WhatsAppを設定する

MoEngageでWhatsAppメッセージングを使用するには、WhatsAppチャネルを設定してください。

MoEngage ダッシュボードに移動 > 設定 -> チャネル -> WhatsApp 。

WhatsAppを設定する手順

WhatsAppを設定するには、送信者プロファイルを設定し、事前承認されたテンプレートに関する情報を追加し、オプトイン情報を更新し、配信コントロールを設定する必要があります。

ステップ 1: 送信者プロフィールを設定する

WhatsApp BSP/WSPに関する詳細を設定することは必須です。MoEngageは現在、Infobip、Gupshup、Karix、KaleyraをネイティブWhatsAppサービスプロバイダーとしてサポートしています。他のプロバイダーを使用したい場合は、 MoEngage Connectors を使用してください。

ステップ2: すでにWhatsAppによって承認されたテンプレートを追加します

MoEngageにおけるテンプレートの承認およびテンプレートの詳細設定に関する情報は、 WhatsApp Templates を参照してください。

ステップ 3: MoEngageでWhatsAppオプトインを更新する

MoEngageでオプトインステータスを更新することをお勧めします。

MoEngageダッシュボードに移動 -> 設定 -> チャネル -> WhatsApp -> 一般設定 。

ここで、WhatsApp番号とエンドユーザーのWhatsAppオプトインステータスを保存するフィールドを設定できます。

Field	Description
ユーザーのWhatsApp携帯番号が保存されている属性を選択してください	このフィールドは、MoEngageでWhatsAppの携帯番号を保存する属性を示します。ドロップダウンから携帯番号を選択してください。
ユーザーのWhatsAppオプトインが保存されている属性を選択してください	このフィールドは、MoEngageにおけるWhatsAppオプトインステータスを格納する属性を示します。 WhatsApp サブスクリプションステータスをドロップダウンから選択してください。

アプリケーションのモバイル番号形式を設定することもできます。クリックして 携帯電話番号の形式を設定 リンク。あなたは 携帯電話番号管理 ページに移動しました。詳細については、モバイル番号の標準化を参照してください。

WhatsAppのリードとメッセージは、以下のトグルを使用して設定できます：

info	情報あなたのために PIIトークン化送信が有効になっている場合、以下のトグルをオンにすることはできません。

トグル

説明

新しい番号からメッセージを受信した場合に新しいプロフィールを作成する

以前は、MoEngageは既存のユーザープロフィールを持たないユーザーから受信したWhatsAppメッセージを破棄していました。このトグルをオンにすると、MoEngageはメッセージを受信したときに新しいユーザーのために自動的にユーザープロフィールを生成し、これらのコミュニケーションの保存を保証します。

すべての顧客からのすべての受信メッセージを保存する

以前は、MoEngageはクイック返信などのキャンペーンに直接関連する受信メッセージのみを保持していました。このトグルをオンにすると、MoEngageはすべての既存ユーザーからのすべての受信メッセージを保存します。

注意：

新しい番号からメッセージを受信した場合に新しいプロフィールを作成する トグルがこのトグルとともにオンになっている場合、MoEngageはすべての受信メッセージを保存し、それらを WhatsAppメッセージ受信 というイベントの下で追跡します。これには、既存のユーザーと新しく作成されたユーザーの両方からのメッセージが含まれます。

設定を保存するには保存をクリックしてください。

ステップ 4: 配信制御設定を構成する (オプション)

Frequency Capping (FC) と Do Not Disturb (DND) を設定して、ユーザーに最適なメッセージ数を送信し、DND 時間中には送信しないようにしてください。

ステップ5: IPアドレスのホワイトリスト登録（オプション）

MoEngageはメッセージ送信のために動的IPを使用しています。あなたのWhatsApp BSP/WSPが静的IPを必要とする場合は、こちらのドキュメントを参照して詳細を確認してください。

次のステップ：

1. - WhatsAppキャンペーンを作成する