Overview

サブスクリプションカテゴリは、お客様にブランドから受け取りたいコミュニケーションの種類を選択する柔軟性を提供する手段です。この機能により、ユーザーは興味のあるコミュニケーションカテゴリにのみオプトインできます。サブスクリプションカテゴリを使用して、ユーザーの好みに応じてコミュニケーションを調整し、オーディエンスをよりよく理解することができます。サブスクリプションカテゴリーは、退会率を減少させ、顧客のエンゲージメントを高め、ブランドと顧客との関係を改善するのに役立ちます。

例えば、製品の更新、ニュースレター、発表などのカテゴリを持つことができます。製品の更新に興味のあるユーザーは、ブランドのメールコミュニケーションからの配信停止を行うのではなく、それらに単独で登録することができます。

メールの最後に解除リンクのみを追加すると、ユーザーが解除を選択した場合、ブランドからのすべてのプロモーションメールの受信を解除されます。ただし、優先管理ページを持つことで、ブランドから受け取ることができるさまざまな種類のコンテンツに関するオプションを提示できます。顧客は、自分の好みに応じて、希望するカテゴリに購読したり、すべてのカテゴリから購読を解除したりできます。

ユースケース

旅行ブランドとして、バス、ホテル、フライトの予約を提供している場合、各提供サービスに対して、次のようなオプションを持つことができる優先管理ページがあります：

• プロモーション
• 推奨事項
• 取引

以下の画像は、サンプルの設定ページを示しています。

ユーザーはカテゴリにどのように登録しますか？

ユーザーがあなたのブランドからのメールの受信を解除したい場合、メールのフッターにある解除リンクをクリックします。サブスクリプションの設定を管理するためのセットアップがない場合、ユーザーはあなたのブランドからのすべてのプロモーションコミュニケーションの購読を解除する以外に選択肢がありません。ただし、サブスクリプションカテゴリが設定されている場合、ユーザーに設定を管理するオプションを提供できます。そして、彼らは関連性があり興味深いカテゴリに登録できるサブスクリプション設定ページに移動します。

知っておくべき用語

カテゴリー

これらは、顧客に送信されるコミュニケーションの分類です。それらはブランドによって提供される異なるジャンルのコンテンツを表しています。たとえば、旅行予約サイトのカテゴリには、プロモーション、割引、オファーなどがあります。

グループ

グループはカテゴリのコレクションです。それらは、ユーザーにカテゴリをより文脈的に提示するのに役立ちます。例えば、旅行予約サイトはバスやフライトの予約を提供できます。両方に同じプロモーションカテゴリが適用される可能性があります。グループは、関連するカテゴリを各項目の下にまとめて、ユーザーに提示する手段を提供します。

注: カテゴリは一意のままであり、MoEngageはカテゴリレベルでのサブスクリプションを追跡します。

ランディングページ

ランディングページは、ユーザーがメールのフッターの 設定を管理 をクリックしたときにリダイレクトされるURLです。これは、ユーザーが選択/選ぶことができるすべての可能なカテゴリを示します。

Setup

MoEngageのランディングページを設定するには、ダッシュボードの 設定 > チャネル > メール > サブスクリプションカテゴリ に移動してください。クリックして サブスクリプションカテゴリを設定 し、サブスクリプションカテゴリを設定したいランディングページを選択します。

初めてサブスクリプションカテゴリを設定する際には、以下に示すようにMoEngageのランディングページまたはカスタムランディングページを選択できます。

MoEngage ランディングページ

MoEngageのランディングページをオプションとして選択すると、カテゴリやグループを追加し、ランディングページをプレビューできる次の画面が表示されます。

MoEngageのトラッキングを使用して退会を管理する場合、デフォルトのMoEngageランディングページまたはカスタムランディングページのいずれかを使用してユーザーの設定を管理するオプションがあります。

カスタムランディングページ

このオプションを使用すると、カスタマイズされたランディングページを作成し、ランディングページの外観と雰囲気を完全に制御できます。カスタムランディングページオプションを選択すると、以下に示すように、優先ページのURLを追加する必要があります。

ユーザーの設定は、カスタムランディングページを使用している場合、手動でMoEngageに移行する必要があります。これは、Update Subscription Preferences APIを使用して行うことができます。詳細については、 Update Preferences API および Bulk Update Subscription Preferences API. を参照してください。

