送信パターンに関するベストプラクティス

送信パターンは、あなたのビジネスと業界に依存します。メールキャンペーンに関連する送信パターンに関する以下のベストプラクティスに従ってください:

IPとドメインを温めておくために、 週に1回はアクティブユーザーにキャンペーンを送信 します。
- エンゲージメント率を高めるために、週に1回だけアクティブユーザーにキャンペーンを送信できます。
少なくとも 月に1回、増加したボリュームに対してキャンペーンを送信 してください。
- 逆に、 すぐに送信する予定のボリュームにのみ増加 し、次の6〜8週間で送信します。
- 送信する予定のない高いボリュームに増加することは無意味な活動です。
エンゲージメントに基づいて送信パターンを下げます。これは主にE-Comビジネスに関連しています。
- 最もアクティブなユーザーの場合 : 必要に応じて、または週に2回送信します。
- あまりアクティブでないユーザーの場合 : 最もアクティブなユーザーよりやや低めに、週に1回送信します。
- 新規ユーザーの場合 : オンボーディングフローに従うか、あまりアクティブでないユーザーとして扱います。
- その他のユーザー : 最近はアクティブではないが、まだ非アクティブではないユーザーには、以前の履歴に基づいてターゲットキャンペーンを送信します。
- 非アクティブなユーザー : 9ヶ月以上エンゲージメントがない場合は、永久に抑制し、送信しません。

送信パターンチェックリスト

現在のメール習慣を評価する

理想的な送信頻度は、ユーザーを圧倒せずにブランドの存在感を保ち、個々の好みやコンテンツに適応します。メール習慣を評価する際に考慮すべきポイント:

- オーディエンスを興味/エンゲージメントでセグメント化する : オーディエンスの異なるセグメントは、さまざまな興味やエンゲージメントのレベルを持っています。ユーザーをその行動、好み、過去のインタラクションに基づいてセグメント化することで、特定のニーズに合わせてメールの頻度を調整できます。
- コンテンツタイプに合わせた頻度の調整 : メールの内容に応じて送信頻度を決定する必要があります。たとえば、ニュースレターよりもプロモーションオファーを頻繁に送信することがあります。
- サインアップ時に期待を設定する : ユーザーがあなたのメールリストにサインアップする際、どのようなコンテンツを受け取るか、またその頻度を明確に伝えましょう。
- オファー頻度の管理 : ユーザーがどの頻度で連絡を受けるかを選択できるようにすることで、ユーザーをサポートします。ユーザーが希望するメールの頻度（例：毎日、毎週、毎月、または特定のタイプのメールのみ）を選択できるプリファレンスセンターを導入することで、ユーザー満足度とリテンションが大幅に向上します。
- エンゲージメント指標を監視する : 開封率やクリック率の低下、または解除率の急増は、頻度が高すぎるか、コンテンツが響いていないことを示しています。これらの指標を定期的に確認することで、戦略を適応させ、購読者との健全な関係を維持することができます。

メールを送信するタイミングを工夫して最大の効果を得る

メールを最適なタイミングで送信することで、開封率やクリック率に大きな影響を与えることができます。メッセージが最も見られ、関与される可能性が高いタイミングで届くようにするために、次のポイントを考慮してください。

オーディエンスのタイムゾーンを理解する : オーディエンスの現地時間に送信することは、可視性とエンゲージメントを最大化するために重要です。
ベストタイム送信 (BTS) を活用する : MoEngage の BTS 機能を利用して、各ユーザーが最もメールを開く可能性が高い時間を賢く特定し、メールを送信します。
A/Bテスト送信時間 : 朝と夕方、または平日と週末など、異なる送信時間を試して、オーディエンスに最も響く時間を見つけましょう。
曜日の関連性を考慮する : コンテンツを曜日に合わせて調整します。例えば、プロフェッショナルなコンテンツは平日により良いパフォーマンスを発揮することが多いです。

メールの量を管理する

メール送信量を管理することは、健全な送信者の評判を維持し、メッセージが受信トレイに届くことを確実にするために重要です。ボリュームを効果的に管理するためのポイントを考慮してください。

段階的な送信増加（新規の場合） ：新しいドメインやIPアドレスを使用している場合、送信量を徐々に増やすことが重要です。このプロセスは、メールサービスプロバイダーとの送信者の評判を確立するのに役立ちます。
一貫したスケジュール : 定期的で予測可能な送信スケジュールを確立することは、購読者とメールプロバイダーの両方との信頼を築くのに役立ちます。一貫性は、送信習慣が不規則または疑わしいものに見えるのを防ぎます。
バッチセグメンテーション : 大規模なメールを一度に全てのオーディエンスに送信するのを避けましょう。代わりに、オーディエンスをセグメント化し、バッチでメールを送信します。このアプローチはサーバー負荷の管理に役立ち、潜在的な配信問題を防ぐことができます。
送信量を監視する : 全体の送信量を継続的に監視してください。突然の原因不明の急増に注意してください。これは、セキュリティ侵害や送信戦略に問題があることを示している可能性があります。
ウォームアップのための最小限の送信 : 送信IPやドメインが「冷却」され、配信可能性に影響を与えるのを防ぐために、少なくとも週に1回は送信してください。一貫した最小限の送信は、送信者の評判を維持するのに役立ちます。

