キャンペーンのパフォーマンス
WhatsAppキャンペーンのパフォーマンスを理解することで、効果を測定し、今後のアプローチを最適化できます。この記事では、メッセージの配信からユーザーのコンバージョンまで、WhatsAppキャンペーンを分析および評価するためにMoEngageで利用可能な主要な指標について説明します。
配達指標
あなたは、WhatsAppキャンペーンメッセージの配信に関連する以下の指標を監視できます：
| 統計 | Description | ||
|---|---|---|---|
| Sent |
MoEngageによって送信され、WhatsAppビジネスソリューションプロバイダー（BSP）によって受け入れられたメッセージリクエストの総数。 |
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Delivered |
WhatsAppキャンペーンメッセージが配信されたユーザーの総数。 |
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Read |
ユーザーによって読まれたWhatsAppメッセージの数。 ユーザーがイベントトリガー型/定期キャンペーンに対して2回適格になり、メッセージを読むと、そのユーザーは2回カウントされます。
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配達率 |
配信率は、メッセージが配信され、MoEngageによって配信確認が受信されたユーザーの割合を、総送信数に対して計算します。高い配信率は、信頼できる送信者とクリーンな連絡先リストを示し、メッセージがターゲットオーディエンスに届くことを保証します。対照的に、低い配信率は送信者の信頼性、無効な電話番号、またはユーザーのオプトアウトに問題があることを示唆しており、連絡先リストの調査とクリーンアップが必要です。 | ||
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読取率 |
リード率は、配信されたWhatsAppキャンペーンメッセージを読んだユーザーの割合です。
WhatsAppキャンペーンメッセージを読んだり見たりしたユニークユーザー数/WhatsAppメッセージが配信されたユーザー数として計算されます。
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総クリック数 |
WhatsAppメッセージ内のボタン/リンクがユーザーによってクリックされた回数を表示します。たとえば、メッセージに2つのリンクがあり、ユーザー1が両方のリンクをクリックし、ユーザー2が1つのリンクを2回クリックした場合、合計クリック数は4になります。 ユーザーがイベントトリガー型/定期キャンペーンの対象となる資格を2回得て、メッセージをクリックすると、ユーザーのクリックは2回カウントされます。 |
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ユニーククリック |
WhatsAppメッセージでユニークユーザーによってクリックされたユニークなボタン/リンクを表示します。たとえば、メッセージに2つのリンクがあり、ユーザー1が両方のリンクをクリックし、ユーザー2が1つのリンクをクリックした場合、ユニーククリック数は3になります。
ユーザーがイベントトリガー/定期キャンペーンに2回資格を得てメッセージを受け取り、クリックした場合、ユーザーのクリックは2回カウントされます。 |
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クリック率 |
CTR（クリック率）は、配信されたユニーク数に対するユニーククリックの割合として計算されます。計算式はユニーククリック数/配信数です。高いCTRは、メッセージの内容とコール・トゥ・アクション（CTA）が魅力的で適切に配置されていることを示唆しますが、低いCTRはメッセージのコピー、CTAの明確さ、またはその配置に問題がある可能性を示唆します。 |
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クリック率 |
クリック率は、ユーザーによって開かれた/読まれたユニークメッセージに対するユニーククリックの割合として計算されます。計算式はユニーククリック/読まれたです。 |
変換
以下の統計は、WhatsAppキャンペーンで設定された目標に基づくコンバージョンについて提供されています：
| 統計 | Description |
|---|---|
| 変換 | ユニークユーザーが 主要なコンバージョンゴールイベントを実行した アトリビューション ウィンドウ から、ユーザーがWhatsAppメッセージを受信した時点までの間に。 |
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Conversion Events |
コンバージョンイベントは、 アトリビューション 内の主要なコンバージョンゴールイベントの合計数です。 window (設定可能) ユーザーがWhatsAppメッセージを受信した時から。 |
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コンバージョン率 |
コンバージョン率（CVR）は、 コンバージョン数/配信数 として計算されます |
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総キャンペーン収益 |
