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アラートを作成

アラートを作成するには:

  1. アラートに移動します。
  2. 右上隅の + アラートを作成 をクリックします。

アラートの設定

アラートを設定するには:

  1. アラートの詳細 : アラートを説明する詳細を追加してください
  2. コンテンツ : 選択したすべてのチャネルのメッセージをデザインします
  3. 公開 : アラートをテストして公開する

アラートの詳細

アラートの詳細を追加してください:

  1. アラート名を指定してください : このフィールドはアラートを識別するために使用され、必須です。このフィールドには最小5文字、最大256文字を含めることができます。
  2. リファレンスID : このフィールドは、リファレンス名を使用してアラートを識別するために使用され、アラートIDの代わりにアラートを識別するためにも使用できます。このフィールドは必須ではなく、最小5文字、最大256文字を含むことができます。
  3. アラートの説明にアラートを説明する :
    このフィールドはアラートの目的を説明するために使用されます:
    • タグ
      事前定義されたタグを選択するか、新しいタグを追加してアラートを識別します。このドロップダウンにはアラートにコンテキストを追加できるタグが含まれています。これらのタグは、トランザクションOTP、注文確認など、アラートの目的を説明できます。追加されると、タグを使用してすべてのアラートセクションでアラートをフィルタリングできます。詳細については、 タグ を参照してください。
    • チーム
      このフィールドは、組織に「チーム」が有効になっている場合、アラートの作成時にこのアラートに関連付けられたチームを選択するために使用されます。詳細については、 MoEngageのチーム を参照してください。
  4. 関連するチャネルを設定する
        • SMS
        • Email
        • プッシュ
        • WhatsApp
    info

    Note

    アラート作成の前に、これらのチャネルを設定する必要があります。SMS設定、 SMS Settings, Email Settings, プッシュ設定 および WhatsApp設定 を参照して、これらのチャネルを設定してください。

    アラートを送信するチャンネルを選択し、選択したチャンネルのコンテンツはアラート作成の次のステップ（コンテンツ作成）で定義できます。アラート作成には、少なくとも1つのチャネルを選択することが必須です。複数のチャネルが選択されている場合、それらのコンテンツを両方とも定義する必要があります。

  5. チャンネル送信順序（チャンネルフォールバック）

    アラート作成のために複数のチャネルを選択した場合、アラートを並行して送信するか、順次送信するかを設定できます。複数のチャンネルが選択されている場合、次のチャンネル送信順序オプションが利用可能です：

    1. 並行して : 2 つのチャネルに対してのみ、アラートを並行して送信できます。
    2. シーケンス（送信者の失敗時） : デフォルトチャネルを使用して送信に失敗した場合に使用されるデフォルト、最初、および2番目のフォールバックチャネルを指定できます。チャネルフォールバックは、次の場合に使用されます:
        • デフォルトまたは最初のフォールバックチャネルのリクエストペイロードにエラーがある場合。たとえば、チャネルのリクエストペイロードに受信者の詳細やパーソナライズ属性が含まれていない場合
        • 特定のチャネルに対してベンダーに提出したときにリクエストが4xxまたは5xxエラーを返す場合。たとえば、無効な認証詳細は、ベンダーによって401エラーが返され、このチャネルの配信が試みられている場合、 送信失敗 エラーと見なされます。
        • チャネルのリクエストに対するベンダーの拒否も、MoEngageがアラートを送信するためにフォールバックチャネルを使用する原因となります。たとえば、ベンダーアカウントのクレジット限度額が使い果たされている場合、ベンダーはアラートを送信するリクエストを拒否する可能性があります。このような場合、MoEngageはアラートを送信するために構成されたフォールバックを使用します。

      たとえば、デフォルトチャネルがプッシュで、最初のフォールバックがWhatsApp、2番目のフォールバックがSMSであり、アラートが顧客に送信される場合を考えます。プッシュの送信に失敗した場合（たとえば、ユーザーにアクティブなプッシュトークンがない場合）、アラートはWhatsAppチャネルを使用して試みられます。WhatsAppチャネルを使用して送信する際に問題がある場合、次にSMSチャネルが試されます。
      Whatsapp in inform 2.gif

    3. シーケンス（配信失敗時） : デフォルトチャネルと、デフォルトチャネルがアラートの配信に失敗した場合に使用されるフォールバックチャネルを指定できます。配信フォールバック構成を使用して、チャネルを切り替える前の待機時間ウィンドウを設定できます。「新しい試行を行う前に成功した配信を試みる」フィールドに、1分から60分の間の値を入力します。デフォルトチャネルがアラートの配信に失敗した場合、システムは待機時間が過ぎた後にフォールバックチャネルを使用してアラートの配信を再試行します。

      たとえば、デフォルトチャネルがSMSでフォールバックチャネルがEmail、待機時間ウィンドウが5分の場合、SMSの配信に失敗した場合、5分後にEmailチャネルを使用してアラートが試行されます。
      WI 3.gif

  • Create Content

    このセクションでは、送信されるアラートの内容を定義します。

    SMS コンテンツ メールコンテンツ プッシュ通知の内容 WhatsApp コンテンツ

    SMSキャンペーンのコンテンツは、以下のオプションを使用して作成できます:

