Overview

ドメインの評判とは、メールボックスプロバイダー（MBP）がドメインの健全性をどのように認識しているかを指します。ドメインが高い評判を維持している場合、MBPは通常、メールを受信者の受信トレイに配信します。これは、それらが関連性があり価値があると仮定されるためです。逆に、ドメインの評判が低いまたは悪い場合、ISPはメールを受信者のスパムフォルダにリダイレクトしたり、完全にブロックしたりすることがあります。
ドメインの評判にはさまざまな要因が影響します。これには、エンゲージメントやコンバージョン率、スパム苦情率、スパムトラップ率、解除率、バウンス率などの側面が含まれます。

認証の設定、オプトイン/同意の管理、パーソナライズされたコンテンツの送信など、メールのベストプラクティスを遵守することは、良好な評判を築くための効果的な方法です。これは、メールマーケティングプログラムの投資収益率 (ROI) を直接向上させることができます。しかし、これらのガイドラインから逸脱すると、悪影響を及ぼす可能性があります。次のセクションでは、高または中程度の安定したドメインの評判を維持しないことの影響について説明します。

低いまたは悪いドメイン評価の影響

低い評価

これは、Gmail がこの送信者を頻繁に大量のスパムを送信するものとして識別したことを示しています。評判の低いドメインやIPからのメールは通常、スパムフォルダに入ります。

悪い評判

これは、Gmailがこの送信者が常に大量のスパムを送信していると識別したことを示しています。評判の悪いドメインやIPからのメールは常にスパムフォルダに入るか拒否され、その結果ソフトバウンスされます。

影響

ドメインの評判が低いか悪い場合、Gmailの受信者の受信トレイにメールが届きません。その結果、これらのメールはメールキャンペーンの意図した目的を達成せず、コンバージョンのない効果のないメールコミュニケーションとなります。

したがって、あなたの評判が低くなったり悪くなったりしないようにすることが重要です。もしそれが発生した場合、直ちに停止し、すべての問題に対処し、業界の ベストプラクティス に従い、その後徐々に業務を再開し、量を増やしてください。

ドメインの評判が低下する理由

以下に述べるメール送信の行動は、徐々にまたは突然の低下として、悪いまたは低い評判につながることがよくあります。

• 効果のないウォームアップ。
  
  • すべての新しい送信者の評判は、時間をかけてウォームアップとランプアップを通じて構築されなければなりません。
• 新しいドメインから関与していないユーザーをターゲットにする。
  
  • Gmailは他のすべてのメールボックスプロバイダーと同様に、新しい送信者からのメールに対してレート制限を適用し、新しいドメインやIPからの大量のメールを受け入れません。
  • ウォームアップが必要で、ポジティブな評価を確立し、ボリュームのしきい値と受け入れ率を徐々に引き上げる必要があります。
  • このウォームアップは、高度に関与しているユーザーの小グループに対して関連性の高いコンテンツを低速（低RPM）で送信し、徐々にボリュームを増やすことで達成されます。
• 配信、エンゲージメント指標、およびスパム苦情を考慮せずに固定パターンで送信すること。
  • 受信者からのシグナルを無視すると、Gmail はそれらのユーザーを保護するためにあなたのメールをスパムに入れます。
• 突然のボリュームのスパイクを作成する代わりに、徐々に増やす。 突然のボリュームの急増はほぼ常に評判の低下を引き起こします。
  • 突然のボリュームスパイクは常に疑問を引き起こします。
    • より多くの数を送信するために増加されることはありません。
    • 見つける
    • 第二に、そんなに多くのメールユーザーはどこから突然来たのですか？
      • 彼らはメールを受け取ることに同意しましたか？
        
    • 最後にこれらのユーザーにメールを送ったのはいつですか？
      • 以前の同意はまだ有効ですか？
• 送信パターンのギャップに続いて、メールボリュームの急増や不規則な高ボリュームのキャンペーン。
  
  • IPおよびドメインは、2週間の非アクティブ期間後に冷却される傾向があります。
  • それらは徐々に評判を失い、ランプアップ状態が低下します。
  • 非アクティブ期間の後には、最もエンゲージメントの高いユーザーへの少量の送信と段階的なボリューム増加を伴う必要があります。
  • さらに、より長い非アクティブ期間（例えば6ヶ月以上）の後には、コンテンツを再確認し、期待値を管理する必要があります。
• 非アクティブなユーザーを抑制しない。
  • エンド受信者からのシグナルを考慮に入れる。
  • ユーザーがあなたのメールに反応していない場合、送信行動（頻度、セグメンテーション、コンテンツの関連性）をそれに応じて調整する必要があります。 同じパターンでメールを送り続けてはいけません。動的セグメントを使用してこれを管理します。
  • 長期間経過してもユーザーが非アクティブのままである場合、永久に抑制されるべきです。
• 購入したリストや、メールの受信に明示的にサインアップしていないユーザーにメールを送信すること。
  • これは、リスト管理とデータプライバシーの基本的なルールに違反します。

