MoEngageでの一般的なファイルインポートエラーは何ですか？

MoEngageの データインポート または ユーザーインポート 機能を使用してファイルをインポートする際に、エラーが発生することがあります。この記事では、一般的なエラーとそれを解決する方法について説明します。

ファイルエラー :

エラーメッセージ	救済
ファイルのアップロード中にエラーが発生しました	ファイルエンコーディングがUTF-8であり、すべての文字がUTF-8デコード可能であることを確認してください。また、ASCII 以外の文字も削除します。
フィールドがフィールド制限を超えています	各セルには128 KB（131,072文字）未満のデータが含まれていることを確認してください。
選択した識別子属性 (ID) の列値、つまりこの場合は {column_name} が存在しません。例えば、行 {row_number} を参照してくださいイベントの日付と時刻が欠落しています。ファイルを確認してください。選択された識別子属性 (ID) の列値は、今回の場合は {column_name}、存在しません。例えば、行 {row_number} を参照してください; 列の値が最大サイズ制限を超えています。行番号: {row_number} の開きおよび閉じの引用符を確認してください。	すべての必要な属性（たとえば、ID値、イベント時間値）が存在することを確認してください。
列の値が最大サイズ制限を超えました。行番号: {row_number} の開きと閉じの引用符を確認してください	CSVフィールドの値が許可された制限を超えないようにしてください。
ファイルの行数が時間制限を超えています。許可されているレート制限を理解するためにサポートに連絡してください。	サポートに連絡して、許可された制限を超えたため、レート制限を確認してください。
ファイルにデータが見つかりません。ファイルにはヘッダーのみが含まれており、他のデータは見つかりません。ファイルには空の行しか含まれておらず、他のデータは見つかりませんでした。	CSVファイルが不完全または空でないことを確認してください。
同じインポート名の {user/aux} インポートは、以前のインポートで既に使用されています。新しいユニークなインポート名を使用してください。	インポートまたはファイル名が一意であることを確認してください。

アップロードしたファイルの総行数と処理された行数の間に不一致があることに気付くかもしれません。インポート中に 新しいユーザーを作成しない を選択すると、これが発生します。新しいユーザーが作成されるように、このオプションを選択しないでください。

MoEngageは、S3またはSFTPバケットに保存されたファイルを使用してユーザーとイベントをインポートすることを可能にします。
S3またはSFTPを使用してファイルをアップロードする際に、 データインポート 機能を通じて次のエラーが発生する可能性があります:

資格情報/接続の問題:

エラーメッセージ	救済
SFTPフォルダパスが無効です / 接続の問題 / 認証情報が失敗しています / サーバーがダウンしています	SFTPサーバーの設定を確認してください。
S3サーバーがダウンしています、接続タイムアウト、エンドポイント接続エラー	S3接続設定を確認してください。

次の暗号化および復号化エラーが データインポート 機能を使用しているときに発生する可能性があります:

暗号化/復号化エラー:

エラーメッセージ	救済
復号鍵が欠落しています。サポートチームに連絡してください。復号キーが間違っています。プライベートキーを再確認してください。	MoEngage ダッシュボードに正しい復号キーが入力されていることを確認してください。
署名鍵の検証に失敗しました署名キーが見つかりません。署名キーを入力してください。署名キーの検証に失敗しました。署名キーを再確認してください。	正しい署名キーを入力してください。
ファイルを復号化できません; 公開暗号化キーを再確認してください	正しい公開暗号鍵を確認して使用してください。
ファイルは暗号化形式ではありません。暗号化して再試行してください。	正しい暗号化キーでファイルが暗号化されていることを確認してください。
ファイルは暗号化された形式です。ファイルを復号するためにMoEngageでPGP暗号化を設定してください。	ファイルが暗号化されている場合は、MoEngage ダッシュボードで暗号化設定を構成してください。復号化を設定するためにインポートを編集します。