    1. 必要な詳細をすべてのフィールドに記入するための空白のテンプレート。
    2. MoEngageにアップロードされたテンプレートからデータを事前に入力するカスタムテンプレートです。 SMSテンプレートAPI を使用しています。

    空白テンプレートを使用してコンテンツを作成する


    空白のテンプレートを選択し、SMSキャンペーンのコンテンツを作成するためにこれらの手順に従ってください:

    アラートのSMSコンテンツ作成セクションで利用可能なフィールドは次のとおりです。

    1. SMS送信者

      SMS送信者のドロップダウンを使用して、SMSアラートを送信するためのSMSコネクタ（サービスプロバイダー）を選択してください。このドロップダウンは、設定されたSMSコネクタ（サービスプロバイダー）のリストを表示します。

    2. テンプレートID

      このフィールドは、選択したSMSコネクタ（サービスプロバイダー）がDLT規制（インド地域）に該当する場合は必須です。
      詳細については、 DLT規制 を参照してください。

    3. メッセージ

      このフィールドには、ユーザーに送信されるメッセージが含まれます。メッセージエディタの右側にある テキストのパーソナライズ ボタンをクリックすることで、メッセージをパーソナライズできます。詳細については アラートをパーソナライズする を参照してください。

    4. 短縮URLとトラッキングURL

      このセクションは、メッセージ本文に存在するURLを表示します。選択したURLについて、URLはMoEドメイン( )を使用して短縮され、ユーザーに送信されます。

      info

      Note


      クリックトラッキングは、「短縮＆トラックURL」が有効になっているURLに対してのみ有効になります。


    カスタムテンプレートを使用してコンテンツを作成する


    このセクションにアップロードされたテンプレートのいずれかを選択して、アラートを送信できます。詳細については、 SMSカスタムテンプレート を参照してください。


    ロケールを追加


    さまざまな言語でアラートをローカライズするには、コンテンツ作成ステップの右上隅にある +Locale をクリックしてください。キャンペーンに新しいロケールを追加するか、既存のロケールを追加するオプションがあります。既存のコンテンツをデフォルトのロケールからコピーするか、追加されたロケール用に全く新しいメッセージを作成できます。詳細については、 キャンペーンメッセージのローカライズ を参照してください。


    SMSをプレビューする


    コンテンツ作成セクションの右側に、ユーザーのデバイスでSMSアラートがどのように表示されるかのプレビューが示されています。以下に示すように。

    SMS_Preview.png


    SMSコンテンツのテスト


    テストメッセージセクションでは、テストメッセージを送信することでメッセージの内容をテストできます。これにより、メッセージが望ましい方法で伝達されることを確認できます。このステップは任意であり、指定された携帯番号にアラートの内容を送信してテストすることができます。

    SMSコンテンツをテストするには、モバイル番号を<国コード><モバイル番号>の形式で入力してください。たとえば、受信者のモバイル番号は+14083636XXまたは1408363XXに似ている必要があります。
    テスト結果は、以下のテストアラート統計画面に表示されます。

    Test_SMS.png


    info

    Note

    コンテンツにパーソナライズ属性が含まれている場合、ステップ3のテストリクエストの詳細からAPIを使用してテストを送信することで、それらがどのように表示されるかを確認できます。テストメッセージセクションは、パーソナライズ属性の動的値をレンダリングしません。例えば、{{user}}はテストメッセージのために{{user}}として送信されますが、テストおよびライブアラートでは、これらはリクエストのチャネルペイロードで渡されたこの属性の値に置き換えられます。


    失敗した場合、テストアラート統計画面には以下のように失敗理由が表示されます。

    Test_SMS_Failure.png


    info

    Note

    ここにあるテストメッセージオプションは、アラート作成の公開ステップにあるテストリクエストの詳細とは異なります。テストメッセージセクションは、コンテンツをテストするのに役立ちます。一方、テストリクエストの詳細は、ペイロード情報をAPIに送信するテストリクエストを行い、APIのレスポンスを表示します。

    公開する

  • 公開前にアラートをテストして、APIとの統合が正常に機能しているかどうかを確認し、ユーザーが受信する実際のSMSおよびメールを表示できます。詳細については、 アラートをテストする を参照してください。
  • アラートを公開するには、アラート作成の公開ページの右下隅にある公開をクリックしてください。これにより、あなたのアラートが公開され、あなたのアラートを一意に識別するために使用されるアラートIDが生成されます。アラートを特定するために入力したリファレンスIDを使用することもできます。
  • あなたは今、リクエストの詳細とメッセージのプレビューを見ることができるアラート情報ページに移動します。Analytics および Logs セクションに切り替えることもできます。
  • アラートが公開されたので、 Inform Service API を使用してユーザーにアラートを送信できます。
    info

    情報

    以下のチェックは、いかなるチャネルのアラートに対しても実施されません：配信コントロール（頻度制限およびお休みモード）、解除登録（メールのみ）、苦情（メールのみ）、バウンス（メールのみ）、オプトインの好み（SMSのみ）。

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