MoEngageは、SMSおよびRCSをエンゲージメントチャネルとして利用する機能を提供しており、ユーザーのモバイルデバイスに直接アプローチし、テキストメッセージの高い開封率と読取率を活用することができます。MoEngageでSMS & RCSキャンペーンを作成するための次のステップを実行してください:

1. クリックして、 + 新規作成 を選択し、次に キャンペーン をクリックします。キャンペーンページが表示されます。
   
   また、MoEngage ダッシュボードの左側のナビゲーションメニューに移動し、 エンゲージ をクリックしてから キャンペーン をクリックすることもできます。すべてのキャンペーンページで、 + キャンペーンを作成 をクリックします。キャンペーン作成ページが表示されます。
   
2. アウトバウンド の下で、 SMS & RCS をクリックし、以下のキャンペーン配信タイプのいずれかを選択します：
   • ワンタイム ：このタイプのキャンペーンでは、オーディエンスに一度だけメッセージを送信できます。今すぐまたはスケジュールされた時間に送信することができます。スケジュールされた時間オプションで最適な送信時間を使用することもできます。
   • 定期的 ：このタイプのキャンペーンでは、定義された頻度でオーディエンスに定期的にメッセージを送信できます。スケジュールされた時間オプションで最適な送信時間を使用することもできます。
   • イベントトリガー ：このタイプのキャンペーンでは、アプリやサーバーで追跡されたさまざまなユーザーアクションイベントに基づいてトリガーされたメッセージをオーディエンスに送信できます。このキャンペーンの作成に関する詳細は、 イベントトリガーキャンペーンの作成 を参照してください。
   • ビジネスイベントトリガー ：このタイプのキャンペーンでは、定義されたビジネスイベントに基づいてトリガーされたメッセージを送信できます。詳細については、 ビジネスイベントトリガーキャンペーン を参照してください。
     配信タイプの詳細については、 配信タイプ を参照してください。

SMSとRCSのキャンペーン作成ページが表示されます。

SMSおよびRCSキャンペーンを作成する手順

以下は、SMSおよびRCSキャンペーンを作成する手順です:

1. ターゲットユーザー : キャンペーンのターゲットオーディエンスを定義します。
2. コンテンツ : 送信するSMSおよびRCSキャンペーンのコンテンツを定義します。
3. スケジュールと目標 : キャンペーンの配信スケジュールと目標を定義します。

オーディエンスを選択

このセクションには、キャンペーンのターゲットオーディエンスを選択するのに役立つセグメンテーションフィルターが含まれています。次のオプションが利用可能です：

アカウントでチームが有効になっている場合、チームが作成したカスタムセグメントを確認できます。あなたがキャンペーンを作成しているチームに指定されたセグメンテーション基準は、AND条件でセグメンテーションフィルターに追加されます。たとえば、チームのセグメンテーション基準が 最後に知られている都市がロサンゼルスであるユーザー のセットであり、キャンペーンのターゲットオーディエンスとして 過去3日以内に製品を購入したユーザー を選択した場合、ターゲットオーディエンスは 過去3日以内に製品を購入し、最後に知られている都市がロサンゼルスであるユーザー となります。 詳細については、 MoEngageのチーム を参照してください。

After selecting the filter criteria, you can do the following as well:

• 複数のフィルターを作成 : このオプションを使用して、複数のユーザー属性ルール、ユーザー活動ルール、およびカスタムセグメントルールを作成し、組み合わせて複雑なユーザーセグメントを作成できます。
  1. + フィルター をクリックします。
  2. Click AND or OR .
  3. Select the attribute or event and define the filter conditions.
• ユーザーを除外 : このチェックボックスを選択して、キャンペーンから除外するユーザーのフィルター基準を定義します。
• サブスクリプション管理でオプトアウトしたユーザーにキャンペーンを送信 : このトグルをオンにすると、キャンペーンからオプトアウトしたユーザーが自動的に含まれます。詳細については、 サブスクリプション管理 を参照してください。
• Reset filters : Click this option to reset the segmentation filters.
• カウントを表示 : このボタンをクリックして 、現在設定されているセグメントにいるユーザーの総数を表示します 。

Campaign Audience Limit

この機能により、送信数、インプレッション数、コンバージョン数などのエンゲージメント指標に基づいて、キャンペーンを受け取るユーザーの数を制限し、リーチと支出を管理することができます。キャンペーンに対して、合計、日次、またはインスタンスレベルでの制限を設定することができます。詳細については、 キャンペーンオーディエンス制限 を参照してください。

