ユーザー到達性

名前が示すように、リーチ可能性は、MoEngage上のそれぞれの通信チャネルまたはプラットフォームを使用して連絡を取ることができるユーザーの数を表します。

この記事では、Push、Email、SMS、およびWhatsAppチャネルの到達可能性がどのように導出されるかを説明します。Pushチャネルについては、それぞれのプラットフォームの到達可能性も説明します。また、この記事では、MoEngageダッシュボードに存在する異なるページの計算方法も一覧表示します。

Reachability

MoEngageの異なるモジュール間の到達可能性:

セグメンテーション

セグメンテーションページで実行されたクエリ（セグメントの作成）は、プッシュ、メール、SMS、およびWhatsAppチャネルの到達可能性と、これら4つのチャネル全体の到達可能性を示します。

セグメンテーションページには、チャネルのページで実行されたクエリも表示されます。ソース列を介してそれらを識別できます。

セグメンテーションページでの到達可能性計算について:

メールIDは設定 -> チャネル -> メール -> 一般設定 から取得されます
携帯番号は設定 -> チャンネル -> SMS -> 一般設定 から取得されます

ユーザープロファイル

ユーザープロファイル User Profile は、異なるチャネルやプラットフォームに対する特定のユーザーの到達可能性を表します。

プッシュ到達可能性カードの緑色のアイコンは、特定のプラットフォームに対して到達可能性が真であることを示しています。上記のプラットフォームのいずれかに対して到達可能性が真である場合、全体のプッシュ到達可能性も真であり、プッシュ到達可能性カードには緑色のチェックマークで表示されます。すべてのプラットフォームが到達不可能な場合は、赤色の感嘆符で表示されます。

同様に、メール、SMS、WhatsAppについても、ユーザーが接続可能な場合は、接続可能性カードに緑のアイコンと緑のチェックマークが表示されます。接続できないユーザーには赤いアイコンと赤い感嘆符が表示されます。

ユーザープロフィールページの到達可能性計算について:

メールIDは設定 -> チャネル -> メール -> 一般設定 から取得されます
モバイル番号は設定 -> チャネル -> SMS -> 一般設定 から取得されます

キャンペーン

キャンペーンを送信する前に、ユーザーをセグメント化する必要があります。セグメントにはすべてのユーザーまたは希望するユーザーグループを含めることができます。これらのセグメント化されたユーザーのすべてにアクセスできるわけではなく、必要な情報や必要な権限がそれぞれのユーザーに対して利用できない場合があります。
こちらがアウトバウンドチャネルのリストとそれぞれの到達可能性です -

プッシュ

プッシュキャンペーンページで実行されたクエリは、これらの3つのプラットフォームにわたるAndroid、iOS、およびWebのプッシュ到達性を示します。

詳細については、プッシュリーチ可能性を参照してください。

Email

メールキャンペーンページで実行されたクエリは、メールの到達可能性を示します。
到達可能性の計算には、メールキャンペーンがキャンペーンページの メールアドレスを持つユーザー属性 リストに指定された属性を使用します。

詳細については、 Email Reachability をご覧ください。

SMS

SMSキャンペーンページで実行されたクエリは、SMSの到達可能性を示します。

リーチ計算のために、SMSキャンペーンはキャンペーンページに指定された ユーザーの携帯番号を保存するユーザー属性 リストの属性を使用します。

詳細については、 SMS リーチアビリティをご覧ください。

WhatsAppキャンペーンページで実行されたクエリは、WhatsAppの到達可能性を示します。 ( WhatsAppを設定する )

到達可能性の計算のために、WhatsAppキャンペーンは設定 -> チャネル -> WhatsApp -> 一般設定 で指定された属性を使用します。ユーザーはWhatsAppの携帯電話番号を持っている必要があり、ユーザーのWhatsAppオプトインステータスは真である必要があります。

詳細については、 WhatsAppの到達可能性をご覧ください。

オープンアナリティクス

リーチャビリティは、MoEngage ウェアハウスに存在するデータを使用して直接計算できます。Open Analyticsを使用すると、到達可能性を導き出し、それに関する必要なデータを取得できます。オープンアナリティクスを使用した到達可能性について学ぶには、ここをクリックしてください。

到達可能性の計算

プッシュ

プッシュ到達可能性は、指定されたパラメータによって導出されます -

1. 1. ユーザーは少なくとも1つのアクティブなデバイスを持っている必要があります。
    - iOSの場合、アプリはデバイスにインストールされている必要があります。
    - Androidの場合、アプリはデバイスにインストールされている必要があり、デバイスはプッシュ通知のオプトアウトをしていない必要があります。
    - Webの場合、ユーザーはウェブサイトを一度訪れ、ブラウザの権限にオプトインする必要があります。
  2. このデバイスのプッシュトークンは存在する必要があります。
  3. iOS と Android の異なるプラットフォームでの到達性のためには、それぞれのプラットフォームに少なくとも 1 台のアクティブなデバイスが存在し、そのデバイスにアプリがインストールされている必要があります。
  4. MoEngageは、サイレントプッシュ（設定がONの場合は定期的に実行）またはプッシュ通知からのフィードバックに基づいて、ユーザーの到達可能性を更新します。