キャンペーンに帰属するコンバージョンの合計注文額 |
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平均注文額 |
総キャンペーン収益/コンバージョンイベント数として計算されます |
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コンバータユーザーあたりの平均収益 |
ARPUを示します; 総キャンペーン収益/コンバージョンとして計算されます |
キャンペーン配信統計
| Funnel Stage | What it represents |
|---|---|
| Reachable Users in Segment | キャンペーンのセグメンテーション基準（およびイベントトリガーキャンペーンのトリガー基準）を満たすユーザーの総数を示します。 |
| After FC Removal | Represents the number of users who meet the reachable users in segment condition and do not breach Frequency Capping (FC) criteria. |
| 重複削除後のユーザー | 重複した携帯電話番号を持つユーザーを削除した後に残ったユニークユーザーの数を示します |
| Sent | WhatsAppメッセージが送信されたユーザーの数を表します。 |
| Delivered | WhatsApp メッセージが配信されたユーザーの数を表します。 |
| info |
Note ユーザーがアプリからビジネスアカウントをブロックまたは報告した場合、MoEngageもWhatsAppサービスプロバイダーもこれを知る方法はありません。場合によっては、ユーザーがあなたのブランドからWhatsAppメッセージを送信することをブロックしているため、メッセージがユーザーに配信されないことがあります。 |
Error breakdown
WhatsAppキャンペーンメッセージの配信中に発生したエラーを表示します。詳細については、 WhatsAppの一般的なエラー を参照してください。
Personalization Errors
You can see personalization errors in the Failed to send error category in the Error Breakdown Table. 「 詳細を見る 」を 名前 列でクリックして、パーソナライズのエラーの詳細を確認し、パーソナライズに失敗したユーザーの数とその理由を確認してください。詳細については、 一般的なパーソナライズのエラーとFAQ を参照してください。
Content API Analysis
In the case of a response other than 2xx, you will see the error code or the response of your Content API in the Content API analysis section below the error breakdown table, as shown below.
| info |
Note If the Content API being used in the campaign does not provide a 2xx/successful response, campaigns might still be delivered if the empty response has been handled in your JINJA code added in Step 2 of Campaign Creation (the content/message creation step). |
Campaign Info
キャンペーン情報ページは、作成されてユーザーに送信されるキャンペーンの概要を迅速に提供します。
メッセージプレビュー
メッセージのプレビューが提供されています。
セグメンテーション
WhatsAppキャンペーンを送信するために使用されるセグメンテーション基準を表示します。
資格基準
目標
キャンペーンで設定された主要目標の目標と収益の追跡を表示します。
タイミング
WhatsAppキャンペーンのスケジュールを表示します。
詳細については、 WhatsAppキャンペーンのスケジュールと目標 を参照してください。
配達管理
頻度制限、邪魔しないこと、そしてメッセージのスロットリング、つまり送信されたリクエストの数が表示されます。
詳細については、 配信コントロール を参照してください。
WhatsApp メッセージの詳細
以下の詳細を提供します：
| Field | Description |
|---|---|
| サービスプロバイダー | WhatsAppキャンペーンを送信するために使用されるサービスプロバイダーの名前を表示します。 |
| サービス名 | WhatsAppキャンペーンを送信するために使用された送信者の名前を表示します。 |
| WhatsApp番号 | WhatsAppキャンペーンを送信するために使用されるWhatsAppビジネス番号を表示します。 |
| Template | WhatsAppキャンペーンで使用されるテンプレートの名前を表示します。 |
| Header | テンプレートで使用されるヘッダーを表示します。 |
| ボディ | テンプレートのカスタマイズ可能なボディの詳細を表示します。 |
| ボタン | WhatsAppキャンペーンで使用されるボタンを表示します。 |