アカウントロックアウト

アカウントロックアウト は、ログイン試行が疑わしい場合にあなたのMoEngageアカウントをロックするセキュリティ機能です。これにより、無許可のエンティティがアカウントにアクセスすることを許可する可能性のある攻撃を防ぐことができます。

warning

警告

ユーザー（マーケターやマネージャーなど）または管理者が4回不正なログイン資格情報またはメールOTPを入力すると、アカウントがロックされます。

ユーザーのアカウントがロックされたとき

ユーザーであり、アカウントがロックされている場合は、アカウントのロックを解除するために3時間（180分）待つ必要があります。その後、正しい認証情報を使用してログインできます。

また、MoEngageの管理者に連絡して、アカウントのブロックを早く解除してもらうこともできます。

管理者として、ユーザーのアカウントのブロックを解除するために、次の手順を実行してください：

MoEngage ダッシュボードの左側のナビゲーションメニューで、設定 >> アカウント > チーム管理 をクリックします。
チーム管理ページで、 メンバー タブをクリックします。
ブロックされたアカウントのユーザーのメールIDを メンバーを検索 ボックスに入力します。
アクション 列のエリプスアイコンをクリックし、 ブロック解除 をクリックします。(ユーザーブロックされた状態のアカウントは、のみが持つことになります。解除オプション。）

クリックすると解除され、ユーザーアカウントが解除され、正しい資格情報を使用してログインできます。上記の解決策で問題が解決しない場合は、MoEngageサポートチームにお問い合わせください。

管理者であり、アカウントがロックされている場合は、アカウントのロックを解除するために3時間（180分）待つ必要があります。その後、正しい資格情報を使用してログインできます。

代わりに、MoEngageサポートチームに連絡して、即時のサポートを受けることができます。

MoEngageサポートチームに連絡するには、MoEngageダッシュボード内の サポートウェブフォーム を通じてチケットを提出できます。詳細については、こちらを参照してください。