カテゴリ、グループ、およびランディングページの設定

MoEngage ランディングページ

「 MoEngage ランディングページ 」を サブスクリプションカテゴリの設定 オプションで選択してください。

カテゴリ

カテゴリセクションでは、カテゴリの追加、編集、無効化、およびアーカイブを行うことができます。

カテゴリを追加

カテゴリを追加するには、 カテゴリを追加+ をクリックしてください。 カテゴリ セクションの右上隅にあります。

次の 新しいカテゴリを追加 画面で、次の詳細を入力し、右下隅の 追加 をクリックしてカテゴリを追加します。

カテゴリ名

MoEngageは、カテゴリ名を使用してカテゴリを一意に識別します。これは内部でカテゴリを指定するために使用され、ランディングページのユーザーには表示されません。グループを使用する際の混乱を避けるために、カテゴリ名を作成する際には、そのカテゴリが属するグループの参照を追加することをお勧めします。

たとえば、複数のグループに適用されるプロモーションや発表などのカテゴリがあるかもしれません。プロモーション-バスやプロモーション-フライトなどのグループ参照を追加することで、カテゴリを区別するのに役立ちます。MoEngageは、サブスクリプションを追跡するためにカテゴリ名を使用します。

表示名

これはランディングページに表示されるカテゴリに添付されたラベルです。表示名は一意である必要はなく、異なるグループ間で類似していても構いません。例えば、フライトとバスというグループの下にプロモーションカテゴリがある場合、表示名は両方のカテゴリでプロモーションとすることができますが、カテゴリ名はユニークである必要があります（例えば、Promotions_Flights、Promotions_Busesなど）。表示名は美的プレースホルダーです。

Description

このフィールドはランディングページに表示され、カテゴリの目的と、このカテゴリに登録した際に期待されるコンテンツの種類に関する情報を説明します。

グループ

このフィールドはランディングページに表示され、カテゴリを利用可能なグループにリンクするのに役立ちます。このフィールドはオプションであり、カテゴリ作成後にもカテゴリからグループへのマッピングを行うことができます。

すべてのカテゴリに対応するアクション

左ペインのカテゴリセクションには、すべてのカテゴリ（有効なものと無効なもの）が表示されます。各カテゴリ行の最後にある三つの縦の点をクリックすることで、次のアクションを実行できます。

グループ

グループセクションでは、グループを追加、編集、整理、および編集することができます。

グループを追加

グループを追加するには、グループセクションの右上隅にある +グループを追加 をクリックします。 グループ名 を追加し、 保存 をクリックして新しいグループを追加します。このグループは、カテゴリ作成時のカテゴリ-グループマッピングのためのグループドロップダウンに表示されます。MoEngageは、グループ名を使用してグループを一意に識別します。

グループが作成されると、カテゴリの追加ページで新しいカテゴリを追加して作成したグループにリンクするか、既存のカテゴリを編集してグループのドロップダウンを使用して新しく作成されたグループにリンクすることで、カテゴリを追加できます。グループに他のグループや未分類からドラッグすることで、カテゴリを追加することもできます。

未分類のカテゴリ

これはデフォルトグループであり、どのグループにもマッピングされていないカテゴリがここにあります。グループ化されていないカテゴリグループは削除できません。

各グループに対してサポートされているアクション

グループを編集、削除、並べ替えることができます。

ページプレビュー

ページプレビューセクションでは、ユーザーがモバイルまたはデスクトップでどのようにランディングページをプレビューできるかを確認できます。

ここで実行できるアクションは次のとおりです：

Preview

現在のランディングページを確認し、上部の行にあるデスクトップまたはモバイルアイコンを選択することで、希望のモードでプレビューできます。

新しいタブで開く

このオプションは、ブラウザで表示されるランディングページのプレビューを表示します。これは、フォントサイズ、フッターなどがウェブページで適切に表示されているかどうかを確認するのに役立ちます。

カスタマイズ

カスタマイズオプションを使用すると、ブランドロゴの追加、フォントの選択、CTAボタン、ランディングページのサブドメインの設定、フッターの追加を行うことで、ランディングページをカスタマイズできます。次の画像は、ページプレビューセクションの上部行にあるカスタマイズオプションをクリックすると表示されるカスタマイズページを示しています。

