クライアント側のパーソナライズ体験を作成する

概要

MoEngage Personalizeは、リアルタイムで接続された体験を作成し、コンバージョンを加速させるのに役立ちます。これにより、顧客のニーズとブランド体験を結びつけることができます。

前提条件

  1. Web SDKは、パーソナライズされたウェブ体験を作成するために統合されるべきです。詳細については、 Web SDKの統合 を参照してください。
  2. ブラウザで広告ブロッカーを無効にしてください。広告ブロッカーが有効になっていると、パーソナライズエディタが読み込まれません。

パーソナライズされた体験を作成するには:

  1. 作成 -> エクスペリエンス -> Web に移動するか
  2. パーソナライズ 」->「 すべてのエクスペリエンス 」に移動し、画面の右上隅にある + エクスペリエンス をクリックします。

ウェブ体験を作成する

新しい ウェブ体験 を作成するには、3つのステップがあります:

  1. ターゲットユーザー : ウェブ体験の対象となるオーディエンスを指定してください。
  2. コンテンツ : 選択したユーザーのためのバリエーションとパーソナライズされたコンテンツを指定してください。
  3. スケジュールと目標 : 配信スケジュール、コンバージョン目標、および体験の配信管理を指定してください。

ステップ 1: ターゲットユーザー

このセクションには以下が含まれています:

体験の詳細

  • 体験名 - 管理および特定するために体験の名前を入力してください。体験名は5文字以上、256文字以下でなければなりません。
  • エクスペリエンスタグ - ドロップダウンリストからエクスペリエンスタグを選択します。 タグは、あなたのエクスペリエンスにコンテキストを追加するのに役立ちます。たとえば、プラットフォームやアプリにユーザーをオンボーディングするために作成されたエクスペリエンスのタグとして「オンボーディング」を追加することができます。詳細については、 タグ を参照してください。

ターゲットオーディエンス

選択して +オーディエンスを追加 し、体験のターゲットユーザーセグメントを定義します。

arrow_drop_down ターゲットオーディエンスの定義

経験に複数のオーディエンス(最大10まで)を追加できます。例えば、スキンケア製品を販売しているブランドのケースを考えてみましょう。マーケターが次のオーディエンスセグメントを作成すると、これらのセグメントごとにウェブサイトをパーソナライズできます。

  • 香水を閲覧したユーザーや興味を示したユーザー - マーケターは、最新の入荷、割引、今後のセール、テストモニアル、セレブのレビューなどの言及があるページに香水が主に表示されるようにウェブサイトをパーソナライズできます。
  • スキンケア製品の割引オファーをクリックしたユーザー - マーケターは、スキンケア製品のオファーや割引が主にページに表示されるようにウェブサイトをパーソナライズできます。
  • 自然派スキンケア製品に興味を示したユーザー - マーケターは、ウェブサイトをパーソナライズして、自然でクルエルティフリーの製品が主にページに表示されるようにすることができます。

体験のターゲットオーディエンスを指定するためのさまざまなオプションを取得するには、+ オーディエンスを追加 をクリックしてください。あなたはできます:

  1. ドロップダウンに表示されている既に追加されたオーディエンスの中から1つを選択して、既存のオーディエンスを追加します。下部の行で Select をクリックして、オーディエンスをあなたの体験に追加してください。
  2. 既存のオーディエンスを複製して編集します。ドロップダウンからオーディエンスを選択し、右下隅の 複製して編集 をクリックして詳細を変更します。
  3. + 新しいオーディエンス をクリックして新しいオーディエンスを追加します。

新しいオーディエンスのポップアップで次のフィールドを指定できます:

  1. オーディエンス名 - あなたのオーディエンスを識別するユニークな名前。
  2. セグメンテーション基準 - オーディエンスを定義するためのセグメンテーションフィルターです。

    このセクションでは、ターゲットユーザーを選択する基準を追加できます。例えば、カートに商品を追加したが購入を完了していないユーザーや、過去'x'日間に通知を受け取っていない、またはアプリを開いていないユーザーを追加/削除する場合などです。

