アラートを作成するには:
- アラートに移動します。
- 右上隅の + アラートを作成 をクリックします。
アラートの設定
アラートを設定するには:
アラートの詳細
アラートの詳細を追加してください:
- アラート名を指定してください : このフィールドはアラートを識別するために使用され、必須です。このフィールドには最小5文字、最大256文字を含めることができます。
- リファレンスID : このフィールドは、リファレンス名を使用してアラートを識別するために使用され、アラートIDの代わりにアラートを識別するためにも使用できます。このフィールドは必須ではなく、最小5文字、最大256文字を含むことができます。
-
アラートの説明にアラートを説明する
:
このフィールドはアラートの目的を説明するために使用されます:-
タグ
事前定義されたタグを選択するか、新しいタグを追加してアラートを識別します。このドロップダウンにはアラートにコンテキストを追加できるタグが含まれています。これらのタグは、トランザクションOTP、注文確認など、アラートの目的を説明できます。追加されると、タグを使用してすべてのアラートセクションでアラートをフィルタリングできます。詳細については、 タグ を参照してください。 -
チーム
このフィールドは、組織に「チーム」が有効になっている場合、アラートの作成時にこのアラートに関連付けられたチームを選択するために使用されます。詳細については、 MoEngageのチーム を参照してください。
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タグ
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関連するチャネルを設定する
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- SMS
- プッシュ
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info Note
アラート作成の前に、これらのチャネルを設定する必要があります。SMS設定、 SMS Settings, Email Settings, プッシュ設定 および WhatsApp設定 を参照して、これらのチャネルを設定してください。
アラートを送信するチャンネルを選択し、選択したチャンネルのコンテンツはアラート作成の次のステップ(コンテンツ作成)で定義できます。アラート作成には、少なくとも1つのチャネルを選択することが必須です。複数のチャネルが選択されている場合、それらのコンテンツを両方とも定義する必要があります。
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チャンネル送信順序(チャンネルフォールバック)
アラート作成のために複数のチャネルを選択した場合、アラートを並行して送信するか、順次送信するかを設定できます。複数のチャンネルが選択されている場合、次のチャンネル送信順序オプションが利用可能です:
- 並行して : 2 つのチャネルに対してのみ、アラートを並行して送信できます。
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シーケンス(送信者の失敗時)
: デフォルトチャネルを使用して送信に失敗した場合に使用されるデフォルト、最初、および2番目のフォールバックチャネルを指定できます。チャネルフォールバックは、次の場合に使用されます:
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- デフォルトまたは最初のフォールバックチャネルのリクエストペイロードにエラーがある場合。たとえば、チャネルのリクエストペイロードに受信者の詳細やパーソナライズ属性が含まれていない場合
- 特定のチャネルに対してベンダーに提出したときにリクエストが4xxまたは5xxエラーを返す場合。たとえば、無効な認証詳細は、ベンダーによって401エラーが返され、このチャネルの配信が試みられている場合、 送信失敗 エラーと見なされます。
- チャネルのリクエストに対するベンダーの拒否も、MoEngageがアラートを送信するためにフォールバックチャネルを使用する原因となります。たとえば、ベンダーアカウントのクレジット限度額が使い果たされている場合、ベンダーはアラートを送信するリクエストを拒否する可能性があります。このような場合、MoEngageはアラートを送信するために構成されたフォールバックを使用します。
たとえば、デフォルトチャネルがプッシュで、最初のフォールバックがWhatsApp、2番目のフォールバックがSMSであり、アラートが顧客に送信される場合を考えます。プッシュの送信に失敗した場合(たとえば、ユーザーにアクティブなプッシュトークンがない場合)、アラートはWhatsAppチャネルを使用して試みられます。WhatsAppチャネルを使用して送信する際に問題がある場合、次にSMSチャネルが試されます。
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シーケンス(配信失敗時)
