問題
MoEngageのアンインストールイベント数またはアンインストール分析がGoogleのデータと一致せず、アンインストール数はゼロと表示されます。
ソリューション
アナリティクスのアンインストールがゼロを表示する問題を解決するには、次の手順を実行してください：
- サイレントプッシュまたはリアルタイムアンインストールトラッキングが有効かどうかを確認してください。アンインストールは、サイレントプッシュまたはリアルタイムアンインストールトラッキングのいずれかが設定されている場合にのみ追跡できます。詳細については、関連するドキュメントを参照してください：
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アンインストールトラッキングの仕組みを理解する。
- MoEngageで数日間アンインストールデータが欠落している場合、それはFirebase Cloud Messaging (FCM) に依存している可能性があります。
- デバイスアンインストール イベントは、MoEngageがアプリのアンインストールを検知した時点を反映しており、ユーザーがアプリをアンインストールした正確な時間ではありません。
- アンインストールトラッキングは、FCMサーバーから受信したコールバックに依存しており、正確なアンインストール時間を特定することはできません。
これらの手順を実行することで、正確なアンインストール分析を確保し、MoEngageとGoogleのデータ間の不一致を解決できます。