プッシュリーチ可能性は、セグメント内のプッシュチャネルを介して到達可能なユーザーの数を提供します。プッシュリーチ可能数は、キャンペーンを送信するためにプッシュチャネルを選択するかどうかを決定するために必要です。目標が最もパフォーマンスの良いチャネルを介してユーザーにリーチすることである場合において。
この記事では、Pushチャネルの到達可能性がどのように導出されるかを説明します。プッシュチャンネルについて、それぞれのプラットフォーム（Web、Android、iOS）の到達可能性についても説明しています。この記事では、プッシュを介して到達可能なユーザーの到達可能性を計算するために考慮されるパラメーターもリストされています。ユーザーがプッシュチャネルを介して連絡できなかった理由のリストと、連絡できないユーザーを連絡できるユーザーに変えるための潜在的な解決策があります。
ユーザーとプラットフォームの到達可能性 - プッシュキャンペーン
キャンペーンでプッシュチャネルを使用することで、ユーザーは3種類のデバイスにリーチできます。すなわち、ウェブ、Android、iOS。プッシュキャンペーンにより、プッシュ通知を介してユーザーにリーチでき、到達可能なユーザー数はプッシュ通知を受信する資格のあるユーザーの数になります。
プッシュキャンペーンのユーザー到達可能性はどのように計算されますか？
プッシュ到達可能性は、与えられたパラメータから導出されます -
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ユーザーは少なくとも1つのアクティブなデバイスを持っている必要があります。
- iOSの場合、アプリはデバイスにインストールされている必要があり、デバイスはプッシュ通知のオプトインを行っている必要があります。
- Androidの場合、アプリはデバイスにインストールされている必要があり、デバイスはプッシュ通知のオプトアウトを行っていない必要があります。
- Webの場合、ユーザーはウェブサイトを一度訪問し、ブラウザの権限にオプトインする必要があります。
- このデバイスのプッシュトークンは存在する必要があります。
- iOSおよびAndroidの異なるプラットフォームでの到達可能性のためには、それぞれのプラットフォームに対して少なくとも1つのアクティブデバイスが存在し、そのデバイスにはアプリがインストールされている必要があります。
上記のパラメータに基づいて、システムはすべてのプラットフォームの信頼性コードを生成します。到達可能性コードはユーザー属性に保存されます ' リーチャビリティプッシュAndroid ', ' リーチャビリティプッシュ iOS ', and ' リーチャビリティプッシュウェブ '. ユーザーは、これらの属性の属性値（到達可能性コード）が200および201である場合、該当するプラットフォームで到達可能と見なされます。
MoEngageは、サイレントプッシュ（設定がONの場合は定期的に実行）またはプッシュ通知からのフィードバックに基づいて、ユーザーの到達可能性を更新します。
異なるチャネルで到達可能なユーザー:
異なるプラットフォームでアクセス可能なユーザーをプッシュする:
ユーザーの非到達性の理由を分析して特定する方法は？
ステップ 1: [分析] に移動し、「ユーザー」を選択してユーザー分析を行います
ステップ 2: ユーザー プロパティ セクションでユーザー属性を選択します (Push reachability Android、Push reachability iOS、または Push reachability web のいずれか)。
ステップ 3: 下のユーザー分析オプションで分析タイプを「分布」に選択し、適用ボタンをクリックします
ステップ4: 生成されたグラフを分析し、プッシュチャネルの到達不能の理由と分布カウントを確認します。
同様に、すべての3つのプラットフォーム（Android、iOS、Web）を一緒に行うことも、他のプラットフォームを個別に行うこともできます。
ユーザーの非到達性の問題を解決するための潜在的な解決策
| 到達可能性プッシュコード（すべてのデバイス） | 到達可能性の説明 | これを解決するための潜在的な解決策は何ですか？ | |
| 202 |
オプトアウトのため、到達できません。 これは、すべてのAndroidデバイスでプッシュ通知の受信をオプトアウトしたユーザーのリーチ可能性の値です。 これらのユーザーはもはや到達可能と見なされず、キャンペーンのターゲットにはなりません。 オプトアウトしたユーザーを除外し、より正確な配信レポートを得るために、カスタマーサクセスアカウントマネージャーにご連絡ください。 |
ユーザーを誘導するために、 インバウンドキャンペーン （アプリ内、カード、サイト内）をターゲットにして、権限設定ページにリダイレクトします。ユーザーは、連絡が取れるように権限を変更する必要があります。 | |
| 300 |
デバイスが見つかりません ユーザーにデバイスが見つからない場合、ユーザーは連絡できません。デバイスが見つからない理由は、ユーザーの作成が行われたばかりで、そのユーザーに対してデバイスが存在しない場合です。このようなユーザーは、以下の方法で作成できます：
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アウトバウンドメール、SMS、またはWhatsAppキャンペーンを使用して、これらのユーザーにアプリをインストールし、同じ資格情報を使用して任意のデバイスからサインアップするよう促します。 | |
| 403 |
アプリがアンインストールされたため、アクセスできません アプリがアンインストールされているために連絡が取れないユーザー |
アウトバウンドのメール、SMS、またはWhatsAppキャンペーンは、適切なコンテンツ（オファー、FOMOなど）を使用してこれらのユーザーをターゲットにし、再度アプリをインストールさせることができます。 | |
| 404 |
アプリのPush IDが見つからないため、到達できません プッシュIDが見つからないため、連絡が取れないユーザー |
アプリ開発チームに確認して、MoEngageソリューションを選択していない場合は、Pushトークンを生成するために確認してください。問題は、トークン生成または認証のためにFCM/APNSに行われる呼び出しにある可能性があります。
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| 409 |
無効なプッシュIDのため到達できません 無効なプッシュIDのために到達できないユーザー |
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注意 : 上記の解決策は、期待される結果/成功をもたらす可能性のあるいくつかの潜在的な解決策です。結果が得られるかどうかは保証されません。
例:
プッシュ通知を解除したすべてのユーザーを再度プッシュ通知に登録させたい場合は、次のように行うことができます：
ステップ 1: プッシュ解除されたユーザーを示す円グラフのセクションを選択します
ステップ2: 特定のチャネルと配信タイプを選択してプッシュの購読解除ユーザーをターゲットにするセグメントを作成するか、アクションを実行します
ステップ3：キャンペーンページのコンテンツを設定する
同様に、プッシュチャネルを通じて到達できない他の理由を持つユーザーをターゲットにすることができます。