イントロダクション
最も好まれるチャネル (MPC) は、ユーザーがメール、プッシュ通知、SMSなどの利用可能なチャネルの中で反応するチャネルを示すユーザーレベルのパラメータです。同じメッセージを送信するために複数のチャネルを使用する代わりに、マーケターは顧客が選択したチャネルで顧客を引き付け、最大のエンゲージメントを得ることができます。
目的
MPCを使用することで、マーケターは以下のビジネス利益を達成します:
全体のクリック率とコンバージョンを改善する
ユーザーが最も好むチャネルでコミュニケーションを送ることで、マーケターは潜在的に次のことを得ることができます:
- より多くのインプレッション
- ユーザーが対応するコンテンツを表示する可能性が高いため、クリック数が増加し、全体的なコンバージョンが高くなります。
顧客とのインタラクションを通じてマーケティング支出を最適化する
ユーザーの傾向に基づいて、注意を必要としているユーザーをより頻繁に、かつパーソナライズしてターゲットにすることができます。マーケティング支出を最適化するために、不必要なキャンペーンを削減し、最適化された頻度で集中したアウトリーチプランを作成します。
より高い精度と正確性でターゲットキャンペーンを作成する
ターゲット顧客にパーソナライズされたキャンペーンを提供します。ユーザーの傾向に基づいて、ユーザーに合ったチャネルを特定し、そのチャネルで応答するか、キャンペーンを選択します。さらに、利用可能なデータに基づいてコミュニケーションを最適化します。
最も好ましいチャネルはどのように導出されますか?
ユーザーのエンゲージメントは、頻度と深さの両方の観点から定義されます。例えば、メールが開かれた回数とメールがクリックされた回数の比較。MPCは以下を考慮します:
- 過去2か月間のユーザーとのすべてのアウトバウンドエンゲージメント。
- 各チャネルに対するユーザーのエンゲージメントを、頻度と全体のカウントを考慮して自動的に提供します。
- アルゴリズムは、以前のエンゲージメントに対して、より最近のエンゲージメントにより多くの重みを自動的に追加します。
- MPCは各ユーザーに対して定義され、定期的に更新されます。
MPC結果
各ユーザーの最も好ましいチャネルは、ユーザープロフィールに次のように表示されます:
キャンペーンでMPCを使用する方法は?
最も好まれるチャネルでキャンペーンを作成し、送信するための手順は次のとおりです。
カスタムセグメントにおけるMPC
MPCはユーザー属性フィルターの下にあるセグメンテーションページで利用可能です。
- ダッシュボード > セグメンテーション > セグメントを作成に移動します。
- ユーザーをフィルターで絞り込む
- ユーザーのプロパティをクリックします。
-
ドロップダウンから最も好ましいチャネルを選択してください。
-
フィルターするチャンネルを選択し、結果をカスタムフィルターとして保存します。
完了後、セグメントはカスタムセグメントとして保存され、キャンペーンで使用されます。
キャンペーンのMPCセグメント
- プッシュキャンペーンを作成する
- ターゲットオーディエンスで、カスタムセグメントを選択し、カスタムセグメントのMPCで作成されたMPCセグメントを選択します。
プッシュキャンペーンはカスタムセグメントのユーザーのみに配信されます。プッシュは最も好まれるキャンペーンとなり、ユーザーエンゲージメントの変化がより高くなることを保証します。
同様に、MoEngageでEmailおよびSMS用のMPCを使用してカスタムセグメントを作成し、保存します。カスタムセグメントフィルターを使用してキャンペーンを作成し、ユーザーの好ましいチャネルにキャンペーンが配信されるようにします。