この記事は、メールコネクタとコネクタ間のドメイン移行に関する最も一般的な質問に答えます。
既存のメールプロバイダーを持っています。MoEngageと統合できますか？
はい。MoEngage は、SendGrid、Amazon SES、SparkPost、Mandrill、Netcore などのネイティブコネクタを使用しない場合、カスタムコネクタの設定をサポートしています。詳細については、参照してください。 パートナーガイド。
MoEngageのネイティブコネクタ以外のメールコネクタを使用してアカウントを持っているとします。その場合、MoEngageでカスタムメールコネクタとしてアプリマーケットプレイスを通じてコネクタの詳細を設定できます。詳細については、 カスタムコネクタの設定 を参照してください。
MoEngage 管理のメールプロバイダーと独立したメールプロバイダーの違いは何ですか？
| 基準 | MoEngageプロバイダー | MoEngageで設定された独立したSendgridアカウント |
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配信可能性のサポート |
MoEngageチームは、次のことをお手伝いします：
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独自のプロバイダーを使用することには、プロセス全体を通じてサポートや配信可能性のサポートが不足している点を除けば、特に大きな技術的な欠点はありません。 また、MoEngageチームはベンダーとの問題をトラブルシューティングし、管理します。 |
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共有IP |
いいえ。 |
はい |
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ベンダーへのフルアクセス |
いいえ、しかし通常、すべてのデータはMoEngageのワークプレースにあるため、完全なアクセスを必要としない場合があります。 |
はい |
同じドメインとIPをMoEngage Sendgridに移行できますか？
はい、MoEngageはドメインを移行でき、異なるESPで同時に使用することができます。Sendgridで専用IPがある場合、それらも移行可能です。詳細については、 SendGrid IP Migration をご参照ください。
MoEngage コネクタからメールを送信する際に SMTP エラーが発生しています。それは何を意味しますか？
エラーコードにはエラーの説明が必要です。あるいは、サポートチームにSMTPの正確な説明をエクスポートしてもらい、問題解決のためにサポートチケットを発行することもできます。一般的なエラーメッセージのいくつかは以下に説明されています。
| エラーメッセージ | エラーの理由 | 解像度 |
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メールアドレスが確認されていません。
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これは、 送信元アドレス または 送信元ドメイン が検証されていない場合に発生します。 | ドメインをメールプロバイダーで検証する（DNSレコードを生成して追加する）か、メールプロバイダーで 送信元アドレス を確認してください。 |
| SMTPサービスが切断されました。 | これは、SMTPアカウントが削除された場合など、送信サーバーとのSMTP接続が正常に確立されないときに発生します。 |
メール設定と、メールプロバイダーに関連付けられているアカウントまたはサブアカウントを確認してください。 |
| SMTPアカウントがアクティベートされていません。 | これは、SendinblueのSMTPアカウントがアクティブ化されていないか、アクティブ化の期限が切れている場合に発生します。 |
SendinBlueでアカウントを有効化 - SendinBlueサポートに確認 |
| スロットリングの失敗：最大送信速度を超えました | これは、Amazon SESで設定された送信率を超える速度でメールを送信した場合に発生します。 |
キャンペーンを制限し、SESの送信制限を増やします。 |
| スロットリング失敗: 1日のメッセージクォータを超過しました | これは、SESで設定された1日の送信上限を超えた場合に発生します。これは真夜中にリフレッシュされます。 |
SESの送信クォータを増やす。 |
| メッセージが拒否されました: このアカウントの送信が一時停止されています。詳細については、AWSアカウントに関連付けられたメールアドレスの受信箱を確認してください。 | これはアカウントが停止または一時停止されている場合に発生します。 |
このエラーの原因を知るためにSES UIを確認し、SESサポートに連絡してこのエラーを解決してください。 |
| 認証に失敗しました: 2FAが有効な場合、基本認証は許可されていません。 | これは、Sendgridアカウントに2FAが有効になっている場合に発生し、メールは事前に確認された送信元からのみ受け入れられます。 |
SendGridで 許可リスト を無効にするか、カスタマーサクセスチームに連絡してNATフローを有効にしてください。 |
| 送信プール名が無効です: IPプールが無効であるか、プール内に利用可能なIPが見つかりません。 | これは、ドメイン/送信者に関連付けられたIPプールが存在しないか、IPが含まれていない場合に発生します |
SESの設定を確認し、IP/IPプールの割り当てが正しいことを確認してください。 |