このページでは、以下のオプションが利用可能です：

プレビューオプション

デスクトップまたはモバイルプレビューを使用して、カスタマイズされた変更をプレビューできます。上部パネルにあるデスクトップまたはモバイルアイコンをクリックして、カスタマイズされたランディングページをプレビューします。

パーソナライズされたプレビュー

このオプションを使用すると、特定のユーザーのサブスクリプション設定情報を含むランディングページのパーソナライズされたプレビューを見ることができます。ユーザーを選択するには、以下の詳細のいずれかを提供してください:

1. ID - これはユーザープロファイルに存在するID値です。詳細については、 クライアントID を参照してください。
2. メール - これは、追跡された標準属性メール（標準）に存在するユーザーのメールIDです。

詳細については、 パーソナライズプレビュー を参照してください。

新しいタブで開く

このオプションを使用すると、ウェブ上に表示されるカスタマイズされたランディングページをプレビューできます。

カスタムランディングページ

カスタムランディングページ を サブスクリプションカテゴリの設定 オプションで選択し、カスタムビルドされた 設定の管理 ページのURLを提供してください。MoEngageはこのURLをメールテンプレートの下部に自動的に追加します。

カテゴリ

カテゴリセクションでは、カテゴリの追加、編集、無効化、およびアーカイブを行うことができます。

カテゴリを追加

カスタムランディングページでサポートされているカテゴリを追加できます。カテゴリを追加するには、カテゴリセクションの右上隅にある +カテゴリを追加 をクリックします。カスタムランディングページオプションでは、カテゴリを追加する際に、MoEngageの各カテゴリのカテゴリ名のみを指定できます。
カテゴリ名は、MoEngageがサブスクリプションを追跡するために使用する一意の識別子です。これは、ユーザーのサブスクリプション設定を手動で更新する際の参照として機能します。一度作成されたカテゴリ名は編集できません。

各カテゴリに対してサポートされているアクション

URL

設定ページのURLは 設定ページURL フィールドで確認でき、編集オプションをクリックすることで編集できます。

ランディングページを切り替える

サブスクリプションカテゴリセクションの上部ペインにある 変更 アイコンをクリックすることで、ランディングページを切り替えることができます。ユーザーの設定は、あるランディングページから別のランディングページに切り替える際に保持されます。

MoEngageからカスタムランディングページに切り替え

MoEngageのランディングページからカスタムページに切り替えると、ランディングページのURLを入力するように求められます。カテゴリ名のみが保持されます。グループに関する情報は保持されません。

カスタムからMoEngageランディングページに切り替えます

カスタムランディングページからMoEngageのページに切り替えると、以下に示すように、各カテゴリの表示名や説明などの追加情報を入力する必要があります。

ユーザー設定を表示

ユーザーの購読設定は ユーザープロファイル で確認できます。ユーザー プロフィールの ユーザー情報 タブに移動します。ユーザーの サブスクリプションカテゴリ セクションには、以下の画像に示されているように、ユーザーのサブスクリプションの設定が表示されます。

• サブスクリプションカテゴリセクションのグレー表示されたフィールドは、無効なカテゴリを示しています。また、MoEngageからそのようなリクエストが受信された場合、無効なカテゴリの値/設定は更新されないことに注意してください。
• アーカイブされたカテゴリはユーザープロフィールに表示されません。
• もし PIIマスキングが有効になっている場合、サブスクリプションの設定はプライベートとしてマークされます。

ユーザーがランディングページで購読設定を更新するたびに、 メール購読カテゴリが更新されました イベントが発生し、ユーザーの設定がMoEngageに更新されます。 このイベントの詳細は、以下に示すように アクティビティ情報 タブで確認できます。

退会したユーザーを照会する

特定のカテゴリから購読を解除したユーザーのリストを見つけるには、セグメンテーションを使用できます。そのためには、セグメンテーションに移動し、次の手順に従ってください:

1. オーディエンスを選択 セクションで、 ユーザーをフィルタリング オプションを選択します。
2. 「 User Property 」タブをクリックし、 Select Attribute ドロップダウンから Email Unsubscribed Categories を検索します。
3. 探している特定のカテゴリを オプションを選択 のドロップダウン内で検索してください。
4. クリックして カウントを表示 ボタンを押すと、ユーザーの数が表示されます。

