iOSでプッシュトークンのドロップを解決する方法

トークンドロップとは何ですか？

トークンドロップとは、MoEngageプラットフォームがアプリケーションのすべてのユーザーのプッシュトークンを持っていない状況やケースを指します。例えば、あなたのアプリケーションは毎日100人の新しいユーザーによってインストールされていますが、MoEngageプラットフォームには60人のユーザー分のトークンしかありません。これは40％のトークンの減少と見なされます。

トークンドロップを解決すべき理由は何ですか？

エンドユーザーにプッシュ通知を送信するには、プッシュトークンが必要です。それなしでは、プッシュ通知を送信することはできません。したがって、ユーザーを引き付け続けるためには、トークンのドロップを解決することが非常に重要です。

トークンドロップはなぜ発生するのか？

トークンドロップはさまざまな理由で発生する可能性があります：

MoEngage SDKにトークンが渡されていません : プッシュ通知の実装が正しく行われていない場合。
ユーザーによってプッシュ通知の許可が与えられていません : ユーザーがプッシュ通知の許可を求められた際に 許可しない を選択した場合。
ネットワーク接続 : デバイスが遅いネットワーク接続に接続されているか、ネットワークに接続されていない場合。これはトークンドロップのまれな理由です。
統合エラー: MoEngage SDKにプッシュトークンが渡されていません。

トークンドロップを解決する方法は？

まず、プッシュ通知が正しく実装されています。詳細については、プッシュ通知の実装を参照してください。アプリがプッシュ通知に正しく登録されていることを確認してください。リモート通知に登録しようとした際にデバイストークンが取得できているか、同じものがMoEngage SDKに正しく送信されているかを確認してください。
特定のデバイスをターゲットにしたテストキャンペーンを送信してテストします。エラーが発生した場合は、一般的なプッシュエラーのエラー説明を確認してください。
テストキャンペーンが正常に送信されたが、デバイスに通知が届かない場合は、アプリの通知設定が無効になっているか確認してください。

もしまだ理由を特定できない場合や、さらに支援が必要な場合は、MoEngageサポートチームにご連絡ください。

MoEngageサポートチームに連絡するには、MoEngageダッシュボード内の サポートウェブフォーム を通じてチケットを提出できます。詳細については、こちらを参照してください。