Overview

MoEngageのMerlin AIスイートは、マーケティングチームの生産性とコンテンツ作成の未来です。

私たちのコミットメントは、コンテンツ作成ニーズのために高い可用性と厳格なセキュリティを確保する環境を提供することです。私たちは、セキュリティに関する実践についての透明性を維持し、あなたが私たちのデザインに基づくセキュリティアプローチを理解できるよう努めています。Merlin AIは、世界をリードするAIモデルと私たちの内部専有アルゴリズムを利用して、安全性、セキュリティ、成長に向けた生成戦略を導きます。

セキュリティは私たちの製品の機能だけでなく、私たちのアイデンティティの本質的な部分です。それは私たちが下すすべての決定に影響を与え、設立以来、私たちの製品に不可欠な要素となっています。これには、私たちが収集するデータ、その使用、およびそれを共有するエンティティが含まれます。

MoEngage アーキテクチャ

私たちは内部のAI使用基準を厳格に遵守しています。私たちのデザインは、顧客データがモデルプロバイダーから分離されて保持されることを保証します。したがって、いかなる段階でも3者のサービスプロバイダーと機密情報は共有されません。このポリシーの目的は、創造性や革新性を制限することではなく、AIの使用が会社の価値観に沿い、顧客の権利を保護することを確実にすることです。

Merlin AIアーキテクチャは、カスタム認証プロトコルを可能にし、グローバルな知識へのアクセスを完全に制御でき、アカウントレベルでの生成、クレジット、使用ポリシーのカスタマイズを実現します。

• 私たちは、キャンペーン作成を許可された従業員のみがアクセスできるアカウントログインを通じて安全なアクセスを提供し、不正使用を防ぎます。これは、アクセスと権限が従業員の職務要件に基づいて厳格に付与されることを意味します。
• 組み込み機能として、Merlin AIは高度なセキュリティとプライバシー対策を提供し、追加の設定や構成を必要とせずにデータのセキュリティと機密性を保証します。あなたは、あなたの情報が常にマーリンとともに安全であることを知って、確かに平和でいられるでしょう。

Merlin AIは、非同期で機能する2つのシステムと連携して運営されています。

1. クライアントデータからの学習: 最初のシステム内のインテリジェンスはMoEngageによって処理され、当社の独自アルゴリズムを利用して過去のキャンペーンデータ、結果、ユーザーアクション、顧客のワークスペース内での顧客の好みから学習します。このプロセスでは、生成的AIの使用は厳密に除外されます。例えば、Merlin AIコピーライターはキーワードインパクトクオシェント（KIQ）アルゴリズムを活用して、ワークスペース内のキャンペーンメッセージにおいて歴史的に効果的であったキーワードについての洞察を得ます。
2. 基盤となる生成AIモデル: 基盤モデルについては、サードパーティツールに依存しています。このシステムは、ユーザーのリクエストに対して出力を生成します。ユーザーは、以前のキャンペーンやユーザーデータから得られたMoEngageのアルゴリズムに基づいた提案を含めることができます。ユーザーは提案を使用するかどうかを選択できます。最大限の機密性を確保するために、アカウントの詳細、ビジネス名、またはその他の個人情報をAIパートナーと共有することはありません。

私たちのAIパートナー

私たちは、業界最高のプライバシー管理を提供し、あなたのデータに対する完全な権限を与えるために、Microsoft Azure、Amazon Web Service、Stability AIと提携できることを誇りに思っています。

Amazon Webサービスは、安全な環境を作り出し、特に機密情報を扱う際に有益です。AWSはネットワークの孤立を強調し、あなたのアカウントに特有のデータポイントから管理し、学ぶことを容易にします。例：キーワード分析。これらの学びは、特定のPIIやアカウント情報なしに、機能を使用する際の入力の一つとして、あなたによってMerlin AIに渡されることがあります。

Microsoft Azureは、Microsoftの責任あるAI基準に従い、4つの層にわたって層別の緩和策を展開します。入力および出力コンテンツフィルタリングなどの技術的規定は、有害なコンテンツを検出するのに役立ちます。最新の研究の進展により、セキュリティの新たな層が提供され、安全メカニズムが生成モデルに直接統合されることで、モデルが有害な入力を管理する能力が向上し、有害な応答を生成する確率が低下しました。

Stability.aiはAIモデルをオープンコードとしてリリースし、研究者や当局がモデルの動作を検証できるようにして透明性を確保しています。同様に、提供されたオープンデータセットは、品質、公平性、およびバイアスについての厳格な精査を招待します。彼らのアプリケーションやAPIに関して、Stability.aiは、プラットフォームのサービス利用規約に反する不適切なコンテンツをフィルタリングするために、包括的なフィルターを展開しています。さらに、Stability AIは、ユーザーやプラットフォームが彼らのホスティングサービスで作成されたコンテンツを識別できるように、コンテンツの信頼性基準と透かしを導入しています。

あなたの責任

MoEngageのビルドイン実装と私たちのパートナーはかなりのセキュリティコントロールを提供し、責任あるAI基準を維持していますが、生成されたコンテンツの適切な使用を確保することは最終的には顧客に委ねられています。

生成的AIは変革的ですが、少なくとも今のところ、コンテンツ作成を完全に自動化するために頼るべきではありません。人間の判断の代わりではなく、支援ツールとして活用されるべきです。私たちの方針とデザインは、人間の介入とレビューの必要性を強調しており、AIによって生成されたコンテンツが品質と正確性の評価なしに公開されないことを保証します。

結論

顧客情報のセキュリティとプライバシーを確保することは、私たちの会社の使命にとって重要です。私たちの顧客の成功は、私たちの活動の中心です。

• 私たちと私たちの顧客は、生成された出力を商業目的で使用する権利を保有します。ただし、キャンペーンで使用する前に生成されたコンテンツを手動でレビューすることが推奨されます。
• 私たちの継続的な改善の一環として、Merlin AIによって保持されるデータの期間を延長または短縮することを選択する場合があります。ご注意ください。上記の説明の通り、あなたのPIIデータやキャンペーンデータポイントは、私たちのパートナーと共有されることはありません。
• 私たちは、取り扱いプロセス全体を通じてあなたのデータを保護することに対するコミットメントを堅持しています。あなたのデータはあなたのものであり、決して売られたり無責任に共有されたりすることはありません。
• 最高のコンテンツ生成を提供するために、Merlinは特定のユースケースに最適なAIモデルを使用しています。これらのサードパーティのAIモデルは、あなたのデータでトレーニングされておらず、あなたのデータでトレーニングされることはありません。