: デフォルトチャネルと、デフォルトチャネルがアラートの配信に失敗した場合に使用されるフォールバックチャネルを指定できます。配信フォールバック構成を使用して、チャネルを切り替える前の待機時間ウィンドウを設定できます。「新しい試行を行う前に成功した配信を試みる」フィールドに、1分から60分の間の値を入力します。デフォルトチャネルがアラートの配信に失敗した場合、システムは待機時間が過ぎた後にフォールバックチャネルを使用してアラートの配信を再試行します。
たとえば、デフォルトチャネルがSMSでフォールバックチャネルがEmail、待機時間ウィンドウが5分の場合、SMSの配信に失敗した場合、5分後にEmailチャネルを使用してアラートが試行されます。
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Create Content
このセクションでは、送信されるアラートの内容を定義します。
SMSキャンペーンのコンテンツは、以下のオプションを使用して作成できます:
- 必要な詳細をすべてのフィールドに記入するための空白のテンプレート。
- MoEngageにアップロードされたテンプレートからデータを事前に入力するカスタムテンプレートです。 SMSテンプレートAPI を使用しています。
空白テンプレートを使用してコンテンツを作成する
空白のテンプレートを選択し、SMSキャンペーンのコンテンツを作成するためにこれらの手順に従ってください:
アラートのSMSコンテンツ作成セクションで利用可能なフィールドは次のとおりです。
-
SMS送信者
SMS送信者のドロップダウンを使用して、SMSアラートを送信するためのSMSコネクタ(サービスプロバイダー)を選択してください。このドロップダウンは、設定されたSMSコネクタ(サービスプロバイダー)のリストを表示します。
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テンプレートID
このフィールドは、選択したSMSコネクタ(サービスプロバイダー)がDLT規制(インド地域)に該当する場合は必須です。
詳細については、 DLT規制 を参照してください。 -
メッセージ
このフィールドには、ユーザーに送信されるメッセージが含まれます。メッセージエディタの右側にある テキストのパーソナライズ ボタンをクリックすることで、メッセージをパーソナライズできます。詳細については アラートをパーソナライズする を参照してください。
-
短縮URLとトラッキングURL
このセクションは、メッセージ本文に存在するURLを表示します。選択したURLについて、URLはMoEドメイン(
)を使用して短縮され、ユーザーに送信されます。 info Note
クリックトラッキングは、「短縮&トラックURL」が有効になっているURLに対してのみ有効になります。
カスタムテンプレートを使用してコンテンツを作成する
このセクションにアップロードされたテンプレートのいずれかを選択して、アラートを送信できます。詳細については、 SMSカスタムテンプレート を参照してください。
ロケールを追加
さまざまな言語でアラートをローカライズするには、コンテンツ作成ステップの右上隅にある +Locale をクリックしてください。キャンペーンに新しいロケールを追加するか、既存のロケールを追加するオプションがあります。既存のコンテンツをデフォルトのロケールからコピーするか、追加されたロケール用に全く新しいメッセージを作成できます。詳細については、 キャンペーンメッセージのローカライズ を参照してください。
SMSをプレビューする
コンテンツ作成セクションの右側に、ユーザーのデバイスでSMSアラートがどのように表示されるかのプレビューが示されています。以下に示すように。
SMSコンテンツのテスト
テストメッセージセクションでは、テストメッセージを送信することでメッセージの内容をテストできます。これにより、メッセージが望ましい方法で伝達されることを確認できます。このステップは任意であり、指定された携帯番号にアラートの内容を送信してテストすることができます。
SMSコンテンツをテストするには、モバイル番号を<国コード><モバイル番号>の形式で入力してください。たとえば、受信者のモバイル番号は+14083636XXまたは1408363XXに似ている必要があります。
テスト結果は、以下のテストアラート統計画面に表示されます。
info Note
コンテンツにパーソナライズ属性が含まれている場合、ステップ3のテストリクエストの詳細からAPIを使用してテストを送信することで、それらがどのように表示されるかを確認できます。テストメッセージセクションは、パーソナライズ属性の動的値をレンダリングしません。例えば、{{user}}はテストメッセージのために{{user}}として送信されますが、テストおよびライブアラートでは、これらはリクエストのチャネルペイロードで渡されたこの属性の値に置き換えられます。
失敗した場合、テストアラート統計画面には以下のように失敗理由が表示されます。
info Note
ここにあるテストメッセージオプションは、アラート作成の公開ステップにあるテストリクエストの詳細とは異なります。テストメッセージセクションは、コンテンツをテストするのに役立ちます。一方、テストリクエストの詳細は、ペイロード情報をAPIに送信するテストリクエストを行い、APIのレスポンスを表示します。
