specifies how the alert will be delivered to you. Email is the supported delivery channel. After setting up an alert, you will receive an email when the alert condition is met. For example, if you set up the alert to send an email when the campaign is about to expire in 2 days, you will receive the email alert 2 days before your campaign's expiry.

   Alert Condition

   The Alert Condition section allows you to define the dynamics of the alert, including the alert type, metrics, supported operators, and evaluation frequency. This section specifies when the alert should be triggered based on the specified conditions.

   Alert Type	Metrics	Supported Operators	Alert Evaluation Frequency
   APNS Token Expiry	NA	NA	Days
   Campaign Expiry	NA	NA	Days
   Campaign Stats	Attempted Sent Delivered Clicks Failed Send rate Delivery rate Failure rate Click through rate Open Open rate Click to open rate Read Read rate Bounces Bounce rate Spam Unsubscribe Complaints Converted Users- View Through Converted Users- Click Through CVR- View Through CVR- Click Through Revenue-View Through Revenue-Click Through	Is less than Is greater than Decreases by more than Increases by more than	Values in the Evaluate Condition on field: On the last day : Evaluates the metrics on the last day of the campaign. On the last hour : Evaluates the metrics during the final hour of the campaign. Campaign start time : Evaluates the metrics from when the campaign begins.
   Flow Stats	Trips started Active Trips Ended Trips Engaged Trips Converted Users- View Through Converted Users- Click Through CVR- View Through CVR- Click Through Revenue-View Through Revenue-Click Through Drop Offs	Is less than Is greater than Decreases by more than Increases by more than	Values in the Evaluate Condition on field: On the last day : Evaluates the metrics on the last day of the campaign. On the last hour : Evaluates the metrics during the final hour of the campaign. Flows start time : Evaluates the metrics from when the campaign begins.
   Facebook Token Expiry	NA	NA	Days
   Events and User Attribute Usage	Event usage User attribute usage.	Is greater than	This field is automatically populated based on the following conditions: The minimum value for the user attribute usage is the number of user attributes ingested into MoEngage - 487. The maximum value for user attribute usage as per your plan is 512. You will be alerted as soon as the user attribute usage is greater than 487. The minimum value for the events usage is the number of events ingested into MoEngage - 479. The maximum value for event usage as per your plan is 512. You will be alerted as soon as the event usage is greater than 479. The condition will be evaluated daily, and alerts will be sent every time the condition is met. The alert will be evaluated at 7 AM in the Asia/Calcutta timezone.
   Events Volume	All Events All custom events All system events Individual events	Is less than Is greater than Decreases by more than Increases by more than	In a calendar month. In a calendar week. In a day.
   Active Users Volume	Tracked Users (Web + Mobile)	Is greater than	In a calendar month

   Supported Operators

   Operator	Description
   is less than	Allows you to check if the chosen metric is less than a specified number of hours or days.
   is greater than	Allows you to check if the chosen metric exceeds a specified number of hours or days.
   decreases by more than	Allows you to check if the chosen metric has decreased by a specified percentage within an hour or a day. You can also check if the specified metric has decreased by the specified percentage with respect to the moving average of the last 'x' hours or days.
   increases by more than	Allows you to check if the chosen metric has increased by a specified percentage within an hour or a day. You can also check if the specified metric has increased by the specified percentage with respect to the moving average of the last 'x' hours or days.

