ワンタイム
一度限りのキャンペーンでは、メッセージをオーディエンスに一度だけ送信できます。これは、すぐにまたはスケジュールされた時間に行うことができます。これらは一般的なバッチおよび一斉送信キャンペーンです。
たとえば、規制やガイドライン、サービス利用規約に変更があった場合、ブランドはユーザーに対して一度限りのコミュニケーション（ブラスト）を送信することができます。
周期的
定期キャンペーンでは、決まった頻度で繰り返し、オーディエンスにメッセージを送信することができます。毎日/毎週/毎月の定期キャンペーンをスケジュールできます。同じキャンペーンが同じユーザーに複数回送信されないように、正しい除外およびテンプレートを使用してください。
例えば、月々の請求書や月次口座明細書のように、取引的かつ定期的な性質を持つ顧客への通信。
イベントトリガー
イベントトリガーキャンペーンは、アプリやサーバー上で追跡されるさまざまなユーザーアクション/イベントに基づいてトリガーされるメッセージをオーディエンスに送信できるようにします。これらのキャンペーンにより、ユーザーの行動に基づいてパーソナライズされたメールを送信することができます。ユーザーを適切なタイミングと適切なコンテキストでターゲットにすることができます。
たとえば、誰かが商品を購入すると、取引が発生します。この「イベント」は、この取引に関するメールを送信するキャンペーンをトリガーするように設定できます。
次のようなユースケースは、イベントトリガー型のメールキャンペーンで達成できます。
- 購入後の注文確認メール
- ファネル離脱者（カート離脱、サブスクリプション離脱、支払い離脱など）を再エンゲージするためのメール
ビジネスイベントトリガー
ビジネスイベントトリガーキャンペーンを使用すると、定義されたビジネスイベントに基づいてトリガーされるメッセージを送信できます。これらのキャンペーンはトリガーキャンペーンまたは一度限りのキャンペーンです。キャンペーンにマッピングするビジネスイベントを選択できます。ビジネスイベントが選択されると、ビジネスイベントに関連付けられたイベント属性がセグメンテーションフィルターで利用可能になります。
ビジネスイベントは、ユーザーのアクションではなくビジネスのアクションに基づいたイベントを作成し、これらのイベントが発生したときにキャンペーンを実行することをマーケターに可能にします。
例えば、在庫復活キャンペーンは、ブランドが商品の在庫を補充し、それを顧客に伝えたいときに基づいています。したがって、ここでのイベントやアクションはブランド側で発生し、ビジネスイベントはMoEngageでそのようなイベントを作成するのに役立ちます。
フロー
MoEngage Flowsは、複数のチャネルで包括的な顧客体験を提供し、顧客エンゲージメントを促進するのに役立つ強力なクロスプラットフォームオムニチャネルマーケティングツールです。
フローは、マルチチャネルのユーザージャーニーを作成し、複数のプラットフォームにわたるすべてのユーザーの行動を追跡するのに役立つツールです。フローの一部として、他のチャネルと組み合わせてメールチャネルを使用してユーザーと交流することができます。
例えば、eコマースウェブサイトのユーザーが商品をカートに追加したが、まだ購入していない場合。あるマーケターは、一度でもカートを閲覧したことがある顧客と関わりを持ち、カート内の商品を購入するよう促したいと考えています。
以下はマーケターの行動計画です:
- 24時間待ってから、このターゲットセグメントのユーザーにプッシュ通知（EngageCartAbandonedUsers）を送信します。
- ユーザーがプッシュ通知を受け取った場合、通知を表示してクリックしたユーザーを確認してください。
- 通知をクリックしたユーザーセグメントについて、購入を行ったかどうかを評価してください。もし彼らがまだであれば、20%割引クーポンコードを含むSMSを送信してください。通知を無視したユーザーセグメントには、別のプッシュ通知（RetryPush20%Off）を送り、20%の割引を提供してください。
- 36時間待って、SMSを受け取ったが購入していない顧客に メール を送信してください。
- 10日待って、キャンペーンを終了してください。
このようにして、Flowsでさまざまなコミュニケーション（メールやその他）をスケジュールできます。詳細については、 フロー を参照してください。
通知する
MoEngage Informは、トランザクションアラートを構築および管理するために、単一のAPIを使用して複数のチャネルにわたる統合メッセージングインフラストラクチャを促進します。
取引アラートを送信するには、メールチャネルを使用できます。 詳細については、 概要 - Inform を参照してください。
以下は、マーケターがメールで送信できるトランザクションアラートの例です。
- 注文/予約/購入の確認および関連する更新
- 配送/配達の確認と該当する更新
- パスワードリセット
- ワンタイムパスワード (OTP)