セグメンテーション: 関連するメッセージを送信する

効果的なセグメンテーションは、オーディエンスに共鳴し、エンゲージメントとコンバージョンの向上につながる非常に関連性の高いメールを配信するための基本です。オーディエンスをより小さく、具体的なグループに分けることで、メッセージを正確に調整することができます。関連するメッセージを送信するために次の点を考慮してください:

人口統計別にセグメント化 : 年齢、性別、場所、その他の関連する特性などの人口統計データに基づいてユーザーをグループ化し、コンテンツをパーソナライズします。
購入履歴によるセグメント化 : 過去の購買行動に基づいてユーザーをターゲットにします。これにより、過去の購入に基づいてリピート購入者を再エンゲージしたり、クロスセルやアップセルを行うことができます。
ウェブサイトのアクティビティによるセグメント : ユーザーがウェブサイトで行ったインタラクション、例えば閲覧した製品、訪問したページ、またはカートに残したアイテムに基づいてユーザーにアプローチします。これにより、非常にタイムリーで関連性の高いフォローアップが可能になります。
メールエンゲージメントによるセグメント化 : ユーザーがあなたのメールにどのように反応するか（例：開封、クリック、最終エンゲージメント日）に基づいてメッセージを差別化します。これにより、アクティブな購読者に報酬を与え、あまりアクティブでない人々にはカスタマイズされたコンテンツで再エンゲージすることができます。
動的セグメンテーションを使用する : 動的セグメンテーションを活用して、オーディエンスセグメントがリアルタイムのユーザー行動と属性に基づいて自動的に更新されるようにします。これにより、手動の介入なしでターゲティングを正確に保つことができます。

抑制リスト

抑制リストの効果的な管理は、ユーザーの好みを尊重し、規制を遵守し、健全な送信者の評判を維持するために重要です。抑制リストを管理するための次のポイントを考慮してください。

自動解除登録処理 : MoEngageは、メーリングリストから登録解除したユーザーを自動的に処理して削除します。詳細については、こちらをご参照ください。
絶対に購読解除者をインポートしないでください ：購読解除されたユーザーのリストをアクティブなメーリングリストに再度インポートすることは、いかなる状況でも避けてください。この行為は多くの地域で違法であるだけでなく、送信者の評判を著しく損ない、ブラックリストに登録される原因となります。
非アクティブな購読者を抑制する : 定期的に、長期間（例: 6-9ヶ月）にわたってエンゲージメント（例: 開封やクリック）がない購読者を特定して抑制します。非アクティブなユーザーをアクティブリストに残しておくと、配信率や全体的なキャンペーンパフォーマンスに悪影響を及ぼす可能性があります。

MoEngageの機能による最適化されたキャンペーン

MoEngageは、これらのベストプラクティスを実装し、優れたメールキャンペーンのパフォーマンスを達成するための強力なツールを提供します。これらの機能を戦略に統合して、関連性、タイミング、エンゲージメントを最大化してください。

高度なセグメンテーションを活用 : MoEngageの強力なセグメンテーション機能を活用して、人口統計、行動、好み、エンゲージメントレベルに基づいた非常にターゲットを絞ったオーディエンスグループを作成します。詳細については、こちらを参照してください。
送信時間最適化を有効化 : MoEngageの送信時間最適化（STO）を有効にして、過去の行動に基づいて各ユーザーに最も効果的な時間にメールを自動的に配信します。詳細については、こちらをご参照ください。
包括的なA/Bテストを実行する : MoEngageのA/Bテスト機能を使用して、件名、コンテンツ、コールトゥアクション、送信時間など、メールキャンペーンのさまざまな要素を体系的にテストし、オーディエンスに最も響くものを特定します。
キャンペーン分析を追跡する : MoEngageの分析ダッシュボードを通じて、キャンペーンのパフォーマンスを注意深く監視します。オープン数、クリック数、コンバージョン数、登録解除数などの重要な指標に注目し、実用的な洞察を得て戦略を洗練させましょう。
プリファレンスセンターの実装 : MoEngageのプリファレンスセンターを設定し、プロモートすることで、ユーザーが受け取るコミュニケーションの種類と頻度をコントロールできるようにし、信頼を育み、離脱を減少させます。