コントロールグループ

このセクションには、キャンペーンのコントロールグループに関する情報が含まれています。コントロールグループとは、除外リストに追加されたユーザーのセットです。これらのユーザーはマーケティングキャンペーンを受け取りません。 コントロールグループはプロモーションキャンペーンにのみ有効であり、トランザクションキャンペーンには適用されません。送信したいプロモーションキャンペーンのコントロールグループを有効にすることができます。

「 コントロールグループを有効にする 」セクションで： グローバルコントロールグループは、マーケティングキャンペーンを受け取らないユーザーのリストです。 グローバルコントロールグループ トグルをオンにします。 コントロールグループ内のすべてのユーザーにキャンペーンを送信しないでください。 キャンペーンコントロールグループは、キャンペーンの対象となるユーザーベースを組み合わせて作成されます。 コントロールグループに特定のキャンペーンを送信しないようにするには、 キャンペーンコントロールグループ のトグルをオンにします。 詳細については、 コントロールグループ を参照してください。

Click Next or use the tabs at the top of the create campaign navigation to move to Step 2 コンテンツ

ステップ2：コンテンツ

このセクションでは、キャンペーンのコンテンツを作成する方法について説明します。

カスタムテンプレートを使用してコンテンツを作成する

カスタムテンプレートは、カスタムSMSテンプレートAPIを使用してMoEngageにアップロードされます。詳細については、 カスタムテンプレートAPI を参照してください。このオプションを使用すると、MoEngageエコシステムの外で作成された事前定義のテンプレートセットを持つことができます。これらのテンプレートを再利用し、ダッシュボードでプレビューして、顧客にキャンペーンを送信するために使用できます。

カスタムテンプレートセクションで次のアクションを実行できます。

• テンプレートを選択 : テンプレートをクリックして選択します。
• テンプレートを並べ替える : テンプレートを最終更新日時の昇順または降順で並べ替えるには、 アイコンをクリックします。
• 検索テンプレート : カスタムテンプレートセクションの右上隅にある検索ボックスにテンプレート名を入力して、特定のテンプレートを検索します。
• テンプレートをプレビュー : テンプレートにカーソルを合わせ、表示される アイコンをクリックすることでプレビューできます。以下に示します:
  
  

カスタムテンプレートを選択すると、そのテンプレートのすべてのフィールドの詳細とともにUIに読み込まれます。フィールドを表示することはできますが、 Edit Templates 権限がある場合にのみ編集できます。

パーソナライズされたプレビュー

パーソナライズされたプレビューにより、パーソナライズされたコンテンツがエンドユーザーにどのように表示されるかを視覚化できます。画面の右側で、パーソナライズされたコンテンツを含むメッセージタイプをプレビューできます。パーソナライズされたコンテンツをプレビューするために、次の手順を実行します。

1. メッセージタイプのタブをクリックして、パーソナライズされたコンテンツをプレビューしてください。
2. プレビュータイプ を デフォルト または パーソナライズ として選択します。
3. パーソナライズされたプレビュータイプ に隣接する編集アイコンをクリックします。パーソナライズされたプレビューページに移動します。
   詳細については、 パーソナライズされたプレビュー を参照してください。
   

URLの追加と短縮

SMSまたはRCSメッセージにURLを追加して、URLのSMSまたはRCSクリックを追跡します。MoEngageは、URL短縮サービスを使用してURLを短縮し、URLをクリックしたユーザーを追跡します。RCSアクションに含まれるURLは、クリックされるとデフォルトで追跡され、短縮する必要はありません。

URL短縮について注意すべき点は次のとおりです。

1. 短縮リンクは14日で期限切れとなり、期限切れ後は追跡できません。お客様が有効期限を過ぎたリンクを開くと、「 このリンクはもうアクティブではありません 」というメッセージが表示されます。
2. ユーザーおよびイベント属性が短縮リンクで使用される場合、属性名は以下を遵守する必要があります：
   1. スペースを含めてはいけません。
   2. 属性にリンクが含まれている場合、その値には http:// または https:// を含めてはいけません。これらはリンクを短縮するために属性の前に追加できます。
3. 短縮リンクでは、アポストロフィやコンマなどの特殊文字はサポートされていません。
4. 複数のJINJA操作は、短縮されるリンクではサポートされていません。たとえば、コンテンツAPIリンクを製品で使用したり、その逆（短縮されるリンクで）することはサポートされていません。