アラートのメールコンテンツ作成セクションでは、以下のオプションが利用可能です。メールアラートのコンテンツを作成するためのオプションの1つを選択してください。
ドラッグアンドドロップエディタ
ドラッグアンドドロップエディタを使用すると、MoEngageの事前構築されたテンプレートを使用して、アラート用のメールテンプレートを作成できます。ニーズに応じてテンプレートをカスタマイズできます。
カスタムHTMLエディタ
カスタム HTML エディタを使用すると、HTML で作業してメール テンプレートを作成できます。HTMLコンテンツを入力または貼り付けるか、HTMLファイル(Zipファイル)をアップロードしてエディタを使用して編集できます。
マイ保存済みテンプレート
保存されたテンプレートセクションでは、保存されたテンプレートの1つを読み込んで、必要に応じて編集できます。
これらのテンプレートオプションの1つを選択した後、次の画面で送信者の詳細と添付ファイルの詳細を入力し、メッセージの内容を編集または追加できます。
送信者の詳細
このセクションには以下のフィールドが含まれています:
- 件名
- Email Connector
- 送信者名
- From email address
- Reply to email address
- CC
- Bcc
このセクションのすべてのフィールドは必須です。ただし、 Cc と Bcc は必須ではありません。
添付ファイルの詳細
メールアラートに添付ファイルを追加するには、添付ファイルタブ(送信者詳細タブの隣にあります)をクリックし、次のいずれかのオプションを使用して添付ファイルを追加します:
- ファイルをアップロード - このオプションでは、 ファイルをアップロード オプションを使用して、ローカルドライブからファイルをアップロードできます。ファイルをドラッグアンドドロップするか、 コンピュータからアップロード オプションをクリックして、コンピュータからファイルを参照してアップロードできます。
-
API経由で添付
- このオプションを使用すると、APIペイロードにメール添付ファイルを送信できます。添付ファイルを追加するには:
- 添付情報がペイロードに渡されるフィールド名(添付キー)を パーソナライズされた添付キーを追加 フィールドを使用して追加します。
- 添付キーを{{}}で囲みます。これは、APIでパーソナライズのために変数を渡す方法と似ています。たとえば、{{sample_attachment_key}}のようになります。
- 添付 をクリックします。添付が正常に追加されると、UIに 添付キーが正常に追加されました というメッセージが表示されます。
- 添付キーは、ペイロードの personalized_attachments オブジェクトに追加されます。このオブジェクトに、アラート作成時に指定された添付キーを使用して、添付の詳細を渡す必要があります。
info Note
- 添付ファイルの合計サイズは4 MB未満である必要があります。
- 最大5つのファイルを添付できます。
必要な詳細を入力し、以下のテンプレートエディタセクションに移動してメールコンテンツを編集してください。
エディタの右上隅にあるテキストパーソナライズボタンを使用して、メールをパーソナライズできます。詳細については、 アラートをパーソナライズする を参照してください。
メールにCCとBCCを追加
カーボンコピー (CC) とブラインドカーボンコピー (BCC) は、選択したターゲットセグメントに含まれていない受信者をコピーするためにメールで使用されます。この機能が有効になると、CC/BCCの受信者は、主な受信者が受け取るメールアラートの正確なコピーを受け取ります( 宛先 フィールド)。
クリックして Cc 、 Bcc 、または両方を選択し、アラートにCCまたはBCCのメール受信者を追加します。静的アドレスまたはパーソナライズされたメールアドレスを追加できます。以下に説明します:
- 静的CCまたはBCCアドレスを追加します - すべてのメールアラートには同じCC/BCC受信者のセットが含まれます。
- 個別のCc/Bccアドレスを追加 - CC/BCCのメールアドレスは、個別の属性から取得されます。
CC/BCCをパーソナライズするには、 テキストのパーソナライズ ボタンをクリックしてください。詳細については、 アラートをパーソナライズする を参照してください。
カスタムテンプレートを使用してコンテンツを作成する
このセクションでアップロードされたテンプレートのいずれかを選択して、アラートを送信できます。詳細については、 メールカスタムテンプレート を参照してください。
ロケールを追加
さまざまな言語でアラートをローカライズするには、コンテンツ作成ステップの右上隅にある +Locale をクリックしてください。キャンペーンに新しいロケールを追加するか、既存のロケールを追加するオプションがあります。デフォルトのロケールから既存のコンテンツをコピーするか、追加されたロケール用にまったく新しいメッセージを作成できます。詳細については、 キャンペーンメッセージのローカライズ を参照してください。
メールのプレビュー
テンプレートエディターの右上隅にあるプレビュー ボタンをクリックすると、メールをプレビューできます。次のプレビューオプションが利用可能です:
