以下のポイントは、メール配信の問題を自己診断するのに役立ちます。
- 
   
    
     コンプライアンス
    
    要件
   
   がすべて満たされているか確認してください。期待される結果は以下の通りです:
   - 
     SPF、DKIM、DMARC合格 
- 
     DMARCポリシー [p=reject] 
- 
     List-Unsubscribeヘッダー 
- 
     本文内の解除リンク 
 
- 
     
- メール設定 が正常であることを確認してください 。
- 
   ボリュームの急増を探します。期待される結果は次のとおりです:
   - 週ごとのサマリーを見たときに一貫したボリュームパターン。
- 過去30日間で最も高いボリュームと比較して1倍以上の成長を示す異常なボリュームの急増がない。
- (高ボリューム)送信の間に10日間以上のギャップがないこと。
- 高ボリューム送信の間に3週間以上のギャップがないこと。
- ランプアップフェーズの場合、計画通りにランプアップすること。
 
- 
   非アクティブユーザーのターゲティング、抑制の欠如、リストに不審なメールが含まれているなど、
   
    異常なターゲットセグメント
   
   を探してください。期待される結果は次のとおりです:
   - 最適なアクティブ対非アクティブのターゲティング: 70:30。
- 適切な抑制と頻度制限の除外。
- 通常のターゲットセグメントに6か月以上の非アクティブユーザーがいないこと。
 
- 
   不審なサインアップがあったかどうか確認してください。例えば、ウェルカムキャンペーンのボリュームが急増した場合は疑わしいです。活動が行われている場合やピークセールシーズンでない限り、通常のウェルカムキャンペーンのボリュームに+-20%以上の差があってはなりません。期待される結果は以下の通りです:
   - 異常なサインアップ活動なし
- ボットによるサインアップなし
- 異常なアプリ/サイトの活動なし
 
- 
   Gmailで
   
    評判
   
   を確認し、MicrosoftでIPステータスをSNDSで確認します。期待される結果は次のとおりです:
   - Gmailでの高い評判
- Gmailでスパム報告したユーザーが0.1%未満
- SNDSでのグリーンフィルター結果
 
- 
   
    パフォーマンス指標
   
   を過去15日間、過去90日間の週次パフォーマンス、および過去6か月の月次パフォーマンスについて確認してください。期待される結果は以下の通りです:
   - ウェルカムキャンペーンやダブルオプトインキャンペーンを除いて、99%以上の配信率。
- 30%以上のユニーク開封率。各セグメントグループ(アクティブ、非アクティブ、パーソナライズ、トリガーなど)で週間を通じて一貫しています。
- 安定したクリック率 - 各セグメントグループ(アクティブ、非アクティブ、パーソナライズ、トリガーなど)で週間を通じて一貫しています。
- 低い苦情率(<0.1%)
- 低い解除率(<0.5%)
- 各キャンペーンやセグメントグループの週ごとのコンバージョン率の一貫性。
- 各トリガーキャンペーンやフローキャンペーンの一貫したパフォーマンス。
- 延期なし。
 
- 
   すべての
   
    失敗理由
   
   を確認して、IPやドメインがブロックリストに入っているためのブロックや、低い評判によるブロックがあったかどうかを確認してください。期待される結果は以下の通りです:
   - IP/ドメインブロックやメールボックスプロバイダブロックによるソフトバウンスがないこと。
 
- 
   
    HTMLコンテンツ
   
   を確認してください。期待される結果は以下の通りです:
   - パーソナライズの失敗がないこと
- 歪んだり、形式が崩れたメールがないこと
- スパムのようなコンテンツがないこと
- 各送信に対してパーソナライズまたはセグメントされていること
- すばやく読み込まれる軽量な画像や動画
- メール内での一貫したブランディング。
 
問題を発見した後、修理モードに入り、最も関心のあるユーザーに少量ずつ低RPMで送信を再開し、徐々に増やしていきます。