    全ユーザー ユーザープロパティ ユーザー行動 ユーザー親和性 カスタムセグメント
    アプリの全ユーザーにキャンペーンを送信できます。このオプションを使用すると、複数のフィルターを追加できません。

    ユーザーの最初のアクセス日、最終アクセス日、都市などのユーザープロパティに基づいてターゲットを設定できます。

    ユーザープロパティを選択し、以下を実行してください:

    1. 希望するユーザープロパティとフィルター条件を選択します。
    2. ルールを作成するためにフィルター値を入力します。

    詳細は セグメント作成 をご覧ください。

    アプリやサイトの起動、商品閲覧などのユーザー行動やイベントに基づいてターゲットを設定できます。

    ユーザー行動を選択し、以下を実行してください:

    1. 実行条件と希望するユーザーアクティビティ(イベント)を選択します。
    2. イベントの頻度と期間を指定します。
    3. イベント属性にフィルター条件を追加します。
    4. ルールを作成するためにフィルター値を入力します。

    親和性セグメントは、特定の属性値で行動したユーザーに基づいて作成されるグループです。

    詳細は ユーザー親和性 をご覧ください。

    ユーザー親和性を選択し、以下を実行してください:

    1. 希望するユーザーイベントまたは属性を選択します。
    2. 親和性パラメータを選択します:
      • Predominantly:フィルター条件付きで親和性属性を選択し、親和性値を入力します。
      • Minimum of:フィルター条件付きで親和性属性を選択し、親和性値を入力します。
      • Most number of times:矢印または入力で、ユーザーの上位または下位パーセンテージを指定します。
      • Least number of times:矢印または入力で、ユーザーの上位または下位パーセンテージを指定します。
    3. イベント実行の期間を矢印または入力で指定します。
    4. フィルターに追加属性を設定するには、[属性]ボタンをクリックします。

    カスタムセグメントセクションを選択し、希望するカスタムセグメントを選択してルールを作成します。

    詳細は カスタムセグメント をご覧ください。

  3. セッション属性 - 特定の条件に基づいてウェブサイトの訪問者をグループ化することを可能にします。次のセッション属性を追加できます:
    フィールド 説明
    クエリパラメータ このフィールドでは、URLのクエリパラメータに基づいてユーザーをセグメント化できます。通常、ユーザーはソーシャルメディアプラットフォームの広告をクリックして、パーソナライズされたURLにアクセスします。ユーザーが訪問している元のソース、ランディングしたキャンペーンなどに基づいて、ソース、メディア、コンテンツ、キャンペーンなどのUTMパラメータを使用してユーザーをセグメント化できます。
    utm_source、utm_campaignなどのUTMパラメータは、ユーザーをウェブサイトに導くキャンペーンを特定するために使用されます。UTMおよびカスタムパラメータを使用して、ユーザーをセグメント化し、ウェブサイト体験をパーソナライズできます。
    ユーザータイプ