- デスクトップ
- モバイル
テストメールアラートコンテンツ
テストメッセージセクションは、テストメッセージを送信することによって、メールの内容を確認するのに役立ちます。これにより、メッセージが望ましい方法で伝達されることが確実になります。このステップはオプションであり、指定されたメールアドレスにアラートの内容を送信してテストすることができます。
メールコンテンツをテストするには、メールIDを追加して「テスト」をクリックしてください。
テストが成功すると、次の成功メッセージが表示されます。
テストが失敗すると、以下に示すようにエラーが表示されます。
コンテンツにパーソナライズ属性が含まれている場合、APIを使用してステップ3のテストリクエストの詳細からテストを送信することで、どのようにレンダリングされるかを確認できます。テストメッセージセクションでは、パーソナライズ属性の動的値はレンダリングされません。プッシュキャンペーンのコンテンツは、以下のオプションを使用して作成できます:
- デフォルトテンプレート
- MoEngage にアップロードされたカスタムテンプレートは、 Push Template APIs を使用しています。
デフォルトテンプレート
アラートのプッシュコンテンツ作成セクションでは、以下のテンプレートオプションが利用可能です:
- 基本通知
- スタイライズされた基本
- シンプルな画像カルーセル
プッシュアラートのコンテンツを作成するために、テンプレートの1つを選択してください。詳細については、 プッシュテンプレート を参照してください。エディタの右上隅にあるテキストパーソナライズボタンを使用して、通知をパーソナライズできます。詳細については アラートをパーソナライズする を参照してください。
カスタムテンプレート
このセクションにアップロードされたテンプレートの中から1つを選択して、それを使用してアラートを送信できます。詳細については、 プッシュカスタムテンプレート を参照してください。
ロケールを追加します
さまざまな言語でアラートをローカライズするには、コンテンツ作成ステップの右上隅にある +Locale をクリックしてください。キャンペーンに新しいロケールを追加するか、既存のロケールを追加するオプションがあります。デフォルトのロケールから既存のコンテンツをコピーするか、追加されたロケールのために全く新しいメッセージを作成できます。詳細については、 キャンペーンメッセージのローカライズ を参照してください。
高度な設定
このセクションでは、以下のオプションが利用可能です:
有効期限設定 - プッシュ通知の有効期限を指定できます。このセクションでは、iOSおよびAndroidプラットフォームに対して、プッシュ通知の送信を停止するタイミング(指定された特定の時間経過後)に関する情報が含まれています。有効期限の期間を設定します。 期限切れ通知後。
優先度 - 時間が重要な通知のためにこのオプションを選択してください。次のオプションが利用可能です:
-
- Android - 優先通知としてキャンペーンを送信する には、 優先度で送信 をクリックしてください。
- iOS - ドロップダウンから 中断レベル (アクティブ、パッシブ、時間に敏感、クリティカル) を選択して通知の優先度を設定します。通知の重要性を設定するために 関連スコア を設定します。詳細については、 iOS 15の通知 を参照してください。
WhatsAppキャンペーンのコンテンツは、以下のオプションを使用して作成できます:
- テンプレートを選択 セクションから以下のオプションを選択します:
- 送信者を選択 : このリストから送信者を検索または選択します。少なくとも1つのアクティブテンプレートがマッピングされている送信者がここに表示されます。
- テンプレートを選択 : ドロップダウンからテンプレートの1つを検索または選択します。詳細については、 WhatsAppテンプレート を参照してください。
-
コンテンツ:
テンプレートで定義された内容をカスタマイズします。
公開する
- 公開前にアラートをテストして、APIとの統合が正常に機能しているかどうかを確認し、ユーザーが受信する実際のSMSおよびメールを表示できます。詳細については、 アラートをテストする を参照してください。
- アラートを公開するには、アラート作成の公開ページの右下隅にある公開をクリックしてください。これにより、あなたのアラートが公開され、あなたのアラートを一意に識別するために使用されるアラートIDが生成されます。アラートを特定するために入力したリファレンスIDを使用することもできます。
- あなたは今、リクエストの詳細とメッセージのプレビューを見ることができるアラート情報ページに移動します。Analytics および Logs セクションに切り替えることもできます。
-
アラートが公開されたので、
Inform Service API
を使用してユーザーにアラートを送信できます。
info 情報
以下のチェックは、いかなるチャネルのアラートに対しても実施されません:配信コントロール(頻度制限およびお休みモード)、解除登録(メールのみ)、苦情(メールのみ)、バウンス(メールのみ)、オプトインの好み(SMSのみ)。