メールパフォーマンスを最適化する

この記事は、メールのパフォーマンスを最適化する方法を理解するのに役立ちます。ドメインの評判に関する問題や予防策についての情報は、 こちら を参照してください。

概要

あなたのメールのパフォーマンスは、メールの配信とエンゲージメントの指標に基づいて評価されます。これには以下が含まれます:

  • 配信指標は、送信されたメールと配信されたメールの比率、バウンスや延期の事例などの要素を評価します。
  • エンゲージメント指標は、一方で、ポジティブな結果からネガティブな結果まで、より広範な指標を含みます。
    • ポジティブなエンゲージメント指標には、配信、開封、クリック、コンバージョンなどの指標が含まれます。
    • 逆に、ネガティブなエンゲージメント指標には、スパムに関する苦情やメールの購読解除のケースが含まれます。

メールのパフォーマンスを向上させるためには、配信とポジティブなエンゲージメントを強化しつつ、ネガティブなエンゲージメントを低く保つ必要があります。これを達成するには、次のことを行う必要があります。

あなたの履歴を分析する

メールのパフォーマンスを向上させるには、改善が必要な特定の領域を特定することが重要です。このためには、過去6か月間のメールのパフォーマンスデータを遡って評価し、繰り返されるパターンがないか確認する必要があります。メールのパフォーマンス履歴を分析するには、次の点を確認してください。

  • 配信およびエンゲージメント指標のトレンド
  • ドメインの評判データ
  • スパム苦情率
  • アクティブユーザーベースの成長
  • 受信トレイ配置レポート

最新のトレンドのみに注目し、全体的なトレンドを見落とすと、数か月にわたるメールパフォーマンスの徐々な低下を見逃す可能性があります。メールのパフォーマンス履歴を分析中に問題が見つかった場合、 デバッグ 修復 し、メールプランを強化する必要があります。

改善点を見つける

メールのパフォーマンスを分析し、分析中に特定された問題に対処した後、改善の可能性がある領域を特定することが重要です。それぞれの分野に対する提案とともに、メールのパフォーマンスを向上させることができる以下の領域を考慮してください。

