セグメンテーション戦略に従うべきベストプラクティス

セグメンテーション戦略は、マーケティングのニーズとパフォーマンス指標に応じて継続的に進化しなければなりません。同時に、セグメンテーションは新しいユーザーを含め、関与していないユーザーを除外するために動的でなければなりません。セグメンテーション戦略からより良い結果を得るためのベストプラクティスに従ってください。

• オーディエンスを ユーザーのエンゲージメント活動 に基づいて、アクティブ、あまりアクティブでない、季節的、非アクティブなどにセグメント化します。
• 各異なるコホートに合わせた送信頻度を調整する :
  • 最もアクティブなユーザーには週に3〜4通のメールを送信する
  • あまりアクティブでないユーザーには週に1通のメールを送信する
  • 季節的なユーザーには月に1回メールを送信する
  • 新規ユーザーにはオンボーディングフローに従ってメールを送信する
  • 非アクティブなユーザーには:
    • リターゲティング メールを月に1回送信する。
    • リタイア する。リターゲティングメールを送信しても関与しない場合。
  • サンセット 非アクティブなユーザー:
    • 継続的な活動の欠如 は、ユーザーがそのメールアドレスをもう使用していないか、ブランドやメール通信に興味がなくなった可能性がある。
    • 他のチャネルを通じてユーザーに連絡し、メールの送信を停止する。
    • メールボックスプロバイダーは 未使用のメールボックスを停止 する。しばらくバウンスした後、スパムトラップに変換する。したがって、ISP自体がサンセットを行っている場合、送信者/マーケターもこれを行うことが不可欠である。
      
      • 例えば、ユーザーが6か月以上にわたって数十通のメールを受け取っても一度も開かなかった場合、他のコミュニケーションを送信するのが最適である。
• 非取引メールの頻度を制限する 。
  • 複数のイベントトリガーとフローキャンペーンがアクティブな場合、ユーザーは1日に複数のメールを受け取る可能性があります。
    • 非取引メールは1日最大1通または2通に制限するのがベストです。
  • ポリシー変更、購入確認、配送更新などの重要なキャンペーンについては、頻度の制限を無視することができます。