MoEngageでは、2段階認証を使用してMoEngageアカウント（ワークスペース）を保護することができます。アカウントの2段階認証を有効にするには、認証アプリを使用してデバイスでワンタイム認証の設定を構成する必要があります。この一度限りのセットアップを完了すると、デバイス上のアプリが認証コードを生成します。最新の認証コードを使用して、認証アプリから生成された MoEngage アカウントにログインできます。

デバイスで2段階認証を設定するためのシナリオ

次のシナリオは、デバイスで2段階認証を有効にするためのものです：

• あなたの管理者が MoEngageにサインアップ したり、新しいワークスペースを作成したりすると、MoEngageはデフォルトで2段階認証を有効にして、ワークスペースを不正アクセスから保護します。管理者がログインしようとすると、MoEngageはデバイスで2段階認証を設定するように促します。
• あなたの管理者が、ワークスペースレベルで2段階認証が有効なワークスペースに参加するよう招待しています。アカウントの 設定が完了したら 、MoEngageはデバイスでの2段階認証の設定を促します。
• あなたの管理者はワークスペースレベルで2段階認証を有効にしておらず、あなたはアカウントにログインしています。アカウントの マイプロフィール で2段階認証を有効にします。アカウントからログアウトするか、ブラウザを閉じます。次回のログイン時に、MoEngageがデバイスでの2段階認証の設定を促します。
• あなたの 管理者が2段階認証を有効にすると 、アカウントにログインした後、自動的にログアウトされます。次回ログイン時に、MoEngageがデバイスで2段階認証を設定するよう促します。

上記のシナリオでは、2段階認証ページに移動します：

デバイスで2段階認証を設定する

1. 2段階認証ページで、 デバイスの設定 をクリックします。
   デバイス認証の設定ページが表示されます。
   
2. デバイスで認証アプリを今すぐ開いてください（例えば、Google Authenticator）そして アイコンをタップします。
   
   認証コードを追加する画面が表示されます。
   
3. 次のいずれかの認証オプションを使用してください：
   • QRコードを使用
     1. QRコードをスキャン をタップします。スキャンコード画面が表示されます。
        
     2. MoEngageダッシュボードの デバイス認証を設定 ページにあるQRコードをスキャンします。認証がデバイスに追加されます。認証アプリが6桁のコードを生成します。
   • セットアップキーを使用
     1. セットアップキーを入力 をタップします。
        
     2. アカウント詳細を入力 画面で、次の詳細を入力します：

        フィールド	必須	説明
        アカウント名	オプション	アカウント名を入力します。
        あなたのキー	はい	MoEngageダッシュボードの デバイス認証を設定 ページに表示される32桁の秘密鍵を入力します。
        キーの種類	オプション	これはあなたのキーの種類です。サポートされている値は次のとおりです： 時間ベース ：OTPは現在の時間に基づいて生成されます。 カウンターベース ：OTPは増加するカウンターに基づいて生成されます。 オプションを選択します。次の例では、 時間ベース が選択されています。

        
     3. 追加 をタップします。
     4. 入力した アカウント名 ボックスの名前で、認証がデバイスに追加されます。認証アプリが6桁のコードを生成します。
        
4. 6桁の確認コードを入力してください ボックスに、認証アプリによって生成された6桁の認証コードを入力します。

   info	情報 認証アプリが生成する各認証コードは、30秒間のみ有効です。その後、認証アプリは新しいコードを生成します。

   
5. クリックして 確認 を押してください。あなたはMoEngageアカウントのためにデバイスで2段階認証を正常に設定しました。
   
6. アカウントにデバイスなしでアクセスするには、 回復コードをダウンロード をクリックしてください。回復コードはCSVファイルにダウンロードされます。

   info	情報 これらのコードは安全に保管し、他の人と共有しないでください。これらは、主要な2段階認証デバイスへのアクセスを失った場合に、身元を確認するためのバックアップまたは代替手段として機能します。詳細については、 回復コード .

7. クリックして ログイン します。アカウントページにログインします。
   
8. 今すぐアカウントにログインできます。詳細については、 MoEngageにログイン を参照してください。

2段階認証の問題をトラブルシューティングする

2段階認証に関する問題がある場合は、次の手順を実行してください：

• 2段階認証コードは30秒間のみ有効ですので、MoEngageにアクセスするために使用しているデバイスと、認証アプリがインストールされているデバイスの両方が同じタイムゾーンであることを確認してください。
• ブラウザのクッキーとキャッシュをクリアしてください。
• 各MoEngage顧客は別々のデータセンターにホストされています。ログインする際は、ワークスペースの正しいURLを使用していることを確認してください。正しいログインURLは、ワークスペースのマッピングを参照することで見つけることができます こちら とAPIエンドポイントを。
• 認証デバイスをリセットするためのメールが届かない場合は、管理チームがMoEngageドメインをブロックしていないことを確認してください。

上記の手順を実行した後も問題が解決しない場合は、MoEngageサポートチームにお問い合わせください。

MoEngageサポートチームに連絡するには、MoEngageダッシュボード内の サポートウェブフォーム を通じてチケットを作成できます。詳細については、 こちら を参照してください。