   Supported Frequency

   Frequency	Description
   Hour	You can check if the chosen metric is less than, greater than, increased by, or decreased by a specified number of hours.
   Day	You can check if the chosen metric is less than, greater than, increased by, or decreased by a specified number of days. When you select this option, a message is displayed indicating when the alert will be evaluated. Note : The data used to evaluate the alert is from 12:00:00 AM to 11:59:59 PM on the last day, and the evaluation happens at 7 AM on the current day. For example, if the alert evaluation is happening on July 27, the 24-hour data of July 26 is used for evaluation. The timezone in the message depends on the value configuration at Settings > Account > General settings > Basic details > Time zone setting.
   in a calendar month	You can check if the chosen metric is less than, greater than, increased by, or decreased by a timeframe specified within a calendar month. For example, if you create an alert on December 9 with a greater than condition, the system checks from December 1 to December 9 to see if the chosen metric is greater than the specified value.  Starting the next day (Dec 10), the system checks again from December 1 to December 10 to see if the chosen metric is greater than the specified value. This continues till December 31, and an alert is sent whenever the chosen metric is greater than the specified value. If the condition is met before the end of the calendar month, alerts will be sent daily for the remaining days of the month. Note that the alert condition evaluation is reset at the start of the month.
   in a calendar week (Sun-Sat)	You can check if the chosen metric is less than, greater than, increased by, or decreased by a timeframe specified within a calendar week. For example, if you create an alert on Monday with greater than condition , the system checks from Sunday to Monday to see if the chosen metric is greater than the specified value. Starting the next day (Tuesday), the system again checks from Sunday to Tuesday to see if the chosen metric is greater than the specified value. This continues till Saturday, and an alert is sent whenever the chosen metric is greater than the specified value. If the condition is met before the end of the calendar week, alerts will be sent daily for the remaining days of the week. Note that the alert condition evaluation is reset at the start of the week (Sunday).

   Filter By

   This section is displayed when the Create Alerts On field is set to one of the following values:

   • • Campaign expiry
     • Campaign stats
     • Flow stats

   This field specifies the filter conditions for a campaign expiry alert and is used to filter campaigns expiring in 'x' days (specified in the Alert condition) on the following criteria:

   • • Campaigns: You can select all the campaigns or specify individual campaigns for which the alert needs to be set up. This field is available only for the Campaign Expiry and Campaign Stats alerts.
     • Flows: You can select all the flows or specify individual flows for which the alert needs to be set up. This field is available only for the Flow Stats alert.
     • Channels: You can select All Channels or specify individual channels for which the expiry alert needs to be set up. This field is available only for the Campaign Expiry and Campaign Stats alerts.
     • Delivery Types: You can select All Delivery Types or specify them individually.
     • Tags: You can select All Tags (Campaign/Flow tags) or specify them individually.

   If no filter is specified, you will receive alerts for the chosen campaign alert types in all channels ( Campaign Expiry and Campaign Stats alerts) or all flows based ( Flow Stats alert).

   Members

   This field lists the email IDs of the members who will be alerted. When left unspecified, all the members will be alerted via email.

4. クリックして 作成する。
   アラートが作成されると、成功メッセージが表示され（以下に示すように）、アラート管理ダッシュボードにリダイレクトされ、新しく作成されたアラートが利用可能になります。

   

アラートの宛先を選択してください

アラートマネージャーは、ユーザーが最もアクティブな場所でユーザーに到達するのを助け、アプリ間を切り替えることなくリアルタイムのアラートを可能にします。今後、メールに加えてSlackにリアルタイムのアラートを直接配信できるようになりました。これにより、ツール間を切り替えることなくユーザーに通知することができます。

アラート管理のためのSlackワークフローを作成するには、次の手順を実行します：

• ステップ 1: Slack アプリを作成する
• ステップ2: ウェブフックURLを生成する
• ステップ 3: Webhook URL を介して Slack を統合する
  

ステップ 1: Slack アプリを作成する

1. Slack ワークスペースにログインします。
2. 次のリンクに移動してください: https://api.slack.com/apps/new 。
3. On the Slack api page, click Create an App .
   