問題 解像度
高いハードバウンス
  • ユーザーのメール収集ポイントを保護する これは、不正確または偽のメールアドレスがメールリストに追加されるのを防ぐのに役立ちます。
  • ダブルオプトインを実装 : これにより、メール購読プロセスに追加の確認が加わります。ユーザーが購読を確認した後にのみ、メールアドレスがメールリストに追加されます。これにより、正当でアクティブな受信者にメールが確実に配信されます。
  • オンボーディングフロー を作成する 明確な指示、有益なコンテンツ、オンボーディングプロセス中のポジティブなユーザー体験を提供することで、信頼を確立し、購読者がメールに積極的に関与する可能性を高めることができます。これにより、興味を持たない、または関与していない受信者によって引き起こされる高いハードバウンスの可能性を減らすのに役立ちます。顧客ライフサイクルキャンペーンの詳細については、 こちら を参照してください。
高ソフトバウンス
  • 繰り返されるソフトバウンスを抑制する : IP/ドメインブロックやコンテンツフィルタリングによる場合を除き、ソフトバウンスを抑制する必要があります。これにより、クリーンでエンゲージされたメールリストを維持し、不必要な再試行を防ぎ、アクティブで応答性のある受信者のみにメールが配信されることを確保します。
  • 低いリクエスト数/分 (RPM) を使用する : これにより、サーバーやメールサービスプロバイダーがリソースを効果的に管理し、信頼性が高く効率的なメール配信率を維持することができ、バウンスが少なくなります。RPMに関するベストプラクティスについては、 こちら を参照してください。
  • より多くの量を送信するには、 送信するのに最適な時間 (BTS) を使用してください これらの時間にメールを送信することで、受信者がメールを開封し、やり取りし、返信する可能性が高まります。このような高いエンゲージメントは、受信者がアクティブでアクセス可能なメールアドレスを持っている可能性が高いため、ソフトバウンスのリスクを低減します。
高い延期率
  • 1分あたりのリクエスト数 (RPM) を調整する : これにより、メールを適切な速度で送信し、スムーズな配信プロセスを確保することができます。これにより、延期が少なくなり、メールキャンペーンの全体的な配信率と成功率が向上する可能性があります。RPMに関するベストプラクティスについては、 こちら を参照してください。
  • 送信パターンを最適化する : メールを一貫して管理された方法で送信することにより、配信の成功率が向上し、メールキャンペーン全体の配信可能性が改善されます。送信パターンに関するベストプラクティスについては、 こちら を参照してください。
  • ウォームアップが成功するようにしてください : これにより、メールプロバイダーはあなたのIPアドレスを信頼できる送信者として認識し、延期の可能性を減らします。メールウォームアップの詳細については、 こちら をご参照ください。
  • 頻度の少ない大量キャンペーンには 最適な送信時間 (BTS) を使用してください これは、受信者の好みや習慣に合わせてメール配信を調整し、キャンペーンの全体的な効果と成功を向上させるのに役立ちます。また、エンゲージメントが低いためにメールが延期されたり、受信者の混雑した受信箱に埋もれたりする可能性を減らします。
高い退会率
  • セグメンテーション戦略の最適化 : これにより、ターゲットを絞った関連性の高いメールコンテンツを実現し、エンゲージメントの向上と解約の可能性の低下につながります。セグメンテーション戦略に関するベストプラクティスについては、 こちら を参照してください。
  • 増加 頻度キャッピング : これは、キャンペーンの過剰露出を減らし、関連性を向上させ、キャンペーンの効果を高め、より良いユーザーエクスペリエンスを提供することで、退会を減らします。
  • セグメントに関連するコンテンツを確保する : これは、パーソナライズされたメッセージング、ユーザーの期待に応えること、個々のニーズに対応すること、スパムや無関係なコンテンツを避けること、そしてフィードバックと分析に基づいてコンテンツを絶えず改善することに役立ちます。
  • イベントベースのトリガーや ライフサイクルキャンペーン のユースケースを探索する これは、ユーザーの特定のアクション、行動、またはキャンペーンのライフサイクル段階に基づいて、タイムリーでパーソナライズされたコンテンツを提供するのに役立ちます。これらの戦略は、ユーザーに価値のある意味のあるインタラクションを提供し、エンゲージメントを維持し、購読解除の可能性を減少させます。
  • コンテンツのパーソナライズ を使用して、ワンタイムキャンペーンを削減します これにより、関連性が高まり、情報過多を避け、顧客体験が向上し、セグメント固有のメッセージを提供し、パーソナライズされた推奨を行うことができます。これらの戦略は、購読者にとってよりターゲットを絞った価値のあるインタラクションを生み出し、エンゲージメントを促進し、購読解除の可能性を減少させます。
スパムの苦情が多い
  • メール本文と リスト解除 の両方で、解除リンクが期待通りに機能していることを確認してください。
  • 退会リクエストが処理され、到達可能性が期待通りに更新されることを確認してください。
  • 複数のベンダーからメールを送信する場合は、すべてのシステム間で抑制ユーザー(購読解除およびスパムの苦情)が常に同期されていることを確認してください。
  • ユーザーの メール収集 ポイントを保護する。これに対して、ダブルオプトインを実装してください。
  • オンボーディングフローを作成し、適切な期待値を設定する これにより、許可ベースのコミュニケーションが確立され、コミュニケーション頻度について透明性が保たれ、価値指向のコンテンツが提供され、購読解除オプションが提供され、歓迎および確認メールが送信され、積極的にフィードバックが収集されます。これらの実践を守ることで、信頼を築き、購読者を引き付け、メッセージがスパムとしてマークされる可能性を最小限に抑えることができます。
