概要
MoEngage Personalizeは、リアルタイムで接続された体験を作成し、コンバージョンを加速するのに役立ちます。これにより、顧客のニーズとブランド体験を結びつけることができます。
前提条件
- Web SDKは、パーソナライズされたウェブ体験を作成するために統合されるべきです。詳細については、 Web SDKの統合 を参照してください。
- ブラウザで広告ブロッカーを無効にしてください。広告ブロッカーが有効な場合、パーソナライズエディタは読み込まれません。
ウェブ体験を作成する
パーソナライズされた体験を作成するには、次の手順を実行します:
-
MoEngageのサイドバーメニューで、
Personalize
メニュー項目にマウスを重ねます
。 Personalize メニューが表示されます。
-
クリックして
+ 新しい体験
を選択します。
「 新しい体験 」ダイアログボックスが表示されます。
また、 パーソナライズ メニューの すべての体験 をクリックし、次にすべての体験ページで + 体験 をクリックすることもできます。「 新しい体験 」ダイアログボックスが表示されます。 -
クリック
Web (WYSIWYG)
。
新しい Web Experience を作成するには、3つのステップがあります:
- ターゲットユーザー : ウェブ体験の対象となるオーディエンスを指定してください。
- コンテンツ : 選択したユーザーのためのバリエーションとパーソナライズされたコンテンツを指定します。
- スケジュールと目標 : 配信スケジュール、コンバージョン目標、および体験の配信管理を指定します。
ステップ 1: ターゲットユーザー
このセクションには以下が含まれています:
体験の詳細
- 体験名 - 管理および特定するための体験の名前を入力してください。体験名は、少なくとも5文字、最大256文字でなければなりません。
- 経験タグ - ドロップダウンリストから経験タグを選択してください。 タグは、あなたの経験にコンテキストを追加するのに役立ちます。たとえば、プラットフォームやアプリへのユーザーオンボーディングのために作成された経験に「オンボーディング」をタグとして追加することができます。詳細については、 タグ を参照してください。
ターゲットオーディエンス
ターゲットユーザーセグメントを定義するには、
+オーディエンスを追加
を選択します。
あなたの体験に複数のオーディエンス(最大10人)を追加できます。例えば、スキンケア製品を販売するブランドのケースを考えてみましょう。マーケターが次のオーディエンスセグメントを作成すると、それぞれのセグメントに対してウェブサイトをパーソナライズできます。
- 香水を閲覧したユーザーや、香水に興味を示したユーザー - マーケターは、最新の入荷情報、割引、今後のセール、テストモニアル、セレブのレビューなどが記載されたページで香水が主に表示されるように、ウェブサイトをパーソナライズできます。
- スキンケア製品の割引オファーをクリックしたユーザー - マーケターは、ウェブサイトをパーソナライズして、スキンケア製品のオファーや割引が主にページに表示されるようにすることができます。
- 自然なスキンケア製品に興味を示したユーザー - マーケターは、自然で動物実験を行っていない製品が主にページに表示されるようにウェブサイトをパーソナライズできます。
体験のターゲットオーディエンスを指定するさまざまなオプションを取得するには、+ オーディエンスを追加 をクリックしてください。
あなたは:- ドロップダウンに表示されている既に追加されたオーディエンスのいずれかを選択して、既存のオーディエンスを追加します。下部の行で Select をクリックして、オーディエンスをあなたの体験に追加してください。
- 既存のオーディエンスを複製して編集します。ドロップダウンからオーディエンスを選択し、右下の 複製して編集 をクリックして詳細を修正します。
- + 新しいオーディエンス をクリックして新しいオーディエンスを追加します。
新しいオーディエンスポップアップで次のフィールドを指定できます:
- オーディエンス名 - あなたのオーディエンスを識別するユニークな名前。
-
セグメンテーション基準
- オーディエンスを定義するためのセグメンテーションフィルターです。
このセクションでは、ターゲットユーザーの選択基準を追加する方法を説明します。例えば、カートに商品を追加したがまだ購入を完了していないユーザーや、最後の'x'日間に通知を受け取っていない、またはアプリを開いていないユーザーを追加/削除したい場合などです。
キャンペーンをアプリのすべてのユーザーに送信できます。このオプションを使用する場合、複数のフィルターを追加することはできません。ユーザーの最初のアクセス日、最終アクセス日、都市などのユーザープロパティに基づいてターゲットを設定できます。
ユーザープロパティを選択して、以下を行います:
- 希望するユーザープロパティとフィルター条件を選択します。
- ルールを作成するためにフィルター値を入力します。
詳細については、 セグメントの作成 を参照してください。
