接続されたアプリ

MoEngage Connected Apps は、さまざまなデータソースとチャネルを統合するためのローコードプラットフォームを提供します。このプラットフォームは、マーケティング担当者やパートナーがマーケティングテクノロジースタックを接続し、リアルタイムデータを交換し、異なるソースやプラットフォーム全体でパーソナライズされた顧客インタラクションを作成できるようにします。Connected apps は、任意のアプリを MoEngage に接続することを可能にします。MoEngage から自分のアプリにユーザー、イベント、およびセグメントを簡単に送信するための接続を作成できます。

接続されたチャネル

接続されたチャネル は、MoEngageをあらゆる顧客インタラクションプラットフォームとシームレスにリンクする簡単な方法を提供します。彼らは、メッセージングチャネル、広告/リターゲティングプラットフォーム、IVR/サポートツール、チャットボットなど、多くのチャネルをサポートしています。

接続されたチャネルは、他のMoEngageチャネルと同じ機能を提供し、それらを効果的に統合して使用できるようにします。

サポートされている接続チャネル

MoEngageは、以下の事前設定されたチャネルをサポートしています：

接続されたチャネルのユースケース

ここでは、接続されたチャネルを活用して、パーソナライズされたタイムリーな顧客インタラクションを作成できるいくつかの実世界のシナリオを紹介します：

• 放棄されたカートのユーザーへのリターゲティング: MoEngageを使用して、ショッピングカートにアイテムを追加したが購入を完了しなかったユーザーを特定します。その後、このユーザーセグメントをリターゲティングプラットフォームに自動的に送信できます。 Criteo Ads 彼らが放置した商品のパーソナライズされた広告を表示するためです。
• リアルタイムアラート: 物流会社のユーザーのパッケージが遅延した場合、MoEngageでイベントをトリガーして、メッセージングアプリを通じて顧客にリアルタイム通知を送信できます。 テレグラム .
• カスタマーサポートの自動化: ユーザーがアプリで サポートチケット イベントを送信すると、MoEngageを使用して、ユーザープロファイルとイベントの詳細をサポートツールに送信します Freshdesk これにより、Freshdeskに新しいチケットが自動的に作成され、サポートチームに必要なすべてのコンテキストが提供されます

重要な用語を理解する

接続されたアプリで使用されるMoEngage用語を確認してください:

接続されたチャネルを始める

Connected Appsプラットフォームは、好みのチャネルを迅速にオンボードするのに役立ちます。詳細な手順については、 Connected Appの作成 を参照してください。