Overview

パーソナライズされたメールは、メールのコンテキストを活用し、関連性があるため、開封率とコンバージョン率が高くなります。メールキャンペーンを以下に基づいてパーソナライズできます。

• ユーザー属性 : 名前、場所 、 その他の属性（一般的なメールとイベントトリガーのメールの両方に対して）。
• イベント属性 : 商品画像、商品価格、商品名などのイベント- カートに追加 (イベントトリガーのメールのみ)。
• ビジネスイベントの属性 : 製品ID、アイテムコード、製品画像、価格、シリーズ名、シリーズのジャンル、ケース、その他。
• キャンペーン属性 : キャンペーン名、キャンペーンID、およびキャンペーンタグ。

パーソナライズを開始する前に、 メール設定を構成 し、 メールキャンペーンの作成方法 について読んでください。

パーソナライズは以下でサポートされています：

• メール件名
• メールコンテンツ
• 送信者名
• From email address
• 返信先メールアドレス

メールコンテンツのパーソナライズに加えて、MoEngageは次のこともサポートしています。

• カート放棄、検索中断などのパーソナライズされた画像
• パーソナライズされたURL を使用して、ユーザーを適切なリンクにリダイレクトすることでコンバージョンを向上させます

パーソナライゼーションを挿入

メールの件名/内容テキストにパーソナライズを挿入するには、「@」を入力してユーザー/イベント属性を選択してください。

この属性を選択すると、このユーザー属性のフォールバックメカニズムを選択するように促されます。

フォールバックメカニズム

フォールバックメカニズムは、ユーザーに属性が存在しない場合や特定のユーザー属性が解決されない場合にパーソナライゼーションが失敗する際に役立ちます。

次のフォールバックオプションのいずれかを選択できます。

• フォールバックテキストなし : ユーザー属性は、そのユーザーに対して存在しないか解決されていない場合、削除されます。
  注意 : フォールバックオプションは 送信者名 フィールドには利用できません。
• フォールバックテキストを入力 : 入力したテキストでユーザー属性が置き換えられます。
• パーソナライズに失敗した場合、このメールを送信しないでください : パーソナライズされたユーザー属性がそのユーザーに存在しない/解決されない場合、メールはユーザーに送信されません。

メールコンテンツは、 コンテンツブロック 、 補助データ 、 コンテンツAPI 、および レコメンデーション を使用してパーソナライズすることもできます。

ビジネスイベントトリガーキャンペーンをパーソナライズする

ビジネスイベントトリガーのメールキャンペーンでは、キャンペーンにマッピングされたビジネスイベントの属性を使用して、キャンペーンをパーソナライズできます。詳細については、 パーソナライズされたビジネスイベントトリガーキャンペーン を参照してください。

コンテンツブロックを使用してコンテンツをパーソナライズする

コンテンツブロックは、さまざまなキャンペーンで使用できる再利用可能なコンテンツです。これらは特に、メールキャンペーンのヘッダー、フッター、署名ブロック、利用規約などに便利です。詳細については、 コンテンツブロックを使用してコンテンツをパーソナライズする をご覧ください。

コンテンツブロックを追加した後、以下のようにコンテンツをプレビューできます。

補助データを使用してコンテンツをパーソナライズする

パーソナライズエディターで補助データ属性を選択することにより、補助データを使用してメールコンテンツをパーソナライズできます。詳細については、 補助データを使用してコンテンツをパーソナライズする を参照してください。

コンテンツAPIを使用してコンテンツをパーソナライズする

コンテンツAPI は、キャンペーンを送信する際に、レコメンデーション、クーポン、その他のパーソナライゼーションAPIに基づいてデータを動的に取得し、パーソナライズされたキャンペーンを作成することを可能にします。このようなターゲットを絞った、関連性のある、タイムリーなコミュニケーションは、一般的なメールキャンペーンよりもはるかに高いエンゲージメント率とコンバージョン率を持つことが証明されています。詳細については、 コンテンツAPIを使用してコンテンツをパーソナライズする を参照してください。