アプリ/サイトの起動、商品閲覧などのユーザーの行動やイベントに基づいてターゲットを設定できます。
ユーザーの行動を選択して、以下を行います:
- 実行条件と希望するユーザーアクティビティ(イベント)を選択します。
- イベント実行の頻度と期間を指定します。
- フィルター条件付きでイベント属性を追加します。
- ルールを作成するためにフィルター値を入力します。
親和性セグメントは、特定の属性値を持つアクションを行ったユーザーに基づいて作成されるユーザーグループです。
詳細については、 ユーザー親和性 を参照してください。
ユーザーの親和性を選択して、以下を行います:
- 希望するユーザーイベントまたは属性を選択します。
- 親和性パラメータを選択します:
- Predominantly:フィルター条件付きで親和性属性を選択し、親和性値を入力します。
- Minimum of:フィルター条件付きで親和性属性を選択し、親和性値を入力します。
- Most number of times:矢印を使うか入力して、ユーザーの上位または下位パーセンテージを指定します。
- Least number of times:矢印を使うか入力して、ユーザーの上位または下位パーセンテージを指定します。
- イベント実行の期間を矢印または入力で指定します。
- フィルターに追加の属性を設定するには、属性ボタンをクリックします。
カスタムセグメントセクションを選択し、希望するカスタムセグメントを選択してルールを作成します。
詳細については、 カスタムセグメント を参照してください。
-
セッション属性
- 特定の条件に基づいてウェブサイトの訪問者をグループ化することを可能にします。以下のセッション属性を追加できます:
フィールド 説明 クエリパラメータ このフィールドでは、URLのクエリパラメータに基づいてユーザーをセグメント化できます。通常、ユーザーはソーシャルメディアプラットフォームの広告をクリックして、パーソナライズされたURLにアクセスします。ソース、メディア、コンテンツ、キャンペーンなどのUTMパラメータを使用して、訪問元のソース、アクセスしたURLのキャンペーンなどに基づいてユーザーをセグメント化できます。 ユーザータイプ このフィールドでは、ユーザーが新規ユーザーか再訪ユーザーかに基づいてユーザーをセグメント化できます。
注意 :
-
- 同じデバイスを使用している2人のユーザーがいて、ユーザー2がユーザー1の後にログインした場合、ユーザー2は 再訪ユーザー と見なされます。
- ユーザーがモバイルブラウザからログインし、その後デスクトップブラウザから再度ログインした場合、デスクトップからのログインは 新規ユーザー と見なされます。
曜日 このフィールドでは、ウェブサイトを訪問する曜日に基づいてユーザーをセグメント化できます。 時間帯 このフィールドでは、ウェブサイトを訪問する時間帯に基づいてユーザーをセグメント化できます。ドロップダウンから利用可能な1時間のスロットを選択できます。 ジオロケーション このフィールドでは、ウェブサイトを訪問するジオロケーションに基づいてユーザーをセグメント化できます。ユーザーがいる国、州/地域、都市を選択するか、特定の国を除外できます。 デバイスタイプ このフィールドでは、ウェブサイトを訪問するデバイスに基づいてユーザーをセグメント化できます。モバイル、デスクトップ、またはタブレットのいずれかを含めるか除外できます。 オペレーティングシステム このフィールドでは、ウェブサイトを訪問するデバイスのオペレーティングシステムに基づいてユーザーをセグメント化できます。Android、iOS、Windows、Mac、Linux、またはその他のいずれかを含めるか除外できます。 ブラウザタイプ このフィールドでは、ウェブサイトを訪問するブラウザに基づいてユーザーをセグメント化できます。Chrome、Safari、Firefox、Opera、またはその他のいずれかを含めるか除外できます。 :
-
- もし二人のユーザーが同じデバイスを使用していて、ユーザー2がユーザー1の後にログインすると、彼らは リターン ユーザー と見なされます。
- ユーザーがモバイルブラウザーからログインし、その後デスクトップブラウザーから再度ログインすると、デスクトップからのログインは 新しいユーザー と見なされます。
曜日 このフィールドでは、ユーザーがあなたのウェブサイトを訪れる曜日に基づいてセグメント化できます。 一日の時間 このフィールドでは、ユーザーがあなたのウェブサイトを訪れる週の時間に基づいてセグメント化することができます。ドロップダウンから利用可能な1時間のスロットの中から選択できます。 ジオロケーション このフィールドでは、ユーザーがあなたのウェブサイトを訪れる地理的位置に基づいてセグメント化することができます。ユーザーがいる国、州/地域、都市を選択するか、特定の国を除外することができます。 デバイスタイプ このフィールドでは、ユーザーがあなたのウェブサイトを訪れる際に使用するデバイスに基づいてユーザーをセグメント化できます。モバイル、デスクトップ、またはタブレットのいずれか、またはその組み合わせを含めることも除外することもできます。 オペレーティングシステム このフィールドでは、ウェブサイトを訪れるデバイスのオペレーティングシステムに基づいてユーザーをセグメント化できます。次のいずれか、またはその組み合わせを含めるか除外できます: Android、iOS、Windows、Mac、Linux、またはその他。 ブラウザタイプ このフィールドでは、ウェブサイトを訪問する際に使用するブラウザに基づいてユーザーをセグメント化できます。次のいずれか、またはその組み合わせを含めることも除外することもできます: Chrome、Safari、Firefox、Opera、またはその他。 -