    このフィールドでは、ユーザーが新規ユーザーか再訪問ユーザーかに基づいてユーザーをセグメント化できます。

    注意

      1. 2人のユーザーが同じデバイスを使用していて、ユーザー2がユーザー1の後にログインすると、彼らは 再訪問ユーザー と見なされます。
      2. ユーザーがモバイルブラウザからログインし、その後デスクトップブラウザから再度ログインすると、デスクトップからのログインは 新規ユーザー と見なされます。
    曜日 このフィールドでは、ユーザーがウェブサイトを訪問する曜日に基づいてユーザーをセグメント化できます。
    時間帯 このフィールドでは、ユーザーがウェブサイトを訪問する時間帯に基づいてユーザーをセグメント化できます。ドロップダウンから1時間のスロットを選択できます。
    ジオロケーション このフィールドでは、ユーザーがウェブサイトを訪問するジオロケーションに基づいてユーザーをセグメント化できます。ユーザーがいる国、州/地域、都市を選択するか、特定の国を除外できます。
    デバイスタイプ このフィールドでは、ユーザーがウェブサイトを訪問するデバイスに基づいてユーザーをセグメント化できます。モバイル、デスクトップ、またはタブレットのいずれかを含めるか、除外できます。
    オペレーティングシステム このフィールドでは、ユーザーがウェブサイトを訪問するデバイスのオペレーティングシステムに基づいてユーザーをセグメント化できます。Android、iOS、Windows、Mac、Linux、またはその他の組み合わせを含めるか、除外できます。
    ブラウザタイプ このフィールドでは、ユーザーがウェブサイトを訪問するブラウザに基づいてユーザーをセグメント化できます。Chrome、Safari、Firefox、Opera、またはその他の組み合わせを含めるか、除外できます。

    :

      1. もし2人のユーザーが同じデバイスを使用していて、ユーザー2がユーザー1の後にログインすると、彼らは リターン ユーザー と見なされます。
      2. ユーザーがモバイルブラウザからログインし、その後デスクトップブラウザから再度ログインした場合、デスクトップからのログインは 新しいユーザー と見なされます。
    曜日 このフィールドでは、ユーザーがあなたのウェブサイトを訪れる曜日に基づいてセグメント化することができます。
    時間帯 このフィールドでは、ユーザーがあなたのウェブサイトを訪れる週の時間に基づいてユーザーをセグメント化できます。ドロップダウンから利用可能な1時間のスロットの中からお選びいただけます。
    ジオロケーション このフィールドでは、あなたのウェブサイトを訪れるユーザーの地理的位置に基づいてセグメント化することができます。ユーザーがいる国、州/地域、都市を選択するか、特定の国を除外することができます。
    デバイスタイプ このフィールドでは、ユーザーがあなたのウェブサイトに訪れる際のデバイスに基づいてユーザーをセグメント化できます。モバイル、デスクトップ、またはタブレットのいずれか、またはその組み合わせを含めるか除外することができます。
    オペレーティングシステム このフィールドでは、ユーザーがあなたのウェブサイトに訪れる際に使用するデバイスのオペレーティングシステムに基づいてユーザーをセグメント化できます。次のいずれか、またはその組み合わせを含めることも除外することもできます: Android、iOS、Windows、Mac、Linux、またはその他。
    ブラウザの種類 このフィールドでは、ユーザーがあなたのウェブサイトを訪れる際に使用するブラウザに基づいてユーザーをセグメント化できます。以下のいずれか、またはその組み合わせを含めるか除外できます: Chrome、Safari、Firefox、Opera、またはその他。
  4. ユーザーを除外 - 特定のセッション中の属性を使用しているユーザーを除外するには、 ユーザーを除外 をクリックし、 属性を選択 のドロップダウンでセッション中の属性を指定します。
  5. セッション内の行動 - 現在進行中のセッション内でのアクションに基づいて、ウェブサイトの訪問者をグループ化し、ターゲティングすることを可能にします。たとえば、ユーザーが特定の衣料品ブランドやジーンズなどの特定のアパレルを閲覧した場合、この情報を使用して同じセッション内の他のウェブページをパーソナライズし、同じブランドの他のアイテムの推薦バナーを表示したり、類似の製品を表示したりすることができます。これにより、ユーザーの次回の訪問を待つことなく、同じセッション内で直ちにパーソナライズされた体験を提供することができます。
  6. ユーザーのセッション中の行動を使用してパーソナライズするには、 +セッション中の行動 をクリックし、イベント条件を追加します - 実行済み/未実行 を選択し、 イベントを選択するドロップダウン でイベントを選択します。 注意 : 選択されたユーザーアクションの最後の10回のインスタンスのみが、インセッションの行動ターゲティングに考慮されます。
  7. 後で使用するために保存するチェックボックスは、デフォルトでチェックされています。これにより、オーディエンスが追加され、他の体験のために利用可能になります。
  8. 画面の右下隅にある 追加 をクリックして、オーディエンスを追加します。 AddAudience.gif