ドメインの評判の問題を修正する

マーケターとして、特にドメインの評判が高くない場合、メールキャンペーンの可視性を向上させるために次のガイドラインを遵守する必要があります。

ドメインの評判が中程度に低下した場合

これは、ドメインの評判をさらに向上させることができることを示しています。

• 影響を受けたドメインからのすべての一回限りのメールキャンペーンを3日間停止します。
  • この時間を利用して、 なぜ 評判が 低下したのか を確認し、修正するための計画を立てます。 修正します 。
  • イベントトリガーキャンペーンに問題がない限り、これまで通りにイベントトリガーキャンペーンを続けて送信します。
• 1日に1回のメールをユーザーに送信する フリークエンシーキャッピング (FC)を追加します。
• 少なくとも週に1回はキャンペーンを送信してください。
  • 過去6ヶ月間に関与していない顧客をターゲットにしないでください。
  • 1kの場合はRPMを使用してください。
• イベントベースのトリガーや ライフサイクルキャンペーン のユースケースを作成します。
  • コンテンツのパーソナライズ を利用して、単発キャンペーンを減らします。

ドメインの評判が 高い に改善された場合、以下に示すように、関与していないコホートの送信基準を見直します。

• 過去45日間に関与していない顧客のコホートに対して:
  • ターゲットを絞ったコンテンツを送信します。
  • 関与の欠如を分析するために調査を実施します。
  • メール送信の頻度を減らします。
• 過去9か月間にエンゲージメントがなかった顧客のコホートについては、次のようにします：
  • 顧客を永久に抑制します。

ドメインの評判が低下したとき

これは、あなたの送信行動がすでに疑わしいことを示しています。

• 影響を受けたドメインからの一回限りのメールキャンペーンを10日間一時停止します。
  • この時間を使って、 評判が落ちた理由 を確認し、 それを修正する 計画を立ててください。
  • イベントトリガーキャンペーンに問題がない限り、従来通りイベントトリガーキャンペーンを送信し続けます。
• 3日以内にユーザーに1通のメールを送る 頻度制限 （FC）を追加します。
• 週に最大2〜3回のメールキャンペーンを送信し、最もエンゲージメントの高いユーザーには週に少なくとも1回メールを送信してください。
  注意: 最もエンゲージメントの高い顧客とは、過去30日間に少なくとも2回メールを開封し、かつアプリ/サイトを少なくとも2回開いた顧客を指します。
  • 過去6ヶ月間にエンゲージメントがなかった顧客をターゲットにしないでください。
  • RPMを1000に設定してください。

ドメインの評判が 中程度に改善 された場合、以下に示すように、関与度の低いコホートの送信基準を見直します。

• オーディエンスの基準を他のオープナーやアプリ/サイトのオープナーにも拡大してください。
• 必要に応じて送信頻度を増やしてください。
• イベントベースのトリガーまたは ライフサイクルキャンペーン のユースケースを作成します。
  • コンテンツパーソナライズ を使用して、単発のキャンペーンを減らします。

ドメインの評判が悪化したとき

これは、Gmail がすでにあなたを悪い送信者としてマークしており、すべてのメールが配信される場合でもスパムになる可能性が高いことを示しています。

• 影響を受けたドメインからのすべてのメールキャンペーン（一度限り、イベントトリガー、フロー、ビジネスイベント）を20日間停止します。
  • この時間を使って、 なぜ評判が落ちたのか を確認し、 それを修正する 計画を立ててください。
• 7日間に1つのメールをユーザーに送る 頻度制限 （FC）を追加します。
• 視聴者の質に関する問題がある場合、または評判の問題が6か月以上続く場合は、同意を再確認するための確認メールを送信してください。
• 週に最大2回のメールキャンペーンを送り、最もエンゲージメントの高いユーザーには週に少なくとも1回メールを送信します。
  注意: 最もエンゲージメントの高い顧客とは、過去30日間に少なくとも5回のメール開封を実行し、かつ過去30日間に少なくとも5回アプリ/サイトを開いた顧客です。
  • RPMを1000に設定します。
  • 過去6か月間にエンゲージメントがない顧客をターゲットにしないでください。

ドメインの評判が 悪いから低いに改善される と、以下に示すように、あまり関与していないグループの送信基準を見直します。

• 過去30日間の他のオープナーも含めるようにオーディエンスの基準を拡大します。
• 必要に応じて、送信頻度を週に2〜3回のキャンペーンに増やしてください。
• スマートトリガーキャンペーンを再開します。
  • イベントベースのトリガーまたは ライフサイクルキャンペーン のユースケースを作成します。
  • コンテンツのパーソナライズ を使用して、ワンタイムキャンペーンを削減します。