イントロダクション

最も好まれるチャネル (MPC) は、ユーザーがメール、プッシュ通知、SMSなどの利用可能なチャネルの中で反応するチャネルを示すユーザーレベルのパラメータです。同じメッセージを送信するために複数のチャネルを使用する代わりに、マーケターは顧客が選択したチャネルで顧客を引き付け、最大のエンゲージメントを得ることができます。

目的

MPCを使用することで、マーケターは以下のビジネス利益を達成します：

全体のクリック率とコンバージョンを改善する

ユーザーが最も好むチャネルでコミュニケーションを送ることで、マーケターは潜在的に次のことを得ることができます：

• より多くのインプレッション
• ユーザーが対応するコンテンツを表示する可能性が高いため、クリック数が増加し、全体的なコンバージョンが高くなります。

顧客とのインタラクションを通じてマーケティング支出を最適化する

ユーザーの傾向に基づいて、注意を必要としているユーザーをより頻繁に、かつパーソナライズしてターゲットにすることができます。マーケティング支出を最適化するために、不必要なキャンペーンを削減し、最適化された頻度で集中したアウトリーチプランを作成します。

より高い精度と正確性でターゲットキャンペーンを作成する

ターゲット顧客にパーソナライズされたキャンペーンを提供します。ユーザーの傾向に基づいて、ユーザーに合ったチャネルを特定し、そのチャネルで応答するか、キャンペーンを選択します。さらに、利用可能なデータに基づいてコミュニケーションを最適化します。

最も好ましいチャネルはどのように導出されますか？

ユーザーのエンゲージメントは、頻度と深さの両方の観点から定義されます。例えば、メールが開かれた回数とメールがクリックされた回数の比較。MPCは以下を考慮します：

• 過去2か月間のユーザーとのすべてのアウトバウンドエンゲージメント。
• 各チャネルに対するユーザーのエンゲージメントを、頻度と全体のカウントを考慮して自動的に提供します。
• アルゴリズムは、以前のエンゲージメントに対して、より最近のエンゲージメントにより多くの重みを自動的に追加します。
• MPCは各ユーザーに対して定義され、定期的に更新されます。

MPC結果

各ユーザーの最も好ましいチャネルは、ユーザープロフィールに次のように表示されます：

キャンペーンでMPCを使用する方法は？

最も好まれるチャネルでキャンペーンを作成し、送信するための手順は次のとおりです。

カスタムセグメントにおけるMPC

MPCはユーザー属性フィルターの下にあるセグメンテーションページで利用可能です。

1. ダッシュボード > セグメンテーション > セグメントを作成に移動します。
2. ユーザーをフィルターで絞り込む
3. ユーザーのプロパティをクリックします。
4. ドロップダウンから最も好ましいチャネルを選択してください。
   
   
   
5. フィルターするチャンネルを選択し、結果をカスタムフィルターとして保存します。
   完了後、セグメントはカスタムセグメントとして保存され、キャンペーンで使用されます。
   
   

キャンペーンのMPCセグメント

1. プッシュキャンペーンを作成する
2. ターゲットオーディエンスで、カスタムセグメントを選択し、カスタムセグメントのMPCで作成されたMPCセグメントを選択します。

プッシュキャンペーンはカスタムセグメントのユーザーのみに配信されます。プッシュは最も好まれるキャンペーンとなり、ユーザーエンゲージメントの変化がより高くなることを保証します。

同様に、MoEngageでEmailおよびSMS用のMPCを使用してカスタムセグメントを作成し、保存します。カスタムセグメントフィルターを使用してキャンペーンを作成し、ユーザーの好ましいチャネルにキャンペーンが配信されるようにします。