コントロールグループ

グローバルコントロールグループを 切り替えて 、グローバルコントロールグループのユーザーをエクスペリエンスから除外します。詳細については、 コントロールグループ を参照してください。

この情報を入力したら、 次へ をクリックします。ポップアップが開きます。

URL(s)をパーソナライズする

必要に応じてパーソナライズのためのURLを指定してください:

シングルページ

このオプションでは、パーソナライズするURLを1つ指定できます。

複数のページ

このオプションでは、個別に設定する複数のURLを指定できます。特定のユーザーセット向けにページのセットをパーソナライズしたい場合に特に便利です。例えば、ユーザーがジーンズの広告をクリックした後にeコマースウェブサイトにアクセスするケースを考えてみましょう。マーケターは、ジーンズやショーツ、トラウザーなどの類似アイテムをリストしたページを、そのようなユーザー向けにカスタマイズしたいと考えるかもしれません。複数ページのパーソナライズオプションは、そのような場合に便利です。

複数のページを追加するには、 + シンボルをクリックし、パーソナライズするページのURLを追加します。フィルター条件 - is is not を使用して、含めるまたは除外する正確なURLを指定できます。特定のフレーズで始まる、終わる、または含まれるURLを含めるか除外するように指定することもできます。例えば、ジーンズを含むURLを含めるには、フィルター条件を次のように指定します:

FilterConditions.png

MultiplePages.gif

カスタム属性

このオプションでは、ウェブページの種類やウェブページ上の情報に基づいて、複数のウェブページをパーソナライズできます。これは、特定のユーザーセットのために一連のページをパーソナライズしたい場合に特に便利です。 例えば、ウェブページがサイトのホームページであるか、カテゴリーページ(例えば、家具や電子機器)であるかを、ウェブページのURL構造に依存せずに判断します。

複数の属性を追加するには、 + 記号をクリックし、ドロップダウンから属性を選択します。正確な属性を含めるか除外するかをフィルター条件 - is is not を使用して指定できます。特定のフレーズで始まる、終わる、または含む属性を含めるか除外するように指定することもできます。例えば、属性 pageType が product であるすべてのウェブページをパーソナライズします。

あらかじめ定義された属性タイプのリストから選択するか、 ここ の手順に従って独自のカスタム属性を定義することができます。

Custom Attributes Personalize.gif

パーソナライズのためのURLを指定した後、 検証 をクリックします。これにより:

    • Web SDKが統合されているか確認してください。
    • 指定されたURLに対してパーソナライズのために経験がすでに設定されているか確認してください。URLにすでに経験が追加されている場合、UIにメッセージが表示されます。

      URLHasExperienceAlready.gif

ポップアップの右下隅にある URLをパーソナライズ をクリックすることで、URLをパーソナライズできます。

ステップ2: コンテンツ

このステップでは、MoEngageのWYSIWYGエディタを使用してウェブページをパーソナライズします。エディターの機能についての詳細は こちら を参照してください。

さらに、以下の方法のいずれかを使用してA/Bテストを実行できます:

  1. バリエーション間でユーザートラフィックを手動で割り当てる
  2. MoEngageのSherpa AIを使用して、バリエーション間でトラフィックを自動割り当てする

Personalize AB Testing.gif

ユーザートラフィックを手動で割り当てる

フィールド 説明
バリエーション

デフォルトで2つのオプションがあります:

  1. デフォルトのバリエーション
  2. バリエーション 1

画面の左下隅にある + バリエーション をクリックすることで、別のバリエーションを追加できます。注意: 各ターゲットオーディエンスに対して最大5つのバリエーションを追加できます。詳細については、 マニュアル多変量テスト を参照してください。

ユーザー (%total) このフィールドで各バリエーションのユーザーの割合を定義できます。

パーソナライズされた体験を公開する前または後に、バリエーション間のユーザートラフィックの割り当てを常に編集できます。

Sherpa AIを使用してユーザートラフィックを自動割り当てする

フィールド 説明
バリエーション

デフォルトで2つのオプションがあります:

