メールエラー

次の表は、いくつかのメールエラーとその解決策を示しています。

エラーの種類	エラーコード	Description	解決
配達に失敗しました	SMTPSenderRefused	シンプルメール転送プロトコル（SMTP）は送信者のアドレスを拒否しました。	SMTPプロバイダーに確認するか、後でもう一度メールを送信してみてください。エラーが解決しない場合は、サポートチケットを提出してください。
配達に失敗しました	SMTPRecipientRefused	シンプルメール転送プロトコル (SMTP) が受信者のアドレスを拒否しました。	SMTPプロバイダーに確認するか、後でメールを再送信してみてください。メールIDを確認し、データの問題を修正してください。
配達に失敗しました	添付ファイルのエラー	これらのエラーは、大きなファイルサイズ、無効なURL、追加されたURLでのファイルの利用不可が原因で発生する可能性があります。	Step 2（コンテンツ）で追加された添付ファイルを確認してください。添付ファイルのURLが正しいことを確認してください。ファイルタイプ、添付ファイルの数、個々および累積サイズが定義された制限内であることを確認してください。
配達に失敗しました	最大限度を超えました	SMTP側のクレジット制限が超過しました。	SMTPを確認して、クレジットが更新された後に再度メールを送信してみてください。 MoEngageをメールサービスプロバイダー（ESP）として使用している場合、サポートチケットを発行してください。ご自身のESPを使用する場合は、クレジットをリチャージするか、ESPのアカウントエグゼクティブに連絡してください。
送信に失敗しました	重複したメールが削除されました	セグメント内で重複するメールIDがあるため、ユーザーが抑制されました。	重複するプロフィールを削除するためにデータクリーンアップを実行します。抑制された顧客に連絡する必要がある場合は、ブランドベースの重複排除制御を有効にするよう依頼するか、ワンタイムフローキャンペーンを使用して重複排除をオフにしてください。
送信に失敗しました	BUC	これらのユーザーは、バウンスが受信されたか、配信停止のリクエストが行われたか、過去にスパムの苦情があったため、抑制されました。	アクションなし。これらのユーザーを抑制することで、ネガティブなエンゲージメントを抑え、ドメインの評判を守ることができます。
送信に失敗しました	GCG	これらのユーザーは、グローバルコントロールグループを設定したため抑制されました。このグループは、キャンペーンを通じてターゲットにされたユーザーのパフォーマンスを比較するのに役立ちます。	キャンペーン作成のステップ1でグローバルコントロールグループの除外をオフにするか、メール設定からグローバルコントロールグループを完全に削除してください。
送信に失敗しました	CCGによるユーザーの削除	これらのユーザーは、キャンペーンコントロールグループを設定したため抑制されました。このグループは、キャンペーンを通じてターゲットにされたユーザーのパフォーマンスを比較するのに役立ちます。	キャンペーン作成のステップ1でキャンペーンコントロールグループの除外をオフにします。
送信に失敗しました	FC 削除	このエラーは、受信者が頻度制限（FC）に従って最大メッセージ制限に達したため、メッセージが抑制された場合に発生します。	FC設定を更新してください。
送信に失敗しました	DND解除	このエラーは、設定した「おやすみモード」（DND）時間中にメッセージがトリガーされたときに発生します。	DNDはイベントトリガーキャンペーンにのみ適用されます。DNDは、1回限りのキャンペーン、定期的なキャンペーン、およびビジネスイベントトリガーのキャンペーンには適用されません。このようなタイプのキャンペーンは、スケジュールに従って配信されます。
送信に失敗しました	キャンペーンレベルの最小遅延のため送信されませんでした	このエラーは、イベントトリガーキャンペーンの場合にのみ発生します。	ユーザーを異なるセグメントに分け、キャンペーンが重ならないようにスケジュールを設定してください。最小遅延設定を削除します。
送信に失敗しました	無効なメールが削除されました	このエラーは、無効なメールアドレスを持つユーザーが抑制されたときに発生します。	データ修正またはメールリストの検証を実行します。
送信に失敗しました	暗号化/復号化の失敗	このエラーは、暗号化または復号化の失敗が原因で発生します。	サポートチケットを発行する。
送信に失敗しました	IPウォームアップ削除	このエラーは、IPウォームアップが削除されたために発生します。	ウォームアッププランを更新してください。
送信に失敗しました	無効なAPI応答	このエラーは無効なAPIレスポンスが原因で発生します。
送信に失敗しました	パーソナライズの失敗	このエラーはパーソナライズの失敗が原因で発生します。	欠落しているデータに対処してください。