なぜユーザーはダッシュボードにログインできないのですか？

問題

MoEngage ダッシュボードにログインできません。

ソリューション

次の手順を実行します。

• データクラスターのURLを確認してください。ログインに使用しているURLが正しいことを確認してください。以下の表に各データセンターの正しいURLが記載されています。データセンターを確認するには、管理者またはカスタマーサクセスマネージャー（CSM）にお問い合わせください。

  データセンター名	ダッシュボードURL
  DC-01	https://dashboard-01.moengage.com/v4/#/auth
  DC-02	https://dashboard-02.moengage.com/v4/#/auth
  DC-03	https://dashboard-03.moengage.com/v4/#/auth
  DC-04	https://dashboard-04.moengage.com/v4/#/auth

• ダッシュボードに参加しているか確認してください。「パスワードまたはメールが正しくありません」というエラーが表示され、パスワードリセットリンクが届かない場合は、サインアップまたはダッシュボードに参加しているか確認してください。
  • アカウントの管理者に連絡して、あなたのステータスを確認してください。
  • ステータスが保留中の場合は、MoEngageからのサインアップメッセージがメールに届いているか確認し、手続きを完了してください。
• ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアします。パスワードをリセットした後もログインできない場合は、ブラウザのキャッシュとクッキーをクリアしてみてください：
  • ログインページを開きます。
  • ページを右クリックして、 検査 をクリックします。
  • アプリケーション タブで、 ストレージ セクションに移動します。
  • 以下のスクリーンショットに示されているように、 ローカルストレージ と セッションストレージ をクリアします。