ロケールを追加

ロケールは、ローカライズされたメッセージを送信するためにターゲットオーディエンスをさらにサブセグメント化する基準です。キャンペーンにロケールを追加するには、コンテンツ作成ステップの右上隅にある + ロケール をクリックします。新しいロケールを追加するか、既存のロケールをキャンペーンに追加できます。詳細については、 キャンペーンメッセージのローカライズ を参照してください。

バリエーションを追加

キャンペーンのバリエーションを作成することで、変更された変数が他のキャンペーン変数に与える影響を判断できます。また、キャンペーンのバリエーション間のパフォーマンスを比較することも可能です。キャンペーンにバリエーションを追加するには、コンテンツ作成ステップの右上にある + A/Bテスト をクリックします。新しいバリエーションを追加するか、既存のバリエーションをコピーすることができます。バリエーションを追加すると、コンテンツエディターの上部リボンにタブとして表示されます。以下の図のように表示されます。 各バリエーションのユーザー分布を指定するには、右上にある ユーザー分布 をクリックします。詳細については、 A/Bテスト を参照してください。

次へをクリックするか、キャンペーン作成ナビゲーションの上部にあるタブを使用してステップ3「スケジュールと目標」に移動します。

Step 3: Schedule and Goals

This section contains the following:

• 配信スケジュール : キャンペーンをユーザーに配信するタイミングと配信の頻度を選択してください。
• コンバージョン目標 : キャンペーンで追跡するコンバージョン目標と収益指標を選択します。
• 配信コントロール : スロットリング、頻度制限、有効期限設定などの高度な配信コントロールオプションを選択します。キャンペーン間の最小遅延についての詳細は、 こちら をご参照ください。

配送スケジュール

コンバージョン目標

キャンペーンのビジネスメトリクスを追跡するためにコンバージョンゴールを追加できます。最大5つのコンバージョン目標を追跡できます。任意のアプリイベントをコンバージョンゴールアクティビティとして選択し、複数のコンバージョンゴールを設定することができます。最初の目標は主な目標として扱われます。

たとえば、キャンペーンを送信した後にiPhoneを購入した顧客の数を追跡したい場合。（イベント：購入イベント、製品：iPhone）。あなたのコンバージョン目標の設定は、次の画像に似ているかもしれません。

複数のコンバージョン目標を設定することで、複数のビジネスメトリックを追跡したり、ユーザーアクションのファネルを視覚化したりできます。たとえば、次のことを確認したい場合、複数のコンバージョン目標を使用して確認することができます。

• 何人のユーザーが商品ページを閲覧しましたか？
• その製品をカートに追加したのは何人ですか？
• 何人が注文に成功しましたか？

配達管理

あなたのキャンペーンは送信の準備が整いました。 公開 をクリックし、ダイアログボックスで確認すると、キャンペーンが作成されます。

キャンペーンアクション

キャンペーンを公開した後、 Engage > Campaigns でキャンペーンを表示できます。 Actions の下にある省略記号アイコンをクリックすると、次のキャンペーンアクションを表示できます。

• 表示: このオプションを選択すると、 キャンペーン情報 を表示できます。このオプションをクリックすると、 キャンペーン分析と情報 ページに移動します。
• 重複: このオプションを使用すると、既存の詳細をすべて含むキャンペーンのコピーを作成し、キャンペーン名に 重複 を追加します。
• 編集 : このオプションを使用すると、キャンペーンの詳細を編集できます。 キャンペーンが公開されると、アクティブなキャンペーンを編集したり、 メッセージの種類 を変更したりすることはできませんのでご注意ください。
• 一時停止: このオプションを使用すると、キャンペーンを一時停止できます。
• アーカイブ : このオプションを使用すると、キャンペーンをアーカイブできます。アーカイブされたキャンペーンは、アーカイブを解除することができます。
• アーカイブ解除 : このオプションを使用すると、キャンペーンのアーカイブを解除できます。

キャンペーンの キャンペーン情報と分析 ページで、次のキャンペーンアクションも表示できます:

• キャンペーンステータス キャンペーンには、さまざまなステータスがあります。 アクティブ 、 期限切れ , 未送信 , 一時停止 、 予定 , 送信 、 Sent 、および 停止 。 キャンペーン承認ワークフロー (CAF) が有効になっている場合、追加のステータスとして 審査中 そして 却下 も利用可能です。

次のステップ

キャンペーンの作成に成功すると、Analytics and Infoページに移動します。

• SMSおよびRCSキャンペーン分析
• SMSとRCSキャンペーン情報