イントロダクション
ビジネスイベント は、ユーザーのアクションではなくビジネスアクションに基づいてイベントを作成し、これらのイベントが発生したときにキャンペーンを実行することを可能にします。
イベントトリガー対ビジネスイベントトリガーキャンペーン
イベントトリガー型キャンペーンとビジネスイベントトリガー型キャンペーンは、イベントが発生すると開始されます。しかし:
- イベントトリガーキャンペーンは、ユーザーのアクションによってトリガーされます。たとえば、顧客がウェブページを表示した場合（ ウェブページが表示されました ）。
- ビジネスイベントキャンペーンは、ブランドがアイテムを再補充するなど、ビジネス側で行われたアクションによってトリガーされます。
ビジネスイベントは、企業がこれらの内部ビジネスアクションに基づいてMoEngage内でイベントを作成するのに役立ちます。
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Note ビジネスイベントは、次のチャネルでサポートされています: プッシュ、SMS & RCS、およびメール。 |
手動キャンペーン作成の課題
在庫切れの商品が毎日数千点出ては再入荷するeコマースブランドを考えてみてください。もし10個の製品が再入荷し、ブランドが通知を希望した顧客に知らせたい場合、マーケティング担当者は通常、各製品について次のことを行います：
- 在庫に戻ったアイテムごとにセグメントを作成します。これは、商品の 製品ID を、現在在庫にある商品の 製品ID とマッピングすることを含みます。
- 各在庫復活商品に対してキャンペーンコンテンツをパーソナライズしてください。
- キャンペーンを公開します。
製品が再入荷されるたびに新しいキャンペーンを作成することは、多くの手動作業を必要とし、エラーや機会の逸失につながる可能性があります。
MoEngageのビジネスイベントは、この手作業とオーバーヘッドを削減します。たった一つのキャンペーンで、上記のすべてを行うことができます。
ビジネスイベントの仕組み
ビジネスイベントを使用して在庫復活キャンペーンを実行するには、次の手順を完了してください：
- ビジネスイベントを作成します： BackInStock 。イベント属性を含めてください、例えば 製品ID と 製品名 。各製品の製品IDはユニークです。
- ユーザーのセグメントを作成します。在庫復活キャンペーンでは、商品を閲覧したユーザーや「通知を受け取る」オプションをクリックしたユーザーに通知します。製品を閲覧したユーザーに対して、MoEngageは ViewedProduct イベントを追跡し、製品の 製品ID がイベント属性として利用可能です。在庫切れの商品を閲覧したユーザーに通知する動的セグメントを作成するには、セグメントを設定してビジネスイベントの Product ID 属性と動的にマッピングされた Product ID イベント属性を使用します。
- ビジネスイベントトリガーキャンペーンを作成し、 BackInStock イベントに関連付けます。
- アイテムが再入荷した際にBackInStockイベントをトリガーします。
この設定により、アイテムが再入荷されるたびにキャンペーンが自動的に実行されます。マーケターは複数のキャンペーンを作成する必要はありません。多くの異なるキャンペーンを実行する代わりに、彼らは単に1つを設定し、商品が再入荷すると自動的に実行されます。
利点
ビジネスロジックに基づいてキャンペーンを自動化することで、単なるユーザーアクションに依存せず、この機能は反応的なエンゲージメントから積極的なエンゲージメントへと移行することを可能にします。ビジネスイベントがあなたの主要な課題にどのように対処するかは次のとおりです：
- 精度を持ってターゲットを設定し、手間をかけずに : 動的セグメンテーションを活用し、適切なユーザーを適切なビジネスイベントに自動的にマッチさせます。ルールを一度作成するだけで—たとえば、ビジネスイベントのProductIDをユーザーがウィッシュリストに追加したアイテムのProductIDと一致させることで—すべての製品やアラートごとに常に手動でセグメントを作成する必要がなくなります。これにより、キャンペーンは常にタイムリーで関連性が高く、運用上の負担が軽減されます。
- ハイパーパーソナライズの自動化: `Product Name`、`Image URL`、または `Ticket Price` などのビジネスイベントから属性を動的に取得して、キャンペーンコンテンツに直接組み込むことで、文脈に完全に合ったメッセージを配信します。
- 前例のないスケールを達成 : 数十、あるいは数千の手動の単一使用キャンペーンを、1つのインテリジェントで自動化された親キャンペーンに置き換えます。例えば、1つの「再入荷」キャンペーンでカタログ内のすべての再入荷商品を処理できるため、各アイテムの新しいキャンペーンを構築するという運用上の悪夢から解放され、コア戦略の最適化に集中できます。
- 重要な指標を統合分析で測定する : 戦略のパフォーマンスを明確かつ全体的に把握します。数百の断片化されたキャンペーンレポートからデータを統合しようとする代わりに、単一の統合ダッシュボードから「価格引き下げアラート」のようなユースケースの全体的なビジネスインパクトを追跡できます。これにより、ROIを証明しやすくなり、アプローチを最適化し、リーダーシップに対して意義のある結果を報告することができます。
ユースケース
Eコマース
- 在庫切れだった商品が再入荷した際に、再入荷キャンペーンを送信します。
- 価格が下がったときにビジネスイベントトリガーを作成し、そのトリガーに基づいてキャンペーンを作成することで、価格下落アラートを自動化します。
オーバー・ザ・トップ・プラットフォーム (OTT)
- お気に入りのウェブシリーズの新しいエピソードやシーズンリリースについて、顧客に最新情報を提供して関与させましょう。
- さまざまなアウトバウンドチャネルでキャンペーンを作成して、今週または今月の映画やウェブシリーズのリリースについてユーザーに通知することで、コンテンツを促進します。
- 特定のジャンルを好むユーザーに新しいOTTシリーズのアラートを送信して、類似のコンテンツを推薦します。たとえば、新しい犯罪捜査ドラマが公開された場合、犯罪捜査ドラマを好むユーザーにアラートを送信します。
旅行とホスピタリティ業界
- 航空会社の旅行者にフライトの遅延またはキャンセルに関する情報を伝えます。
- 以前に閲覧した航空券の価格が下がった際にアラートを送信します。
ユーザー生成コンテンツ
- ユーザーがフォローしているブロガーや人物がオンラインまたはライブセッションを開催しているときに更新を送信します。
- お気に入りのチャンネルに新しい動画や投稿がアップロードされたときに更新を送信します。
- 類似のコンテンツに興味を示したユーザーにトレンドのコンテンツをお勧めします。