メール配信のベストプラクティス

良好なメール配信率を達成し維持するためのベストプラクティスに従ってください。

最適なセットアップ：

必ず準拠しており、 メール設定が正しい ことを確認してください。
- コンプライアンスを確認してください。
- メール設定をテストする。
オーディエンス収集ポイントを清潔に保つ 。
- 可能であれば、ダブルオプトインを使用してください。
- そうでない場合は、ボットのサインアップを回避するために、サインアップ時にキャプチャを使用したシングルオプトインを使用してください。
- ユーザーが明示的にサインアップしていない場合、マーケティング/プロモーションを送信しないでください。
  - ユーザー収集のベストプラクティスを確認してください。
メール 送信頻度 をエンドユーザーのエンゲージメントレベルに比例させる。
- エンゲージメントが低いユーザーには、送信頻度を減らす。
- エンゲージメントがないユーザーには、リターゲティングキャンペーンを検討する。
- 頻度制限 を使用して、ユーザーごとに1日/週あたりのメール送信数を制限する。
  - 頻繁に送信しすぎると、ユーザーの疲労を招き、スパムの苦情や購読解除が増加する。
正しい期待を設定し、オープンで明確にする 。
- ユーザーを集める際に正しい期待を設定し、それを守る。
- 件名とプレヘッダーテキストは、メールの内容についてユーザーを誤解させてはいけません。

安定した送信パターン

安定した送信パターン を維持して、IPとドメインが温まった状態を保ちましょう。
- アクティブユーザーに対して、週に少なくとも1つのキャンペーンを送信します。
- 増加したボリューム/すべてのオプトインユーザーに対して、少なくとも2〜3週間ごとに1つのキャンペーンを送信します [抑制された非アクティブユーザーを除く]。
意図したボリュームを送信するために ウォームアップ されていることを確認してください。
- ウォームアップのベストプラクティスを確認してください。
正しい RPM を使用して、メールを スロットル してください。
- 徐々に速度を上げずに送信すると、配信の問題が発生します。
- 「 RPMの推奨事項」を参照してください。
音量を突然上げないでください 。
- ピークシーズン のキャンペーンには、活動が少ない/非アクティブなユーザーが含まれる傾向があります。
  - ピークシーズンのメール送信は少なくとも6週間前に準備してください。
- 重要なお知らせは突然になることがあります。
  - これらはテキストのみで、 日中に適切に制限/分割 されていることを確認してください。
非アクティブ期間後の再開ではなく、段階的に増やす 。
- IPとドメインは非アクティブになると冷えます。
  - まず、非常にエンゲージメントの高いユーザーに送信することから始めます。
  - 徐々にメールのエンゲージメントが低い他のユーザーに拡大します。
- 一度に大量の送信をしないでください。
- メールを開封するユーザーのみに送信し、スロットリングを高く設定します（低RPM）。

ダイナミック戦略

アクティブ対非アクティブ ユーザーの比率を70:30に維持します。
- ターゲット基準の大部分はアクティブユーザーであるべきです。
- これにより、全体的なネガティブなエンゲージメントを低く抑えることができます。
イベントベースのパーソナライズされたキャンペーン を送信し、イベントトリガーやフローキャンペーンを実施します。
- ユースケースは、ここでeコマースブランド向けに見つけることができます。
コンテンツがユーザーに関連している ことを確認してください。
- 関連性のないコンテンツを送信すると、送信者への関心が失われます。
もし エンゲージメントレベルが低下した場合、送信頻度を減らし 、ターゲットを絞ったコンテンツを送信します。
- 関心が薄れる理由を見つけるための調査。
非アクティブなユーザーを抑制する 6か月以上（または業界によってはそれより短い/長い）間、関与がない場合。
- Comcast、Yahoo などのISPは、未使用のメールボックスを無効にします。
- メールボックスプロバイダー自身がユーザーを一時停止するポリシーを持っている場合、送信者もそれらを抑制するための戦略を持つことが不可欠です。

監視と修正

問題が発生した場合：
- 遅延、すなわちISPによるレート制限。
  - より低いRPMを使用する
  - 送信パターンを調査する。
  - 1日休止し、IPを休ませ、ポストマスターサポートにチケットを発行する。
- ユーザーからのスパム報告や解除の苦情が多い場合:
  - 送信頻度を減らす
  - コンテンツが各セグメントに関連しているか確認する。
- 開封率/クリック率が低い
  - メールを開封した人にのみ送信する
  - ターゲットオーディエンスを見直す
  - FC設定を見直す
  - コンテンツとセグメントの関連性を確認する。
  - 一時停止して監視する。
ドメインの評判に関する問題が発生した場合 、こちらを確認してください。