問題
フローに参加したすべてのユーザーは、特定の待機ノードからのみ離脱することが観察されました。
説明
- ユーザーが待機段階にあり、フローが一時停止している場合、待機タイマーの期限切れイベントが発生しても進行しないため、その段階に無限に留まることになります。
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同様に、ユーザーがステージで待機していて、
ノードで時間枠が選択される前にフローが一時停止した場合、MoEngageはユーザーをフローから削除し、ドロップオフとして分類します。
ソリューション
フローは一時停止されている可能性があるため、 設定 > アカウント > 監査ログ で監査ログを確認してこれを確認してください。