4. 「 アプリを作成 」ウィンドウで、 ゼロから をクリックします。
   
5. 「 アプリ名を付けてワークスペースを選択 」ダイアログボックスで、次の詳細を入力します：
   1. アプリ名 ボックスに、アプリの名前を入力します。
   2. アプリを開発するワークスペースを選択 リストから、あなたのワークスペースを選択します。
   3. アプリを作成 をクリックします。
      
6. 「 表示情報 」ページに、以下の詳細を入力してください：
   1. アプリ名
   2. 短い説明
   3. アプリアイコンとプレビュー
   4. 背景色
   5. 長い説明
      
7. Slackアプリケーションに移動し、 Slackチャンネルを作成 してください。このチャンネルのメンバーがWebhook URLを生成していることを確認してください。

ステップ2: Webhook URLを生成する

1. Slack アプリ管理ダッシュボードに移動します。 Slack アプリ管理ダッシュボード 。
2. 前のステップで作成したアプリ名をリストから選択してください。
   
3. 左側のメニューで、 機能 の下にある 受信Webhook を選択します。
4. 受信Webhookを有効にする トグルをオンにします。
5. 下にスクロールして 新しいWebhookを追加するリクエスト をクリックします。
   
6. Webhook URLを取得したいSlackチャンネルを選択してください。このWebhook URLは、あなたのSlackアプリを通じて選択したSlackチャンネルへのプログラムによるメッセージ配信を可能にします。アラート設定に統合するために、生成されたURLをコピーしてください。

ステップ3：Webhook URLを介してアラート管理にSlackを統合する

1. あなたのMoEngageダッシュボードの左側のナビゲーションメニューで、 設定 > レポートとアラート > アラートの宛先 を選択してください。あるいは、 アラート管理 ページの アラートの宛先を管理 をクリックすることもできます。
   
2. 「 アラートの宛先 」ページで、 + アラートの宛先を追加 をクリックします。あるいは、「 アラート管理 」ページで + アラートの宛先を追加 をクリックすることもできます。
   
3. 「 宛先アラートを追加 」ダイアログボックスで:
   
   1. 名前 ボックスに、宛先名を入力します。
   2. チャンネル リストから Slack を選択します。
   3. URL ボックスに、以前に生成したWebhook URLを入力します。
   4. アラートタイプ リストから好みのオプションを選択し、 追加 をクリックします。
      MoEngageは提供されたWebhook URLを検証します。検証が成功すると、通知があなたのSlackチャンネルに送信されます。
      
4. アラート管理ページでアラートを作成する際に、 送信アラートの リストから定義された新しい宛先を選択できるようになりました。 メール 、 Slack 、またはその両方を選択できます。
   
5. 宛先を追加した後、 アラート管理 ページで定義されたアラート宛先を表示できます。
   

アラートの送信先の編集と削除

既存のアラート宛先は アラート宛先 ページから管理できます。利用可能なオプションを使用して、目的地を編集または削除します。

アラートの宛先を編集する

宛先の名前やその他の設定詳細を更新できます。目的地を編集するには、次の手順を実行します：

1. アラート先 Alert destination ページに移動します。
2. 編集したい目的地を見つけてください。
3. 「 編集 」を アクション 列で選択します。「 目的地アラートを編集 」ポップアップが表示されます。
4. 必要に応じて利用可能なフィールドを更新してください。
5. 変更を適用するには 保存 を選択してください。
   

アラートの送信先を削除する

宛先を削除すると、それに関連するすべてのアクティブなアラートも削除されます。MoEngageは、削除を確認する前に関連するアラートのリストを表示します。宛先を削除するには、次の手順を実行します：

1. アラート先 Alert destination ページに移動します。
2. 削除したい宛先を見つけてください。
3. 「 削除 」を アクション 列で選択します。複数のアラートが関連付けられている場合、すべてのリンクされたアラートが 削除先 ポップアップウィンドウに表示されます。
4. アクティブアラートのリストを確認してください。
5. 削除を確認するには、 削除 を選択してください。
   

アラートの仕組み

MoEngageはキャンペーンのパフォーマンスを監視し、指定された閾値が満たされたときにアラートをトリガーします。キャンペーンの種類と定義されたアラート条件に応じて、評価頻度とアラートの動作が異なります。以下は、さまざまな配信タイプに対するアラートの動作例です：