- ユーザーを除外 - 特定のセッション内属性を使用しているユーザーを除外するには、 ユーザーを除外 をクリックし、 属性を選択 ドロップダウンでセッション内属性を指定します。
- セッション中の行動 - 現在進行中のセッション内でのアクションに基づいて、ウェブサイトの訪問者をグループ化し、ターゲティングすることができます。たとえば、ユーザーが特定の衣料品ブランドやジーンズなどの特定のアパレルを表示した場合、この情報を使用して、同じセッション内の他のウェブページをパーソナライズし、同じブランドの他のアイテムの推奨バナーを表示したり、類似の製品を表示したりできます。これにより、ユーザーの次回の訪問を待つことなく、同じセッション内ですぐにパーソナライズされた体験を提供できます。
- ユーザーのセッション中の行動を使用してパーソナライズするには、 +セッション中の行動 をクリックし、イベント条件を追加します - 実行済み/未実行 を選択し、 イベントを選択するドロップダウン でイベントを選択します。 注意 : 選択されたユーザーアクションの最後の10回のインスタンスのみが、インセッションの行動ターゲティングに考慮されます。
- 後で使用するために保存するチェックボックスは、デフォルトでオンになっています。これにより、観客が追加され、他の体験のために利用可能になります。
-
画面の右下隅にある
追加
をクリックして、オーディエンスを追加します。
コントロールグループ
グローバルコントロールグループを 切り替えて 、エクスペリエンスからグローバルコントロールグループのユーザーを除外します。詳細については、 コントロールグループ を参照してください。
この情報を入力したら、 次へ をクリックしてください。ポップアップが表示されます。
URL(s)をパーソナライズする
必要に応じてパーソナライズのためのURLを指定してください:
シングルページ
このオプションでは、1つのURLをパーソナライズすることができます。
複数のページ
このオプションでは、個別に設定する複数のURLを指定できます。これは、特定のユーザーのセットのためにページのセットをパーソナライズしたいときに特に便利です。例えば、ユーザーがジーンズの広告をクリックした後にeコマースウェブサイトにアクセスするケースを考えてみましょう。マーケターは、そのようなユーザーのためにジーンズやショーツ、トラウザーズなどのアイテムをリストするページをカスタマイズしたいと考えるかもしれません。複数ページのパーソナライズオプションは、そのような場合に便利です。
複数のページを追加するには、 + シンボルをクリックし、パーソナライズするページのURLを追加します。フィルター条件を使用して、含めるか除外する正確なURLを指定できます - は と ではない 。特定のフレーズで始まり、終わり、または含まれるURLを含めるか除外するように指定することもできます。たとえば、ジーンズを含むURLを含めるには、フィルター条件を次のように指定します:
カスタム属性
このオプションでは、ウェブページの種類やウェブページ上の情報に基づいて、複数のウェブページをパーソナライズできます。これは、特定のユーザーセットのために一連のページをパーソナライズしたい場合に特に便利です。 例えば、ウェブページがサイトのホームページであるか、カテゴリーページ(例えば、家具や電子機器)であるかを、ウェブページのURL構造に依存せずに判断します。
複数の属性を追加するには、 + 記号をクリックし、ドロップダウンから属性を選択します。正確な属性を含めるか除外するかを、フィルター条件 - は と ではない を使用して指定できます。特定のフレーズで始まる、終わる、または含まれる属性を含めるか除外するように指定することもできます。たとえば、属性 pageType が product のすべてのウェブページをパーソナライズします。
あらかじめ定義された属性タイプのリストから選択するか、手順に従って独自のカスタム属性を定義できます こちら 。
パーソナライズのためのURLを指定した後、 検証 をクリックしてください。これにより:
-
- Web SDKが統合されているか確認してください。
-
指定されたURLに対してパーソナライズのためのエクスペリエンスがすでに構成されているか確認してください。URLにエクスペリエンスがすでに追加されている場合、UIにメッセージが表示されます。
ポップアップの右下隅にある URLをパーソナライズ をクリックすることで、URLをパーソナライズできます。
ステップ2:コンテンツ