おすすめを使用してコンテンツをパーソナライズする

推奨事項は、しばしば一緒に販売またはマーケティングされる関連製品のグループです。それらは、eコマース、小売、およびデジタルプラットフォームで一般的です。パーソナライズされたおすすめは、ユーザーの好みや購入履歴に基づいて製品の選択を調整します。詳細については、 レコメンデーションを使用したコンテンツのパーソナライズ をご参照ください。

画像をパーソナライズする

画像のパーソナライズは、メールにコンテキストに合った画像を挿入するのに役立ち、特にカート放棄メールで役立ちます。

ドラッグアンドドロップエディターを使用して画像をパーソナライズ

• 「コンテンツ」セクションで「カート放棄」テンプレートを選択するか、自分のメールテンプレートを使用してください。
  
• コンテンツタブから「Dynamic Content」アイコンをテンプレートにドラッグアンドドロップします。
• テンプレート内の動的コンテンツをクリックします。コンテンツタブ内の 追加 ボタンは、画像をパーソナライズすることができます。
  
• 「 追加 」をクリックすると、次の画面が表示されます。
  
• 画像のURLを入力し、「@」を使用してパーソナライズします。画像URL全体を属性として追跡している場合は、「@」を使用してその属性を直接参照できます。
• フォールバックメカニズムを選択してください。これは、属性が正しく解決されていない場合、または属性を解決した後にURLに画像が存在しない場合に適用されます。パーソナライズに失敗した場合に表示されるフォールバック画像を入力するか、画像がパーソナライズされていない場合はメールを送信しないことを選択できます。
• テンプレートにパーソナライズされた画像を追加するには、 追加 をクリックしてください。

カスタムHTMLエディターを使用したパーソナライズ画像

1. カスタムHTMLエディター をクリックし、キャンペーン作成のステップ2で HTMLテンプレートの編集/貼り付け オプションを選択します。次の画面が表示されます。
   
2. 上部ペインで 画像パーソナライゼーション をクリックします。次の画面が表示されます。
   
3. 画像URLを入力し、「@」を使用してパーソナライズします。画像URL全体を属性として追跡している場合は、"@"を使用してその属性を直接参照できます。
4. フォールバックメカニズムを選択できます。これは、属性が正しく解決されない場合や、属性を解決した後にURLに画像が存在しない場合に適用されます。フォールバック画像を入力することができます（パーソナライズが失敗した場合に表示されます）または、画像がパーソナライズされていない場合にはメールを送信しないことを決定できます。
   
5. この画像のURLをコピーして挿入するには、 コピーして閉じる をクリックしてください。これにより、画像のURLがクリップボードにコピーされ、パーソナライズウィンドウが閉じられます。カスタムHTMLエディタの近くの右下隅に URLがコピーされました というポップアップが表示されます。
6. カスタムHTMLエディタで アイコンをクリックして、パーソナライズされた画像を挿入します。
   
   既存の画像を置き換えるか、テンプレートに新しい画像を挿入できます。

テンプレート内の既存の画像を置き換える

1. 画像を選択して 置換 をクリックします。
   
2. 画像のパーソナライズ タブにパーソナライズされたURLを入力し、 置換 をクリックします。
   

テンプレートに新しい画像を挿入

1. エディターの上部バーで 画像を挿入 をクリックします。
   
2. 画像のパーソナライズ タブの下にパーソナライズされたURLを入力し、 挿入 をクリックします。

このパーソナライズされた画像を挿入または置換した後、画像を選択して リサイズ オプションでサイズを指定するか、境界を拡張または縮小することで画像サイズを変更できます。画像サイズが実際の画像とフォールバック画像に一致していることを確認してください。それ以外の場合、解像度が原因で画像が歪む可能性があります。

URLをパーソナライズする

ユーザーがクリックした際にリダイレクトするURLやディープリンクをパーソナライズすることもできます。

1. 以下のように リンクのパーソナライズ をクリックします:
   
   
   
2. 表示されるテキストボックスにパーソナライズされたURLを作成します。指定されたテキストボックスに @ を入力してください。
3. メールのパーソナライズ ダイアログボックスで、属性を選択し、 完了 をクリックします。
   
4. その後、このリンクをコピーして、必要に応じてHTMLコードに貼り付けることができます。