上記のパラメータに基づいて、システムはすべてのプラットフォームの信頼性コードを生成します。到達可能性コードは、ユーザー属性「 Reachability Push Android 」、「 Reachability Push iOS 」、および「 Reachability Push Web 」に保存されます。属性の値（到達可能性コード）がこれらの属性で200の場合、ユーザーはそれぞれのプラットフォームで到達可能と見なされます。

ユーザーのオプトイン設定とプッシュ到達性

ユーザーは、iOS、Android（13以上）、およびWebでのアプリのインストール中にプッシュ通知を送信するための許可を明示的に求められます。デバイスのアプリ設定に移動し、好みを選択することで、プッシュ通知の受信をオプトインおよびオプトアウトできます。

以下の表は、MoEngageダッシュボードのセグメンテーションセクションに表示される次のユーザー属性を使用して追跡される到達可能性およびオプトイン状態を示しています：

リーチャビリティプッシュ Android
Reachability Push iOS
リーチャビリティプッシュウェブ

リーチャビリティプッシュコード（すべてのデバイス）	レガシー到達可能性の説明	新しい到達可能性の説明（推奨）
202	到達可能ですが、オプトアウトしました。これは、すべてのモバイルデバイスでプッシュ通知の受信をオプトアウトしたユーザーの到達可能性の値です。これらのユーザーは到達可能と見なされますが、デバイス上で通知を受け取ることはありません。	オプトアウトのため、到達できません。これは、すべてのデバイスでプッシュ通知の受信をオプトアウトしたユーザーのリーチ可能性の値です。これらのユーザーはもはや連絡可能とは見なされず、キャンペーンのターゲットにはなりません。オプトアウトしたユーザーを除外し、より正確な配信レポートを得るために、カスタマーサクセスアカウントマネージャーにご連絡ください。
201	到達可能で、オプトイン済みこれは、少なくとも1つのデバイスでプッシュ通知を受け取ることに同意したユーザーの到達可能性の値です。これらのユーザーは到達可能と見なされます。
200	到達可能で、オプトインのステータスは不明これは、これらのユーザーが古いSDKバージョンを使用しているため、MoEngageによってオプトインまたはオプトアウトの優先設定が追跡されていないユーザーの到達可能性の値です。これらのユーザーは到達可能と見なされ、プッシュ通知の送信を試みますが、これらのユーザーの中にはオプトアウトしている場合があり、通知を見ることができません。注意: MoEngage Core SDK バージョン 12.3.01 以上では、オプトインまたはオプトアウトのトラッキングがサポートされています。
300	デバイスが見つかりませんユーザーのデバイスが見つからない場合、ユーザーには連絡できません。デバイスが見つからない理由は、ユーザーが作成されたばかりで、そのユーザーにデバイスが存在しない場合です。次の方法でこのタイプのユーザーを作成できます：ユーザーがファイルを使用してユーザーインポートで作成された場合ユーザーがS2S API呼び出しを使用して作成された場合
403	アプリがアンインストールされたため、連絡が取れませんアプリがアンインストールされたため、連絡が取れないユーザー
404	アプリのPush IDが見つからないため、到達できません Push ID が見つからないため、連絡が取れないユーザー
409	無効なプッシュIDのため、到達できません無効なプッシュIDのために連絡が取れないユーザー

info	Androidプッシュ通知のオプトインまたはオプトアウトのトラッキングを有効にするには、MoEngage Core SDKバージョン12.3.01以上にアップグレードしてください。

Email

与えられたパラメータは、メールの到達可能性を導き出します -

1. ユーザーのメールは存在する必要があります
2. ユーザーのプロパティ ハードバウンス は偽であるべきです
3. ユーザーのプロパティ スパム は偽である必要があります
4. ユーザーのプロパティ 配信停止 は false である必要があります
5. ユーザーのメールには '@' が含まれています

info	メールキャンペーンは、メールの到達可能性に関する上記のすべてのパラメータを考慮します。セグメンテーションとユーザープロフィールは、メールの到達可能性を計算するために最初の4つのパラメータを考慮します。

すべてのユーザーに対して、デフォルトではハードバウンス、スパム、および解除は偽です。ユーザーがメールの配信を解除したり、メールをスパムとしてマークした場合、配信解除とスパムがそれぞれtrueとして更新されます。ユーザーのメールがバウンスされた場合、ハードバウンスが真に更新されます。

SMS

指定されたパラメータはSMS到達性を導き出します -

ユーザーが連絡を受けるためには、携帯電話番号が必要です。到達可能性の計算に使用される携帯電話番号の形式検証はありません。

info	モバイル番号属性は、適切に機能するために文字列データ型として保存する必要があります

システムは、実際のSMSキャンペーンを送信する前に、モバイル番号、国コード、および形式を検証します。

与えられたパラメータはWhatsAppの到達可能性を導き出します -

ユーザーが連絡を取るためには、MoEngageにモバイル番号が存在する必要があります。
携帯電話番号はWhatsAppに有効なアカウントを持っている必要があります。
WhatsAppのオプトインステータスはTrueである必要があります

info	モバイル番号属性は、適切に機能するために文字列データ型として保存する必要があります

システムは、実際のWhatsAppキャンペーンを送信する前に、携帯電話番号、国コード、およびフォーマットも検証します。