このステップでは、MoEngageのWYSIWYGエディターを使用してウェブページをパーソナライズします。エディターの機能についての詳細は こちら を参照してください。
さらに、以下の方法のいずれかを使用してA/Bテストを実施できます:
- バリエーション間でユーザーのトラフィックを手動で割り当てる
- MoEngageのSherpa AIを使用して、バリエーション間でトラフィックを自動割り当てする
ユーザートラフィックを手動で割り当てる
| フィールド | 説明 |
| バリエーション |
デフォルトで2つのオプションがあります:
画面の左下隅にある + バリエーション をクリックすることで、別のバリエーションを追加できます。注:各ターゲットオーディエンスに対して最大5つのバリエーションを追加できます。詳細については、 手動の多変量テスト を参照してください。 |
| ユーザー (%total) | このフィールドで各バリエーションのユーザーの割合を定義できます。 |
パーソナライズされた体験を公開する前でも後でも、バリエーション間のユーザートラフィック配分を常に編集できます。
Sherpa AIを使用してユーザーのトラフィックを自動割り当てする
| フィールド | 説明 |
| バリエーション |
デフォルトで2つのオプションがあります:
画面の左下隅にある + バリエーション をクリックすることで、別のバリエーションを追加できます。注意:各ターゲットオーディエンスに対して最大5つのバリエーションを追加できます。詳細については、 動的多変量テスト を参照してください。 |
| メトリック |
次の中から Sherpa AI が最適化するメトリックを1つ選択する必要があります
|
体験が公開されると、ユーザートラフィックの割り当てロジックは更新できません。
その他のアクション
- 表示 - このオプションを使用すると、選択したバリエーションのパーソナライズされたページを表示できます。
- リンクをコピー - このオプションを使用すると、選択したバリエーションのパーソナライズされたURLのリンクをコピーできます。このオプションはデフォルトのバリエーションでは利用できません。このリンクをチームと共有して、レビューや承認を受けることができます。
- ページをパーソナライズする - パーソナライズしているURLも、画面右上隅のペンアイコンが付いた パーソナライズするページ リンクをクリックすることで編集できます。
すべてのバリエーションとオーディエンスセグメントのURLをパーソナライズした後、 次へ をクリックして、体験の配信スケジュールと配信コントロールを定義します。
ステップ 3: スケジュールと目標
このステップでは、あなたの体験のスケジューリング基準を設定します。あなたの経験の開始日と終了日、時間を設定できます。
コンバージョン目標
体験のビジネス指標を追跡するために、 コンバージョン目標を追加できます。 最大5つのコンバージョン目標を追跡できます。任意のアプリイベントをコンバージョンゴール活動として選択でき、複数のコンバージョンゴールを設定できます。最初の目標は主要な目標として扱われます。
複数のコンバージョン目標を設定することで、1つ以上のビジネスメトリックを追跡したり、ユーザーアクションのファネルを視覚化したりできます。例えば、次のことを確認したい場合は、複数の変換目標を使用して行うことができます。
- 製品ページを閲覧したユーザーは何人ですか?
- その製品をカートに追加したのは何人ですか?
- 彼らのうち、何人が成功した注文をしましたか?
収益パフォーマンスの追跡
MoEngageを使用すると、キャンペーンの収益を非常に簡単に追跡できます。キャンペーンの収益とROIが利用可能です。たとえば、コミュニケーションを送信した後、私の製品がどれだけの収益を上げたかという質問に答えることができます。
コンバージョン目標を設定する際に、'収益パフォーマンス'トグルを有効にすることで、収益を追跡したい目標を選択できます。以下の例では、 orderSuccessful イベントの収益を追跡するために、「収益パフォーマンス」トグルを有効にする必要があります。
収益追跡は任意であり、必須ではありません。収益パフォーマンスのトグルを無効にすることで、それを無効にできます。目標を選択した後、注文の総金額を表す数値属性を選択できます。以下の例では、 cartValue は合計注文額を含みます。報告される金額の通貨を選択することもできます。
アトリビューションウィンドウを設定する
キャンペーンを受け取った時点から計算される期間、すなわちアトリビューションウィンドウを設定することもできます。この期間内に達成されたコンバージョン目標を特定のキャンペーンに帰属させたい場合に使用します。デフォルトでは、36時間に設定されています。例えば、上記の例では、5時間に設定します。
配達コントロール
このオプションでは、あなたの経験に優先順位を割り当てることができます。次の経験の優先順位を割り当てることができます: 低、中、高、クリティカル。 URLに複数の経験が作成されている場合、優先順位が高い経験がユーザーに表示されます。
画面の右下隅にある「公開」をクリックして、体験を公開します。