Preference Managementの リンク の位置

管理設定リンクは通常、以下に示すように、メール本文の後に配置されます:

ランディングページリンクの位置をカスタマイズするには、次の手順を使用します：

設定はこちらで管理できます

すべてのリンクの購読解除を隠す

サブスクリプションカテゴリを有効にすると、以下に示すHTMLコードスニペットを使用して すべての購読を解除 リンクを非表示にすることができます。

<div style="display: none;">
<a data-msys-unsubscribe=“1” href="https://api-0X.moengage.com/v1/emailresubscribe">unsubscribe_text</a>
</div>    

CSV経由でのサブスクリプションカテゴリのアップロード

ユーザー向けにCSVアップロードを介してサブスクリプションカテゴリをアップロードするために、以下の手順に従ってください。

1. MoEngageダッシュボードにログインします。
2. 「 セグメント > ユーザーインポート 」に移動します。
3. 次の ユーザーインポート 画面が表示されたら、右上隅の ユーザーをインポート をクリックします。
   
4. インポート名フィールドにインポートの名前を入力してください。
5. ユーザータイプを選択 として 登録ユーザー 。
6. コンピュータから アップロード を ファイルを選択 フィールドでクリックして、CSVファイルをアップロードします。CSVファイルをアップロードする際は、以下のポイントに従ってください。アップロードするCSVファイルには：
   1. 一つの列はIDのために予約してください。これらは、顧客を一意に識別するために使用する顧客IDです。例えば、顧客のメールIDなどです。
   2. 顧客が退会するべきサブスクリプションカテゴリの配列のために別の列を維持してください。退会するカテゴリを渡すための以下の形式に従ってください： ["abc"|"xyz"|"def"] ; ここで abc , xyz , および def は退会するカテゴリです。
      
      例えば、マーケターとして、 John という名前の顧客がメールID: john@gmail.com を持ち、 unsubscategory1 および unsubscategory2 から退会する必要があります。その場合、アップロードするCSVファイルは以下の形式であるべきです：
      john@gmail.com, ["unsubscategory1"|"unsubscategory2"] 、ここでメールIDは一つの列に追加され、["unsubscategory1"|"unsubscategory2"]は別の列に配置されるべきです。
      
7. ファイルをアップロードした後、 ファイルのプレビュー をクリックしてアップロードしたファイルをプレビューします。 次へ をクリックします。
   
8. 次の画面では、すべての値がCSVファイルに従って 必須マッピング セクションに事前にロードされます。必要に応じて値を変更することもできます。
9. マップ列 セクションで、 識別子 列（この例では、メールID）を ID にマッピングし、 メールの配信解除カテゴリ 列を メールの配信解除カテゴリ 属性にマッピングします。カテゴリは 配列文字列 形式で事前にロードされています。
   
10. 既存のユーザーのプロフィールのみを変更したい場合は、 新しいユーザーを作成しない オプションを選択できます。
11. アップロードしたCSVファイル内のユーザーをセグメントとして保存したい場合は、 ファイルセグメントとして保存 トグルボタンを有効にできます。
12. インポートステータスを送信する 送信インポートステータス トグルボタンを有効にし、そのIDにインポートステータスを送信するためのメールIDを選択できます。 次へ をクリックしてください。
    
13. 次の画面で、 インポート頻度 を選択します。 インポートをスケジュール をクリックします。
    
14. ユーザーインポートは User Imports ページに表示され、 Successful な同期ステータスが表示されます。
15. 成功した同期の後、 ユーザープロフィール に移動して同じことを確認してください。
    1. ユーザープロフィールにアクセスするには：
       1. セグメント > セグメントを作成 に移動します。
       2. セグメントを作成 画面で、画面右上の検索バーでIDまたは名前を検索します。
       3. 検索後、モーダルが必要な情報で読み込まれます。ユーザープロフィール名をクリックすると、ユーザープロフィールに移動します。
    2. ユーザープロフィール では、
       1. 追跡された標準属性 セクションの メールの退会カテゴリ フィールドにインポートされたすべてのカテゴリを表示できます。
       2. サブスクリプションカテゴリ の下にインポートされたすべてのカテゴリも表示できます。CSVを介してインポートされたすべてのカテゴリは、 サブスクリプションステータス が 偽 として表示される必要があります。