ワンタイムキャンペーン

ワンタイムキャンペーンは、フラッシュセールのプロモーションメールなど、単一のインスタンスのコミュニケーションです。キャンペーンを送信した後、システムは定義された時間枠内で指定されたパフォーマンスの閾値を評価します。設定された閾値が超えられると、アラートがトリガーされます。

シナリオ

• 設定されたアラート：オープン率 < 10% は、キャンペーン送信後1時間で評価されます。
• 評価: システムは1時間後にオープンレートをチェックし、レートが10%未満の場合はアラートを送信します。このキャンペーンに対しては、これ以上のアラートは生成されません。

日付	時間	キャンペーンパフォーマンスステータス	アラート通知
Feb 26	9:00 AM	キャンペーンが送信されました	None
Feb 26	10:00 AM	オープン率 = 7%	1 通知

定期キャンペーン

定期的なキャンペーン、例えば毎週のニュースレターは、定期的に送信されます。システムは、トレンドを追跡するために、定期的にアラートを評価します（例えば、毎日または毎週）。評価中にパフォーマンスの閾値が超えられた場合、アラートがトリガーされます。

シナリオ

• 設定されたアラート：クリック率 (CTR) < 5% は毎週評価されます。
• 評価: システムは毎週7日ごとにCTRをチェックします。CTRが5%未満に下がると、アラートが送信されます。

日付	時間	キャンペーンのパフォーマンスステータス	アラート通知
Feb 1	9:00 AM	ニュースレターを送信しました	None
Feb 8	9:00 AM	CTR= 4.5%	1 通知
Feb 15	9:00 AM	CTR= 6%	通知なし

定期アラートのために考慮されるデータは、最初のアラートについては2月1日から2月8日まで、次のアラートについては2月8日から2月15日までです。

イベントトリガーキャンペーン

ユーザーのアクション、例えば取引確認メールは、イベントトリガーキャンペーンを起動します。システムは、設定された評価期間内（たとえば、12時間または24時間ごと）にパフォーマンスを継続的に監視します。評価ウィンドウ中にしきい値が超えられた場合、アラートがトリガーされます。

シナリオ

• 設定されたアラート：メール配信率 < 90% は24時間のウィンドウ内で評価されます。
• 評価: システムは24時間ごとに配信率を確認します。評価中に90%未満になると、アラートが送信されます。

日付	時間	キャンペーンパフォーマンスステータス	アラート通知
Feb 25	9:00 AM	キャンペーンが送信されました	None
Feb 26	9:00 AM	配達率 = 92%	通知なし
Feb 27	9:00 AM	配達率 = 88%	1 通知
Feb 28	9:00 AM	配達率 = 85%	1 通知

イベントトリガーアラートの場合、データは最初のアラートのために2月25日午前9時から2月26日午前9時まで、次に2月26日午前9時から2月27日午前9時までの間で考慮されます。

例

次の例は、キャンペーンの失敗率が開始時から10%以上減少したときにアラートを設定する方法を示しています。

1. 「 Create Alert 」ページの「 General details 」セクションで、 Alert Name を Test_Alert_Stats として入力します。
   
2. In the Create Alerts On list, click Campaign Stats .
3. 「 アラート条件 」セクションに、以下の内容を入力します：
   1. 評価条件 リストで、 キャンペーン開始時間 をクリックします。
   2. アラートを送信する条件 リストで、アラートを設定したいメトリックを選択し、演算子として より多く減少 を選択します。
   3. テキストボックスにパーセンテージを選択し、 時間/日 リストで 時間 を選択します。
   4. この割合を、過去の「x」時間または日数の移動平均と比較することができます。
      
4. 「 フィルター条件 」を設定し、該当するメンバーをそれぞれのセクションに追加します。
   
5. クリックして 作成 します。
   アラートが作成されたので、アラートマネージャーからそれを表示および管理できます。詳細については、 アラートの管理 。