  • セグメンテーション戦略の最適化 : これにより、関連性が向上し、メッセージの過剰負荷が最小限に抑えられ、コンテンツの重複が排除され、パーソナライズされたコミュニケーションが可能になり、最適なタイミングと頻度が確保され、継続的なテストと改善が可能になります。ターゲットを絞った価値あるコンテンツを提供することで、購読者を引き付け、ポジティブな交流を促進し、メッセージがスパムとしてマークされる可能性を減らすことができます。セグメンテーション戦略に関するベストプラクティスについては、 こちら を参照してください。
  • 増加 頻度キャッピング : これにより、メッセージングへのバランスの取れたアプローチが維持されます。価値あるコンテンツを提供しつつ、購読者がメッセージをスパムとしてマークするリスクを最小限に抑えることができます。
  • セグメントに関連するコンテンツを確保する : これにより、ターゲットメッセージの配信、パーソナライズされたコミュニケーションの実現、購読者の好みの尊重、メッセージの頻度の最適化、明示的な許可と解除オプションの提供、定期的な好みの更新の促進が可能になります。価値のある関連コンテンツを提供することで、受信者の体験を向上させ、メッセージがスパムとしてマークされるリスクを最小限に抑えることができます。
    また、 購読カテゴリを設定 して、ユーザーが受信したいメールの種類や頻度を選択できるようにすることもできます。
  • イベントベースのトリガーや ライフサイクルキャンペーン のユースケースを探る これにより、メッセージングに対してよりターゲットを絞った、個別化されたアプローチを作成するのに役立ちます。これにより、受信者が通信をスパムと認識するリスクが減少し、最終的にはスパムの苦情が減少します。
  • コンテンツのパーソナライズ を使用し、単発キャンペーンを削減する これは、貴重で関連性のあるパーソナライズされたコンテンツにより、ユーザーエンゲージメントを維持し、信頼できる関係を構築するのに役立ちます。また、メールがスパムとしてマークされる可能性を減らします。
オープントレンドの減少
  • セグメンテーション戦略 を最適化する このアプローチは、特定のニーズに対応し、パーソナライズされた件名を利用し、適切なタイミングでメールを送信することで、メールの開封率を高めるのに役立ちます。定期的なテストとオーディエンスの好みの理解は、アプローチを洗練させ、開封率を向上させます。
  • 増加 頻度キャッピング : これにより、受信したメールを開いて関与する意欲が高まり、よりパーソナライズされたメールを送信し、受信者の興味を維持することで、開封率が向上します。
  • セグメントに関連するコンテンツを確保する : これは、パーソナライズの強化、関連性の向上、エンゲージメントの向上、信頼の構築、無関係なメールの送信を避けるのに役立ちます。これらの要因が集まって、メールの開封率を高めることに貢献します。
    また、ユーザーが受信したいメールの種類と頻度を選択できるように サブスクリプションカテゴリーを設定 することもできます。
  • サンセットポリシーを最適化する これにより、より関心を持った購読者ベースを維持することができ、開封率の向上、配信率の改善、エンゲージメント指標の向上、パーソナライゼーションの向上、コストの最適化につながります。
  • オンボーディングフローを分析する : これにより、ウェルカムメールを洗練し、コンテンツをパーソナライズし、CTAやメールのタイミングを最適化し、A/Bテストを実施し、潜在的な問題点に対処することができます。これらの取り組みにより、オンボーディングプロセスの効果が向上し、メールの開封率が上がります。
  • AIを使用する 件名行 を改善する : これにより、メールマーケティングキャンペーンのための効果的な文章コンテンツを作成し、メールの開封数を増やすことができます。Merlin AIを使用してメールの件名を生成し、テキストをプレビューする方法について詳しくは、 こちら をご覧ください。
クリックトレンドの減少
  • セグメンテーション戦略 を最適化する これにより、関連性のあるパーソナライズされたコンテンツ、ターゲットを絞ったオファー、行動トリガーを送信し、オーディエンスを引きつけ続けることができます。これらの要因は、各セグメントの興味やニーズに合わせてメールをより魅力的にすることで、クリック率を大幅に向上させることができます。
  • セグメントに関連するコンテンツを確保してください。
  • コンテンツのパーソナライズ を使用して、ワンタイムキャンペーンを削減します これは、メールコンテンツの関連性を高め、エンゲージメント率を向上させ、行動トリガーを活用し、小規模でエンゲージメントの高いオーディエンスを育成し、メール疲れを防ぎ、継続的な最適化を可能にします。これらの取り組みにより、受信者に合わせた価値のあるタイムリーなコンテンツを提供することで、クリック率が向上します。
まれなキャンペーン
  • 毎週のパーソナライズされた定期キャンペーンを作成する : これは、一貫したエンゲージメント、カスタマイズされたコンテンツ、レスポンシブデザイン、A/Bテスト、プロモーションのハイライト、長期的な関係構築に役立ちます。これらの要因は、定期的にタイムリーで関連性があり、価値のあるコンテンツを購読者に提供することによって、クリック率を高めることに貢献します。月次キャンペーンのみを送信しながら評判を維持するには、 こちら を参照してください。

キャンペーンを計画する

配信可能性やパフォーマンスの問題がすぐに解決できない場合、メールキャンペーンを計画することが重要です。各最適化オプションを効果的にターゲットにするための戦略を概説します。

  • すべての指標を注意深く確認および監視するために、 メールパフォーマンスチェックリスト を実行します。
  • 学んだことを基に計画を修正し、調整してください。
  • これを各四半期に繰り返してください。

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