  1. デフォルトのバリエーション
  2. バリエーション 1

画面の左下隅にある + バリエーション をクリックすることで、別のバリエーションを追加できます。注意: 各ターゲットオーディエンスに対して最大5つのバリエーションを追加できます。詳細については、 ダイナミックマルチバリアントテスト を参照してください。

メートル法 次の中から1つの指標を選択して、Sherpa AIが最適化する必要があります
  • コンバージョン
  • エンゲージメント
  • 収益

体験が公開されると、ユーザートラフィックの割り当てロジックを更新することはできません。

その他のアクション

  1. 表示 - このオプションを使用すると、選択したバリエーションのパーソナライズされたページを表示できます。
  2. リンクをコピー - このオプションでは、選択したバリエーションのパーソナライズされたURLのリンクをコピーできます。このオプションはデフォルトのバリエーションには利用できません。このリンクをチームと共有して、レビューや承認を受けることができます。
  3. ページを編集してパーソナライズ - パーソナライズしているURLを編集するには、画面の右上隅にあるペンアイコン付きの パーソナライズするページ リンクをクリックします。

すべてのバリエーションとオーディエンスセグメントのURLをパーソナライズした後、 次へ をクリックして、体験の配信スケジュールと配信コントロールを定義します。

ステップ3: スケジュールと目標

このステップでは、あなたの体験のスケジューリング基準を設定します。体験の開始日と終了日、時間を設定できます。

DeliverySchedule.png

コンバージョン目標

あなたは ビジネスの指標を追跡するためにコンバージョン目標を追加できます。 最大5つのコンバージョン目標を追跡できます。任意のアプリイベントをコンバージョン目標アクティビティとして選択でき、複数のコンバージョン目標を設定できます。最初の目標は主要な目標として扱われます。

複数のコンバージョン目標を設定することで、1つ以上のビジネス指標を追跡したり、ユーザーアクションのファネルを視覚化したりできます。例えば、次のことを確認したい場合は、複数の変換目標を使用して行うことができます。

  1. 製品ページを閲覧したユーザーは何人ですか?
  2. その製品をカートに追加したのは何人ですか?
  3. 彼らのうち、何人が成功した注文をしましたか?

収益パフォーマンスの追跡

MoEngageを使用すると、キャンペーンの収益を非常に簡単に追跡できます。キャンペーンの収益とROIはあなたが利用できます。例えば、コミュニケーションを送信した後に私の製品がどれだけの収益を上げたかという質問に答えることができます。

コンバージョン目標を設定する際に、'収益パフォーマンス' トグルを有効にすることで、収益を追跡したい目標を選択できます。 orderSuccessful イベントの収益を追跡するには、「収益パフォーマンス」トグルを有効にする必要があります。

ordersuccessful.png

収益追跡はオプションであり、必須ではありません。収益パフォーマンスのトグルを無効にして、それを無効にすることができます。目標を選択した後、注文の総金額を表す数値属性を選択できます。以下の例では、 cartValue には注文の合計金額が含まれています。あなたは、報告される金銭的価値の通貨を選択することもできます。

Trackrevenue.png

アトリビューションウィンドウを設定する

キャンペーンを受け取った時点から計算される期間、つまりアトリビューションウィンドウを設定することもできます。この期間内に達成されたコンバージョン目標を特定のキャンペーンに帰属させたい場合に使用します。デフォルトでは、36時間に設定されています。例えば、上記の例では、5時間に設定します。

AttributionWindow.png

配信コントロール

このオプションでは、経験に優先順位を割り当てることができます。次の経験の優先順位を割り当てることができます: 低、中、高、そしてクリティカル。 URLに複数の経験が作成されている場合、優先順位が高い経験がユーザーに表示されます。

画面の右下隅にある「公開」をクリックして、体験を公開します。

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